企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）幾乎是每個企業(yè)的必備品，但多數(shù)ERP用戶都非常討厭這些系統(tǒng)。這到底是為什么呢？我們應(yīng)該如何解決這些問題呢？
通常，企業(yè)希望通過部署ERP來節(jié)省企業(yè)成本。在本周發(fā)布的聯(lián)邦預(yù)算中寫道，未來兩年，政府將通過在整合不同機(jī)構(gòu)的ERP系統(tǒng)節(jié)省3140萬美元預(yù)算。該預(yù)算報(bào)告寫道：“ERP系統(tǒng)將繼續(xù)進(jìn)行整合，以減少多平臺運(yùn)營成本并提供更通用的業(yè)務(wù)流程。”
當(dāng)然，這些數(shù)字還需要時間的證明。ERP系統(tǒng)的整合的規(guī)劃也需要時間。
昨日在悉尼舉行的媒體發(fā)布會上，Telsyte分析師羅德尼·蓋達(dá)討論了如何讓ERP系統(tǒng)現(xiàn)代化起來。這次研究是由ERP廠商Epicor主辦的，列舉出了6個導(dǎo)致ERP難以使用的典型原因。
ERP系統(tǒng)太不靈活
蓋達(dá)說：“大多數(shù)ERP應(yīng)用都無法很好支持變化。”嘗試對大多數(shù)ERP平臺進(jìn)行修改都會導(dǎo)致很多問題。Epicor區(qū)域副總裁克雷格·查爾頓說：“一些客戶也不想對效果不好的ERP系統(tǒng)進(jìn)行改變。”
如何解決：如果這個ERP系統(tǒng)無法實(shí)現(xiàn)你要做的事情，那么首先你應(yīng)該確認(rèn)使用方法是否恰當(dāng)。如果確定了這一點(diǎn)，那么你可以考慮升級或者更換ERP系統(tǒng)。
ERP系統(tǒng)太復(fù)雜
蓋達(dá)說：“人們通常只用到ERP系統(tǒng)50%以下的功能。ERP是企業(yè)的核心，因此如果你沒有完全利用ERP系統(tǒng)，那么就很有可能出問題。”
如何解決：在培訓(xùn)上下大力氣。ERP軟件并不是那么輕易就能學(xué)會的。雖然你可以重新設(shè)計(jì)、簡化用戶界面。但是，培訓(xùn)還是非常有必要的。
ERP系統(tǒng)和其他系統(tǒng)兼容性并不好
ERP系統(tǒng)和其他應(yīng)用之間的數(shù)據(jù)整合往往不盡如人意。查爾頓說：“每個用戶都期望能連接那么想要的數(shù)據(jù)。”但現(xiàn)實(shí)情況往往并非如此。
如何解決：使用API導(dǎo)入數(shù)據(jù)，而不是依靠人工。查爾頓說：“人工數(shù)據(jù)錄入應(yīng)該盡量避免。”
用戶交互界面很爛，尤其是移動端
老實(shí)說，在這方面你能改變的東西并不多。財(cái)務(wù)系統(tǒng)和跟蹤應(yīng)用程序往往都有一定的復(fù)雜性，移動設(shè)備上幾乎很難完成筆記本或臺式機(jī)所能完成的工作。蓋達(dá)說：“你無法將100個業(yè)務(wù)流程都集成在一個移動應(yīng)用上去。往往需要挑出重點(diǎn)的4或5個。”
如何解決：如果你打算將ERP移動化，那么最好專注那些關(guān)鍵需求，開發(fā)一個針對某個具體需求的應(yīng)用。
ERP系統(tǒng)往往和業(yè)務(wù)流程并不相符
如果用處不大或和需求不符的話，那么這些工具就很難受到用戶的喜愛。你不能選擇一個做總賬的格式來收集數(shù)據(jù)。
如何解決：調(diào)查員工的需求，找出他們想要的是什么以及痛點(diǎn)所在。
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