隨著時代的發展和技術的創新,人與人的社交方式不斷更新換代。從早期的QQ、MSN到后來的人人網、微博,特別是微信的出現,為人與人的社交打上了“驚嘆號”--5年內坐擁6億用戶,它的成功有目共睹。而與個人社交成功遙遙相望的是,企業移動辦公及社交領域仍蓄勢待發。打造企業移動辦公及社交網絡,對內實現員工間高效、便捷地溝通與合作,對外提高企業知名度,實現企業辦公管理暢通高效是未來企業核心競爭力的關鍵所在。
在這一背景下,許多互聯網應用服務提供商紛紛向企業移動應用領域發力。以國內知名互聯網基礎應用服務提供商--商中在線為例:近期,商中在線宣布正式與新網互聯、遠近互動兩家公司聯姻。三者強強聯合后,其旗下的戰略產品微舟、準訊,一款是企業對外宣傳的“利器”,一款是企業內部交流的“法寶”,這兩款產品使整合后的商中在線“內外兼修”,成為提升企業競爭力的“秘鑰”。三個在互聯網基礎服務領域扎根多年的企業強強聯合,或將構建企業社交行業新格局。
對外:基于微信平臺的企業社交利器——微舟
互聯網+大潮推動之下,很多企業都開通了企業微信公眾號,借此打造企業品牌,提升企業品牌形象。而由于微信公眾平臺存在本身功能不足、針對性不強、交互不便利等問題,不能更好地滿足公眾號運營的個性化需求。商中在線旗下“微舟”平臺彌補了這一缺失。
微舟是針對微信公眾賬號提供營銷推廣服務的第三方平臺,它可以為企業提供基于微信平臺的產品推廣、智能客服、微官網、互動營銷、粉絲精細化管理、會員服務等功能,旨在幫助企業開源節流、抓住用戶,提升品牌服務,引領營銷領域新的革命。
除了智能客服、微官網、活粉、吸粉營銷宣傳工具等常規運營手段外,微舟還有幾大核心利器:微專題、微應用等運營神器,個性模版打造的官方微網站、展示企業形象的微相冊、代替高費用硬廣告的微專題、展示公司地圖的位置導航,助力企業品牌宣傳推廣;精準了解粉絲需求的微調研、方便快捷的微預約、增加品牌粘性的微游戲,助力營銷活動開展傳播;以SCRM理念打造的粉絲管理系統、詳細數據管理,助力粉絲關注品牌認同。在這幾大核心利器的助攻下,微舟大大提升了企業粉絲的服務體驗,增強了粉絲粘性。
對內:搭建企業內部溝通交流橋梁——準訊
隨著信息化浪潮的襲來,傳統的辦公方式已經跟隨不上企業發展的步伐,辦公環境移動化正在成為企業高效辦公的“風向標”。由此應運而生的企業內部溝通平臺“準訊”,是為企業量身打造的內部溝通通訊工具,它讓員工可隨時、隨地、形式多樣地溝通。
處理大量的郵件、頻繁與各部門的聯系、需要迅速地處理業務,是企業員工每天的“必修課”。而在微信、郵箱、微博、通訊錄等不同的應用中循環往復,浪費了員工不少的時間。準訊的出現,為員工的工作帶來了極大的便利。
它融合了微信+微博+pushmail+內部通訊錄+通知等多種功能于一身,只要通過統一的登錄賬號即可“玩轉”其中。它是一個方便的聊天工具,員工在使用時可發送語音短信、視頻、圖片和文字等與同事聯系;在不熟悉各個部門的情況下,準訊提供了按照部門排列的企業聯系人架構圖,員工只要點觸聯系人的頭像,撥打手機、座機一鍵即可完成;而最讓人驚喜的是郵箱功能,準訊采用pushmail即時收取云郵、foxmail、163在內的多種常用企業郵箱郵件,實現最及時最省流量,加入了多種云技術及反垃圾機制,建立堅固的反垃圾郵件防火墻,有效抵抗垃圾郵件的騷擾;如果外出不在公司,準訊支持android、ios等手機系統,員工可下載安裝客戶端,掌上辦公讓他們外出沒有“后顧之憂”。準訊實現了員工間的零資費、跨平臺溝通,它被戲稱辦公版“微信”。
對于企業來說,團隊凝聚力是內動力,工作效率是生命力,而實現企業社交化即是將企業內部社交網絡引入到企業管理中,以提高企業的團隊凝聚力和工作效率。所以,企業社交化并不是一個時髦的空洞概念,而是一個有真正應用潛力的未來管理利器。在這個意義之下,商中在線與新網互聯、遠近互動的重磅聯合,勢必為企業實現社交化、提升競爭力開啟新篇章。