2014TFM&A營銷與廣告創新技術展示會暨研討會，于2014年5月15日在上海貴都大飯店召開。多領域主數據管理（MDM）解決方案提供商，產品信息管理（PIM）解決方案的全球領導者StiboSystems也參加了本次展會，記者在展會上遇見Stibo Systems的亞太區技術總監Jesper IB（葉思博）以及大中華區業務總監劉立輝，并就Stibo Systems的產品和市場營銷方面的問題對兩位貴賓進行了采訪。
記者：請簡單介紹一下StiboSystems的MDM（主數據管理）解決方案有什么優勢，以及特點。
Jesper：我們定義StiboSystems的MDM（主數據管理）的方式是：主數據是對企業非常重要的數據，同時主數據不只是一個系統使用，是幾個系統同時共享。而且，主數據在我們看來一定是靜態數據，并不是交易數據。靜態主數據是在用來企業范圍內使用的。
我們現在提供一個解決方案就是一個平臺解決所有問題。有很多不同類型的主數據，比如對于產品、客戶、供應商、商店、地區的信息，對這些不同類別的主數據，很多公司采取將這些它們分割開來部署到不同的系統當中的方案，這里是客戶數據，那里是產品數據，另外一個地方又是地區的數據等，但是我們Stibo將所有的數據放到一個平臺中，相同的數據模型，相同的平臺，相同的系統，相同的技術。
記者：中國的客戶公司內部有很多IT系統，很多公司使用當地的IT供應商，Stibo怎么面對這個狀況，怎么集成客戶的現有方案同時滿足企業現有供應商的需求（或者讓企業現有供應商覺得滿意）。
Jesper：在Stibo,我們了解中國的市場現狀，我們理解在中國有些事情很特殊，特別是中國公司做生意的方式，我們理解這些，同時我們也尊重這些。我們知道很多中國企業會找當地的供應商告訴他們企業的需求，這些很好，預示著企業的需求可以被供應商的方案滿足。然而，我們覺得如果企業使用Stibo提供的標準的平臺，標準的產品方案，企業可以得到更多的附加價值，為什么呢？因為企業可以從我們的全球的客戶都在解決同一個問題的實踐中得到經驗。
我們的解決方案不僅基于是一個好的想法，同時更是基于使經銷商，零售商，制造商可以在全球范圍內做業務，所有這些經驗知識，都已經集成在我們的標準產品方案內了。這些就是使用Stibo的標準產品方案價值所在。另外一點，我們當然尊重企業要建立自己的系統，這個沒問題，但是企業自己的系統會面臨一些問題，新的技術的更新，更換數據庫，可能需要擴張，可能要放入很多產品，可能還要支持新的版本的JAVA,如果企業自己建立這樣的系統，那么企業只能依靠自己去更 新。更新IT系統是比較復雜的，有時候更新后，會工作的很好，但是有時候，更新會導致整個系統核心程序的重寫。
采用第三方解決方案，企業可以依靠第三方公司比如說Stibo，這樣企業就不用擔心系統的更新問題。另外一個問題是我們怎么去面對接口，系統不應該有數據肩井，它們應該是開放的，同時可以很好的集成其他的系統，因此，我們集成了API的功能，如果我們的客戶使用API,他們可以一直跟Stibo系統結合到一起，所以我們的客戶可以自己選擇使用不同的技術，我們確保數據不僅僅是被集成到我們的平臺上，而是開放給所有的操作。
記者：大數據在近期是非常熱門的話題，那么Stibo怎么集成大數據方案，可以提供什么樣的解決方案支持大數據？
Jesper：你的問題非常熱門，有時候我們談論流行詞，有些詞非常流行，去年，今年，明年，所以呢，大數據是現在的流行詞，可能3年后，會有新的問題出來。現在，大數據當然是重要的，因為電子商務企業發現可以通過大數據提高銷售額，大數據可以做客戶調查，有很多投入會到大數據，這也是我們所感覺到的，我們認為如果沒有高質量的數據基礎，就不能做好的大數據分析。如果你分析的數據是錯誤的或者過時的甚至是不連續的，你不會得到正確的答案，或者得到的答案有意思，但是不準 確。那么我們可以提供準確的數據，用來做大數據分析。
比如，如果你分析客戶行為，你可能有一份幾百萬的客戶數據，但這些客戶有很多是重復的，你的分析可能顯示有5個不同的客戶，但實際上是他們是同一個人，這樣你就可能得到錯誤的數據分析結果。我們可以做到清理企業的客戶數據庫，確保每個客戶只出現一次，這樣你就可以正確跟蹤客戶的行為，這樣你才可以做大數據分析。所以，大數據跟主數據是同一個事件的不同側面，雖然做的是不同的事情，但是是互相補充的。高質量主數據可以提供好的大數據，同時從大數據分析出來的結果也要寫回到主數據中，這樣企業可以對未來做出更好的決策。
記者：大數據應用領域有兩個主要的問題，一個是剛才我們所說的數據質量，另外一個是數據搜索的高效性，Stibo主數據是否可以幫助提高大數據搜索的效率？
Jesper：我們現在討論的是meta-data,meta-data是關于數據的數據，我們不僅可以用Stibo數據庫管理產品，同時管理產品的meta-data類型的信息，比如種類，誰是觀眾/讀者，是B2B還是B2C,我們可以提供更好質量的數據，同時通過使用meta-data提供對數據更好的理解，就是說更容易搜尋，更容易分析，所有都是為 了更好的闡述你的產品。此外，數據搜索是非常重要的，為什么呢？當你在互聯網發布產品，它們應該是可以被搜索引擎收錄，百度，谷歌，或者其他搜索引擎，每 一次我們有產品發布，我們要有關鍵詞關聯到這個產品，這樣產品會很容易的被收錄對比，所以客戶如果搜索這些meta-data,那么它們就會很容易搜索到 產品，大數據分析也可以從中獲益，因為這些關鍵詞也會被大數據系統收錄。
記者：業界很多公司正在關注電子商務，比如這次TFM&A展會上就有不少企業正在完善電子商務，請問Stibo怎么幫助它們？
Jesper：我認為整個世界，美國，歐洲，德國，法國，所有的國家都在關注中國電子商務，阿里巴巴在紐約上市，電子商務增長率非常可觀，很多資金（美金、人民幣）被投入到電子商務領域。不僅僅是中國，整個世界都在關注電子商務在中國的發展。你必須要知道，你可以建立一個非常漂亮的網站來做電子商務，好的功能，漂亮的圖片，好的產品演示，這些都非常好，但是，好的電子商務是由好的產品信息來驅動的，光有個漂亮的網站是不夠的，如果網站后面，你只有很少的產品，同時沒有很 好的產品介紹，產品間也沒有相關，客戶就會因此而失望。
我們認為要做好電子商務，在電子商務網站后面要有個非常強的產品數據庫，你可以放很多的產品，這樣可以讓客戶持續訪問網站，不僅僅是為了新產品，如果需要其他的產品，他們就去了競爭對手的網站。所以盡可能的放多的產品，留住客戶。另外，關聯也非常重要，比如衣帽柜，應該關聯到其他產品，比如木椅子，同衣帽柜一起會更好看。如果將產品鏈接到一起，交叉銷售，向上銷售可以讓客戶買更多產品，激發他們的購買欲望。總之，一定要有很多產品，詳細的產品信息，產品之間的關聯，交叉銷售，選擇銷售，替代競爭對手的產品。所以，我們的觀點是，強大 的產品介紹可以給最終用戶強大的購買體驗，這就是我們可以提供的價值所在。
記者：請您談一下，您認為中國大陸市場和歐美市場的區別有哪些，您認為StiboSystems在中國會有哪些機遇和挑戰。
劉立輝：其實不管是歐美和中國跨區域、跨行業都會用到優質的數據。我們的價值就是能給企業帶來完整、無誤、不重復的數據，有這樣的數據對于公司的運營和靈活性以及產品快速推向市場的靈敏度是非常有幫助的。在這方面，中外或者跨行業都是一樣的。尤其是對StiboSystems來說，我們在幾個很有優勢的領域，比如生產制造、電商、分銷這些，以我們的經驗會給企業帶來巨大的價值。
至于機遇，我們在一個競爭非常激烈的環境中，當企業遇到的競爭越來越激烈，有這樣良好的數據，對企業的生意和業務能帶來巨大的價值，歐美市場我們發覺有很多企業選用Stibo的產品，因為他們發現很多競爭對手用這樣的軟件可以帶來巨大的價值，往往他們也需要這樣的軟件在成熟市場來提升競爭力。中國市場則不同，很多很成功的公司，上SAP可能也只有10年15年，我們碰到典型的客戶，往往上了SAP或者其他ERP的系統，他們在解決更深入的企業問題僅僅依靠單純的 ERP是無法解決的，他們就要想辦法怎么解決公司的運營問題，讓運營變得更有效、更敏銳。我們發覺中國市場是需要花一些時間去培育，尤其是中國的中小型企 業。Stibo Systems引以為豪的一點是，我們三十幾年來200多個客戶一個都沒有丟失，我們跟中小型企業一起成長，當他們快速成長時，我們的產品也跟他們一同高 速增長。我覺得在中國區，中小企業很快就不是中小企業了，所以我們這方面的經驗是非常充足的。
記者：我知道StiboSystems已經于2013年在中國成立辦事處，請問接下來StiboSystems是否會加大對中國大陸的投資力度，成立公司。
劉立輝：StiboSystems在亞太區一直在加大投資力度，我們亞太區在香港、北京、日本、澳大利亞和印度都有分部在，StiboSystems是一個眼光很長遠的公司，我們不停的去評估我們銷售的渠道，以及同合作伙伴的合作模式。StiboSystems在中國也正在高速成長，我們正把我們的方案團隊建立起來，合作伙伴的隊伍建立起來，我們正在站穩當中，投資也在不斷加大。
記者：StiboSystems在中國地區業務的開展，是以同合作伙伴合作經營，還是StiboSystems直銷為主呢？會不會在北京以外的城市建立分部？
劉立輝：就是回應你剛才這個問題，我們到底是用代表處，還是成立獨立的公司，或者是兩邊同時進行，這個我們正在評估。具體來說我們直銷的力度在增大，還有合作伙伴不同的合作模式也在嘗試，也在加大力度。整個投資力度加大是一個大方向。我們在中國地區現在員工還不多，但是人數一直在擴大，除了北京，我們在上海也有銷售人員，其他地區我們也正在評估中。
記者：StiboSystems為什么會參加TFM&A這樣以電商為主的展會？
劉立輝：電商正在快速增長，歐美跟中國也是一樣，我們發現有很多中立的調研公司都指出，電商那種多渠道和全渠道的方案是最有優勢的，所以我們看歐美電商的發展同中國都有類似的地方，很多的并購收購在進行并且整個行業爆發性的增長，我們特別關注中國電商的狀況，因為中國電商的渠道和渠道的環境是不一樣的，比方說天貓、當當網、京東，跟這樣的企業合作，就一定要學習并理解這些渠道的環境，我們希望本地化我們的方案，給本地的客戶還有需要進入中國市場的國外的客戶帶來價 值。
記者：據我所知，StiboSystems并沒有上市，請問StiboSystems今后會不會上市。
劉立輝：StiboSystems是一個歷史很悠久的公司（筆者按：StiboSystems的母公司StiboA / S是為服務丹麥王室而成立的，至今已經有200多年的歷史了。），她是一個基金擁有的公司，所以我們是不會上市的，我們是一個單產品的公司，但是我們做的 很專業。三十幾年來都是做同一個產品，這給我們一個非常集中的工作環境，我們沒有股東，屬于基金擁有，是一個非牟利的公司，所以我們創造的環境就是我們很 專心的去做我們的產品，我們是不會被那些超大型的公司比方說SAP、Oracle、IBM收購，但我們可能會去收購其他公司，尤其是在中國這個環境，我們 可能會收購一些當地的相關企業。
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