從世紀初黑莓帶來的第一縷曙光開始算起,企業移動化已經走過了十余年的發展歷程。這種全新的移動生產力組織形態在革新了組織辦公方式的同時,也對組織內的IT架構產生了深遠的改變。
在回顧企業移動化突飛猛進發展勢頭的同時,更多的人有另外一個疑問:未來企業移動化將是什么樣的?國信靈通市場研究中心專家組在對企業移動化實踐案例進行分析后認為,未來企業移動化將會呈現三個重大改變:更廣、更強、更小。
企業移動化“管理范圍”更廣
在企業移動化得到應用伊始,企業移動化管理平臺雖然已經出現,但是管理的范圍卻非常小。從設備上來看,只能管理黑莓、iPhone等少數幾種設備,而對于眾多數量龐大但碎片化嚴重的其它智能移動設備卻無能為力;從管理內容來看,企業移動化管理平臺只能管理移動設備的注冊狀態、地理位置等有限的內容,無法將觸角伸向移動化需求的各個角落。
但是,隨著企業移動化技術的發展,企業移動化管理的范圍大大增強了。這主要得益于針對移動設備長期的適配性開發,眾多企業移動化管理平臺已經可以管理iOS、安卓、Windows等眾多硬件、操作系統迥異的移動設備,確保這些設備處于統一的移動化管理策略之下。
更重要的是,云計算的發展讓硬件的差異變得幾乎可以忽略。借助于云桌面技術,員工可以在網絡環境下,在不同的移動設備(甚至是PC上)上訪問相同的應用與數據。而且,由于數據往往并不直接保存在本地,而是存儲于組織的數據中心里,因此安全性得到了更大程度保障。
另外,企業移動化管理平臺的功能也將變得前所未有的豐富。特別是EMM的出現,改變了傳統MDM側重在設備層面進行管理的現狀,將管理的范圍拓展至移動應用、移動信息。例如,未來的企業移動化管理平臺將有望打通數據間的屏障,PC上的工作數據將無縫銜接到移動設備中,移動辦公將變得前所未有的便利。通過這些先進的技術手段,組織可以將管理能力全面覆蓋至移動設備的整個生命周期,以及移動辦公的所有應用場景。
未來,企業移動化管理平臺將進一步擴大至移動門戶這個概念,整合企業通訊錄、企業移動應用商店、消息中心等多項基礎應用功能,信息一站式瀏覽和處理,幫助企業實現業務運營移動化。以國信靈通的概念產品APP NEST為例,其基于輕應用的開發、運行、集成、管理,專門打造了一款企業門戶形態的MEAP產品,可覆蓋絕大多數的移動化應用需求。
企業移動化管理的“功能”將更加強大
企業移動化管理平臺的重要價值主要是基于兩個角度:安全性以及應用體驗。
要想匹配組織用戶需求的安全性,就需要對組織內的移動設備、應用進行嚴格的管控,不僅要確保不被黑客惡意利用、出現安全威脅,也要從內容的層面確保信息的合規性,保證機密信息不會泄露;應用體驗的重要性相對而言更加直接,其要求移動應用管理能夠切實的降低終端用戶的使用門檻,提升他們的使用意愿。
目前,比較流行的安全機制是“安全沙箱”。即所有的企業數據訪問都是在沙箱內進行的,徹底把個人數據和企業數據隔離開,沙箱機制還可以與手機自帶遠程擦除能力結合來對存儲在個人設備上的敏感數據。既保證企業數據安全,又不影響員工隱私。
但是,現在的企業移動化管理平臺關注點主要在于數據的保密處理方面,而對于APT攻擊、病毒感染、DDoS攻擊等傳統安全威脅則缺乏應對手段。實際上,隨著移動設備日漸深入組織的工作場景之中,黑客將會越來越多的嘗試將移動設備當做對組織發動進一步攻擊的“跳板”,通過將惡意軟件植入到移動設備之中,他們甚至能夠輕易地獲取系統權限。
未來的企業移動化管理平臺則有望解決這個問題,方式則是將傳統的防火墻、威脅發現設備與移動化管理平臺進行聯動,共享威脅情報,并將移動安全納入到統一的安全管理體系之內,讓安全不留死角。
除了安全性之外,我們預計企業移動化管理平臺將具備更強大的功能,提供更好的應用體驗。例如,企業移動化管理平臺將不僅僅具備管理功能,而是更多的向應用延伸,實現移動應用的整合,快捷提供移動OA、移動CRM、移動BI、移動協同辦公等功能,讓移動辦公流程更加清晰和輕松。
企業移動化管理平臺的“身影”將更小
從本質上來說,企業移動化管理平臺是一個工具,在發展成熟之后,不應該也不適合成為關注的重點。反之,企業移動化管理平臺將會更多的退居后臺,削弱自己的存在感,讓終端用戶將關注的目光放至移動應用本身。這一點并不難理解,我們都知道火箭上天、潛艇下海,但其中重要的關鍵技術與保障系統卻少有人知。
“把復雜留給后臺,簡單帶給用戶”,未來企業移動化管理平臺將遵循這一準則,給用戶呈現的將是清晰而簡潔的應用場景。目前最符合這一理念的無疑是移動門戶,其將整合企業內部業務服務及移動應用、匯集入口、提供單點登錄、聚合業務消息,集成與企業員工緊密相關的日常服務,搭建組織員工工作移動門戶。
在理想的移動門戶內,終端用戶的關注點將集中在核心業務的處理之中,而不再將時間耗費在賬號登錄、流程銜接等與核心業務無關的瑣碎事務之中。而前臺“隱身”的同時,移動信息化管理平臺的后臺將會更加強大,其將承擔各種移動流程的整合工作,力求給終端用戶帶來更好的體驗。