近些年很多企業在微博微信這樣的社交媒體上開設企業賬號，結合大量內容產出和網紅合作為品牌打造網絡知名度和影響力。然而隨著社交媒體上的內容數量快速變多，企業內容產出所面臨的挑戰也不斷增加。一些企業反映，同樣的內容去年還很多人看很多人轉，今年明顯就不行了，甚至發生只要一發文章，一做推廣就掉粉的狀況。
類似的社交媒體營銷，企業面臨的挑戰并不在少數。在與多位國際及國內品牌營銷負責人的溝通中，我們發現行業普遍面臨的問題集中于幾個層面：
1. 內容產出：如何產出讓消費者喜聞樂見并且主動自傳播的內容?
2. 網紅合作：如何有效把控合作成本，并且科學衡量推廣效果?
3. 監測與優化：如何有效落實推廣的目標及效果把控?
這些問題的答案可能可以從大數據技術的研發和應用上得到一些初步的答案。國內從事社交媒體相關的數據分析公司已經不在少數。此類大數據技術的核心競爭有別于其他行業，“自然語言處理”是諸多公司發力的核心點。
通過高效全面地分析社交媒體上的語言，就能比較整合地了解一個行業的情況，并且有效幫助企業的營銷。記者通過百度搜索等方式了解到，現在市場上通過輿情收集整理并進行分析的公司除了百度本身，汽車之家這樣的垂直網站之外，還有專門從事該項調研的市場公司。
通過采訪全球領先的營銷集團WPP旗下專門從事社交媒體分析及研究的公司Kantar Media CIC (簡稱KMCIC)，我們了解到社交媒體的相關大數據工作已經在中國展開長達十年之久。但由于其對品牌方營銷專業知識及經驗要求較高，所以很多企業并沒意識到有科學的工具可以解決上述問題。
KMCIC的調研專家向記者介紹道：“每個行業都有自己的社交媒體特點，比如該行業被網民討論最多的話題，近期的熱點，消費者公開投訴和網紅推薦爆款等。只有通過對全網所有媒體的數據進行整合處理，才能很好的抓住這其中的規律，并且為品牌所用。
比如奶粉行業的網絡討論比較集中于垂直的母嬰類論壇，而并不在大家最常使用的微博或微信。只有了解了這一信息，才能在奶粉推廣時找到對的平臺。再通過對大家討論的熱點問題進行參與回答彰顯品牌的品質和專業度。”
為了能讓更多的企業對這些數據背后的洞察有更高效和廉價的掌握，這類公司已經進入了自動化視覺化產品改造的激烈競爭中。KMCIC向記者介紹，很多媒體都有自己的市場分析和調研公司，百度的司南就是向營銷者提供百度搜索行為洞察和實時營銷的工具，微博也推出了微博指數，微信也在嘗試類似指數的產品。而整個所有媒體的工具目前中國還比較少見。
尤其是一款能讓營銷廣告人快速掌握，看到宏觀情況的工具，市場上更是少之又少。大多數的工具還都停留在原始數據呈現的層面，比如KMCIC自己十幾年前做出來的工具(見下圖)
除了界面簡單，洞察甚少之外，用戶要快速掌握，并且為營銷服務的門檻也非常的高。然而這些工具目前都在被各間公司進行超前性的改良和更新。市場調研和洞察的企業希望能通過更多的技術引進，減少自己的人工投入，成為品牌成功最便捷高效的合作方。因此類似KMCIC新推出的Cooperator XI這樣的產品近兩年快速的進入市場
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