預算不變或者削減的時候,有一個亮點是移動。根據Nemertes的標準,他們成員的移動預算增加了42%。這些預算要去向何處呢?企業中的移動性需要更深更廣闊的發展。
首先,我們發現企業正在擴大使用智能手機的員工數量,從2010年的不到50%預計將在2013年超過70%。設備所需要的支持也以極高的速率增長。“很難相信我們在iPad之前就存在了。”這是一位大型出版公司的CIO所說的。在他的環境中,他正受到持續的壓力,要求對使用移動云計算模式的員工提供支持。這種服務需要可以在任何時間從任何地方訪問,并支持智能手機,包括Apple手機、Android系統的手機和黑莓手機,還有平板電腦。
交付新型移動云應用的壓力
對這些移動云應用的態度有點像“建立吧,他們會有用的”。很多公司的配置都是在這樣一種概念中:以后會有殺手級的移動應用來為費用和問題的支持作為解釋。當然還有些云應用收益可以立竿見影。他們包括:
工時卡:評價最好的移動應用是工時卡和成本計算應用。員工們都在為可以在移動設備上進入工作時間而歡呼,甚至可以更好,那就是員工可以使用近距離無線通訊技術(NFC)在進入和離開工作地點的時候在掃描機上劃一下手機。當然,這是一個完美的云移動應用,因為員工在劃時間卡的時候,通常不在公司的辦公地點。
實時通訊:可以給專家打電話,并通過視頻或在線會議商議,這樣可以提升服務交付的時間,可以立刻把專家帶到了路上、會議中甚至是運營室。
這只是移動設備和智能手機云應用的數量增加的兩個例子。可以想象,在未來的兩年中將會有大量的移動設備可用的企業級應用,包括智能手機和平板電腦可用的。所以,把這些應用上傳到iTune,讓員工可以下載。但是,很不幸的是,這非常困難。應用商店不是企業級的,而且會給員工擁有的移動設備增加服務性。
支持員工移動設備的壓力
這是不是有點似曾相似?你的CFO拿來了一個月的話費賬單,提出了一個簡單的問題“既然員工都有自己愿意付費的個人手機,為什么我們還要為手機付費呢?”而同時,員工也在說他們只想用一部手機。與此同時,有些分析師宣揚把智能手機使用擴大到高級管理層和移動員工之外的種種好處(生產效率、工作滿意度等),每個人都應該配置智能手機,而且可以通過移動云模式交付應用。
這些壓力提出了員工擁有智能手機的一些問題。我們的調查發現大部分企業都仍在使用企業擁有的模式,我們認為隨著時間的推移,有些員工會擁有自己的智能移動設備。這種員工擁有設備的情況可能會影響到每個移動決策,所以這種情況必須在制定成功的移動規劃前解決。
移動云應用開發
最好的方法是什么?基本的規則是:馬上編寫,多次配置,配置在移動云模式中。不管是什么應用,都只應該編寫(或者改寫)一次,然后可以在任何時間任何地方在多個平臺上支持。如果一個工時卡先編寫了RIM 版本的,在編寫Apple IOS版本的,然后又寫了Android版本的,那就沒有意義了。而且如果編寫的應用需要員工在特定的地點才能使用,那也沒有意義,對不對?
編寫多個智能移動平臺的應用并不是一件微不足道的工作。企業移動架構師都在調整移動企業應用平臺(MEAP),以支持多平臺的移動環境。MEAP就是字面意思:一個開發平臺支持一次編寫,多次配置。MEAP廠商有Antenna、Good Technologies、Kony、Pyxis和SAP/Sybase。我們還注意到了一個有趣的現象,第三方(例如,AT&T)與多假MEAP廠商合作,作為整體移動服務的一部份交付MEAP。
那么,你需要MEAP嗎?對于三個以上的平臺(例如,RIM、IOA和Android)來說,MEAP是必須的;如果只有一個平臺,那就不需要了。兩個平臺就很棘手了,而且我們發現很多公司都是標準化的兩個平臺。使用MEAP或者不使用MEAP是一個策略性決策。在未來的三到五年中,公司將會很快配置下一個大型的智能移動設備呢,還是會固定使用兩個平臺?兩個方面都有風險:不使用MEAp就是競爭的劣勢,使用MEAP就是資源的浪費。我們對公司的建議是如果他們把移動看作戰略性資產,那就應該在MEAP上投資。