6月22日，由中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社主辦，杭州微眾電子商務(wù)有限公司協(xié)辦的“消費(fèi)維權(quán)對(duì)話會(huì)”(第四期)暨大數(shù)據(jù)時(shí)代消費(fèi)維權(quán)研討會(huì)在杭州舉行。來(lái)自全國(guó)部分省、直轄市、自治區(qū)的市場(chǎng)監(jiān)管部門和消協(xié)組織的負(fù)責(zé)人、專家學(xué)者、企業(yè)代表參加了本次會(huì)議，并就“大數(shù)據(jù)時(shí)代如何開展消費(fèi)維權(quán)”這一主題開展了深入研討。

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局負(fù)責(zé)人劉敏、中國(guó)消費(fèi)者報(bào)副總編張建、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任張德志參加此次維權(quán)對(duì)話會(huì)并發(fā)表講話。浙江省工商局副局長(zhǎng)張雪林在會(huì)上介紹了浙江省工商局、浙江省消保委推進(jìn)“1+4+X”年度重點(diǎn)工作和“放心消費(fèi)在浙江”的工作，并表示浙江的放心消費(fèi)建設(shè)將向多個(gè)領(lǐng)域延伸，朝著全域放心的目標(biāo)邁進(jìn)。中國(guó)消費(fèi)者報(bào)發(fā)布了中國(guó)網(wǎng)民消費(fèi)滿意度分析報(bào)告。

在主題發(fā)言環(huán)節(jié)，杭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)馮世聯(lián)、湖北省工商局巡視員王道佑、廣東省工商局消保處處長(zhǎng)陳業(yè)懷、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)教授張嚴(yán)方圍繞大數(shù)據(jù)時(shí)代消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)所面臨的新問(wèn)題以及解決措施，各抒己見，分享了精彩的觀點(diǎn)。

在座談研討環(huán)節(jié)，來(lái)自北京、河北等地的市場(chǎng)監(jiān)管部門和消協(xié)組織工作人員，圍繞著近年來(lái)在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)中遇到的新問(wèn)題、新趨勢(shì)，如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過(guò)社會(huì)協(xié)同共治的方式解決這些問(wèn)題進(jìn)行了深入探討，并提出了相關(guān)建議。

阿里巴巴集團(tuán)、杭州微眾電子商務(wù)有限公司的企業(yè)代表在會(huì)上介紹了利用先進(jìn)的AI、云計(jì)算等科技，提升消費(fèi)者體驗(yàn)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)驗(yàn)與做法。