移動化正在改變我們生活的方方面面。我們?nèi)ャy行辦理業(yè)務(wù)、購物、娛樂、旅行、學(xué)習(xí)、做決策和工作的方式，都已產(chǎn)生變化。二十世紀九十年代只有5億條電話線，而現(xiàn)在我們面對著的是一個手機比人口還多的新世界。隨著數(shù)十億的傳感器和設(shè)備被智能地連接起來形成物聯(lián)網(wǎng)，我們將通過移動技術(shù)及其應(yīng)用接觸到各種形態(tài)的智能產(chǎn)品和服務(wù)。

但是，你為這場移動革命做好準備了嗎?考慮一下這幾個問題：你能為了提高生產(chǎn)率而實現(xiàn)移動勞動力與終端系統(tǒng)的無縫對接嗎?你準備好了應(yīng)對老客戶以幾何倍數(shù)增長的商業(yè)活動嗎?你是否能在符合企業(yè)安全要求的前提下平衡好員工和顧客隱私要求?企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施和建筑是否足夠靈活、堅固，以支撐設(shè)備、應(yīng)用和物聯(lián)網(wǎng)?你的團隊是否可以做到與客戶隨時保持聯(lián)系、跟上“永遠在線”的商業(yè)世界的腳步呢?

第一步：從思考結(jié)果開始——定位你的業(yè)務(wù)目標和預(yù)期成果

許多公司在沒有預(yù)先考慮業(yè)務(wù)預(yù)期成果的情況下就直接開始執(zhí)行尚未成熟的移動化計劃。舉個例子，他們很快地開始思考“我們怎么從技術(shù)上支持蘋果iPad”，而忘了先確定是否真正理解了公司利用平板電腦及其他移動技術(shù)想達到的目的。當企業(yè)準備建立這樣一個移動化戰(zhàn)略的時候，需要預(yù)先考慮很多問題。首先，員工和客戶現(xiàn)在要用何種方式來接觸業(yè)務(wù)、消費核心產(chǎn)品和服務(wù)?其次，通過移動化與公司聯(lián)系的能力是否能為業(yè)務(wù)創(chuàng)造新的發(fā)展機會?如果能，那企業(yè)將如何把握這些機會?還有哪些需要被開發(fā)的應(yīng)用程序或界面?最后，為了給員工和客戶帶來正確的體驗，執(zhí)行移動化的過程需要重新設(shè)計、升級并更好地管理基礎(chǔ)設(shè)施嗎?

第二步：選擇正確的體驗

移動應(yīng)用開發(fā)與傳統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)截然不同。開發(fā)移動應(yīng)用有兩個基本方法。一是創(chuàng)建一個移動網(wǎng)站，以網(wǎng)站為基礎(chǔ)，能夠很好地在移動設(shè)備的小屏幕上運營，并能隨時隨地通過任何移動設(shè)備的網(wǎng)頁瀏覽器瀏覽。另一種方法是開發(fā)本地移動應(yīng)用，這種應(yīng)用是為某一種特定類型的設(shè)備量身打造的，用戶必須在手機上下載并安裝應(yīng)用才可以使用。這兩種方法都各有利弊。

第三步：持續(xù)應(yīng)用交付

移動用戶期望移動應(yīng)用程序能夠每周，甚至是每天更新。對移動化的開發(fā)需要較短的開發(fā)周期、頻繁地修改，并且要使應(yīng)用支持越來越多的移動平臺的能力。這為過去應(yīng)用開發(fā)和部署的傳統(tǒng)方法帶來了一定程度的、具有破壞性的復(fù)雜性。然而，企業(yè)需要變得更敏捷，既包括在軟件開發(fā)時采用敏捷式開發(fā)，也需要改用DevOps方法來加速軟件的開發(fā)和部署。移動化是敏捷性的代名詞，適應(yīng)移動軟件開發(fā)的快節(jié)奏世界，就其本質(zhì)而言，有助于增加商業(yè)靈敏性，使企業(yè)能迅速抓住新機遇。

第四步：使用API營造無縫的用戶體驗

移動化革命賦予了終端用戶極大的權(quán)利，但這種權(quán)利依附于對后端信息系統(tǒng)的訪問。

應(yīng)用程序接口(API)能封裝后端信息系統(tǒng)，使它們能被前端移動應(yīng)用使用，創(chuàng)造出全新的用途。這意味著，新的移動應(yīng)用被架構(gòu)在原已存在的系統(tǒng)周圍時，原有系統(tǒng)不會受到影響。API是通向應(yīng)用的直接途徑，提供直接通向應(yīng)用程序后端數(shù)據(jù)庫的管道。

API也使第三方開發(fā)者可以接觸到企業(yè)資源。這是一個非常有意思的方法，因為那些資源有限的公司不再需要自己開發(fā)移動應(yīng)用。相反，他們可以跟外部合作伙伴進行合作，進行移動應(yīng)用的開發(fā)、市場推廣和維護，形成一個更大的“生態(tài)系統(tǒng)”。同時一定要確保API的安全性。

第五步：管理信息意味著一切

數(shù)據(jù)是企業(yè)移動化戰(zhàn)略的重中之重。你首先要了解移動設(shè)備上使用的數(shù)據(jù)會受到怎樣的處理。我們需要知道：人們在移動設(shè)備上需要什么數(shù)據(jù)?他們將怎樣使用這些數(shù)據(jù)?他們是否會改變數(shù)據(jù)?如何確保人們在手機信號不好的地方也能讀取數(shù)據(jù)?可以在移動設(shè)備上留下緩存數(shù)據(jù)嗎?你要如何在數(shù)據(jù)傳輸?shù)交ヂ?lián)網(wǎng)，或是儲存在防火墻之外的移動設(shè)備時保護個人數(shù)據(jù)?

移動化管理有很多重點，包括管理設(shè)備、應(yīng)用和內(nèi)容。管理這些的目的在于，在保護公司信息不被外泄的前提之下，使用戶獲取他們所需要的信息。其中尤其重要的是找出能在所有情境(如地點或網(wǎng)絡(luò)特征)下安全并高效地攜帶內(nèi)容(或數(shù)據(jù))的方法。

第六步：掌握端對端安全策略

為了確保正確的人群能獲取恰當?shù)男畔ⅲ苤匾囊稽c是要決定用戶的身份，建立適當?shù)陌瓷矸菰L問和安全政策。很多機構(gòu)認為，移動安全應(yīng)關(guān)注設(shè)備或應(yīng)用程序上，但這是不全面的。當我們曝光一種新的基于移動化的服務(wù)(例如APIs)，必須保證客戶和后端服務(wù)器之間的后端集成和交易是安全的。如果沒有綜合性的安全保證，這些不同的服務(wù)將使你的公司暴露在各種各樣的威脅之下。

第七步：全球化管理移動化戰(zhàn)略，但賦予本地業(yè)務(wù)部門權(quán)利

對于移動化的整體管理和管制，需要面對的問題包括：誰是負責人?誰應(yīng)該是負責人?誰被授權(quán)?誰沒有被授權(quán)?最終落實到誰有權(quán)力和責任來制定公司關(guān)于移動化的政策和決定。除非你有很高的覺悟，否則很難建立一個連貫的移動化戰(zhàn)略。移動化是一項具有廣泛影響的全面性技術(shù)，企業(yè)中的每個人都將在移動技術(shù)的使用過程中擁有部分的所有權(quán)。市場營銷有其獨立的視角，其他的如銷售、人力資源、生產(chǎn)、后勤等工作也是如此。

或許這些聽起來有些令人畏懼。不過，陳光明補充到，我們可以通過將流行的生活周期管理法則應(yīng)用到新的技術(shù)和業(yè)務(wù)模式上，來應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。同時，很多傳統(tǒng)管理供應(yīng)商正在使經(jīng)過驗證的工具能盡快適應(yīng)移動化新世界，并正在獲取填補一切缺口所需要的技術(shù)。