隨著移動互聯網不斷滲入個人生活方式,企業管理、社交平臺正逐漸從PC端向移動端轉移,在眾多巨頭看來,企業移動信息化或是下一個億萬量級的掘金市場。
在個人社交平臺已經固化絕對優勢的騰訊,去年9月上線其微信企業號,3個月后,阿里發布企業社交平臺“釘釘”,以期在“來往”失利后,于企業平臺上先于騰訊占據優勢。
而在兩大互聯網巨頭進入該藍海市場同時,運營商巨頭中國聯通悄然布局其企業社交產品,2014年4月與藍信工場科技有限公司(以下簡稱藍信工場)建立戰略合作關系,推出企業管理工具“藍信”。
近日,藍信工場獲中國聯通、奇虎360進一步投資,規模過億元。
“藍信為聯通提供與微信搶道社交市場(的工具),聯通對藍信注資之外,更打通其銷售渠道,提供央企、政府機關的客戶資源和信任背書。”藍信工場研發中心總監裴利杰告訴21世紀經濟報道記者。
在該領域,傳統與互聯網巨頭正式開始搶道戰。
聯通的轉型
面對互聯網信息業務普及,運營商轉型壓力迫切。在中移動飛信、中電信易信直接與騰訊微信對抗競爭個人社交市場失敗之后,中國聯通抓住藍信以圖另辟蹊徑,占取企業社交市場先機。
自2014年4月首次合作以來,截至目前,藍信已開拓數萬企業用戶,而事實上,在此之前,藍信并未在企業社交平臺這一領域建立明確戰略方向,2009年成立之后專注在組織行為社交領域,并未提升至企業級別,更不是管理工具。
雖然2013年以后,用戶的移動社交習慣被微信普及,但工作管理轉換到移動端仍然存在壁壘。
“組織結構不夠深的企業,不需要企業版平臺溝通,更不用將其維護在體系之內,拿微信甚至面對面就可以解決溝通問題,(一些企業認為溝通)更沒有機密(可言),”藍信產品總監秦煒煠認為,企業版社交產品基礎是便捷性、安全性,但中小企業對其應用依賴度不高,大型企業接受程度緩慢。
而另一方面,企業信息移動市場被認為是價值空間巨大的生意。
根據易觀發布《2014年中國企業級移動管理市場專題研究報告》數據,中國企業級移動信息化市場規模在 2014 年達到 135 億元人民幣,增長速度達到 87.5%。
據第三方機構Gartner最新的預計,2015年全球企業IT總花銷超過3.5萬億美元,較上年小幅下降4.9%。而其中企業軟件市場達到1500億美元,逆勢上漲7.5%。
易觀報告認為,中國 EMM (企業級移動管理)市場處于初級發展階段,對企業而言,整體技術實力、EMM 專項支撐實力、客戶資源和業務營收作為評價廠商執行能力的重要指標。
秦煒煠介紹,企業管理平臺的特殊性在于,從管理的角度需要扁平化,一線與高層能快速直達,同時,這種扁平化是建立在真實的組織架構下的,生活化社交平臺被“完全拍平”,而企業版工具在社交功能之上,更是一種管理工具。
正在找方向的創業公司藍信需要客戶渠道,中國聯通需要社交工具培養自己的用戶粘性,兩者結合選擇了企業移動管理市場。
對抗阿里、騰訊
今年,互聯網巨頭迅速加入競爭,騰訊、阿里正以強大的互聯網生態優勢進入C端到B端的用戶社交場景演進。
根據騰訊發布數據,微信企業號自去年9月至2015年11月底,企業賬號數達到60萬家,企業號內總用戶數達到1000萬,日活躍用戶數200萬。整個11月份日消息總量平均達到1200萬條。
阿里巴巴釘釘11月宣布與UBER合作,提升其平臺吸引力及用戶粘性,截至目前釘釘擁有85萬家企業用戶,并以每個月10-15萬家企業的速度在增長,品牌宣傳費用猛砸5億元。
燒錢模式在快速積累客戶規模上初見成效,釘釘的定位在“專為中小企業打造的溝通和協同的多端平臺”。
目前看,在與阿里騰訊的競爭中,藍信還未進入直接對抗,而是選擇不同的服務對象。
秦煒煠告訴21世紀經濟報道記者,“在與互聯網巨頭的市場競爭中,我們目前不服務于同一類對象,先針對大型、超大型企業、政府機關,這些行業并不容易被互聯網推動。”
藍信倚靠中國聯通的渠道和信用背書,從大企業入手,目前客戶包括中鐵建、上交所、華大基因、奇虎360,以及中央各大部委、政府機構,用戶人數總量超過300萬。
在秦煒煠看來,聯通藍信先瞄準央企、大型機構旨在行業內起到標桿作用,從而向外輻射,比如,一個一級部委垂直體系向下,會影響上千家單位,中型傳統企業是下一步市場對象。
中國聯通在全國范圍分布營業廳機構,甚至一線“掃樓”工作人員將“藍信”作為電話號以外新的產品向企業推廣。
雖然中小企業在管理角度對移動工具依賴性相對較弱,但大型企業接受互聯網工具產品的門檻更高,周期更長。
因為企業決策流程長,藍信為客戶提供3個月的試用時間,根據反饋評估進行改善。而對于央企、政府機構等,更看重的是信息安全。360公司早于聯通與藍信建立安全服務合作,在其打開市場后又注入資金支持。
事實上,面對互聯網巨頭鋪天蓋地的擴張市場規模,加大推廣力度,藍信的壓力在于數量可觀中小企業占據相當大的市場蛋糕,“但首先用大企業站住腳。”秦煒煠說。