在對話中,趙明進一步解釋了“嚇人技術” GPU Turbo,并說這不是營銷噱頭,而是整個軟硬件的體系做到極致的產物,同時,因為華為有自己的芯片,所以無法支持其他平臺。
趙明也堅持認為自己在做的是“互聯網手機”,并認為互聯網手機沒有過時,而是來到了“線上+線下”的新模式,核心在于能更快捕捉消費者需求,并更快相應、滿足這一需求。
他也表示,在手機營銷方面,榮耀還需要向小米學習,“但是榮耀最強的是產品本身,是產品的品質、質量、性能、體驗等等。市場競爭主要是看誰的長板更長,營銷我們做到盡自己最大的努力就好。”
趙明也再次重申自己的海外戰略,表示不會用低價占領市場,“這樣給人的感覺就是,你的品牌永遠升不上去。”
以下是二人對話主要內容:
王峰:同樣是發布會上的常客,無論是小米雷軍、錘子羅永浩、還是你的同事余承東,都比你更為被大眾所熟知,是華為要求干部不能太高調,還是你個性使然?如果產品負責人或業務負責人過于低調,會不會讓產品失去個性?
趙明:這一方面公司的文化比較低調,也和我的個性有關,另一方面我認為,品牌和產品比個人其實更重要,更值得宣傳,也更值得吸引大眾眼球和引起大眾關注。華為公司的高管包括老余,都是理工男的背景出身,專注于打磨自己的產品和品牌,用產品和品牌去影響用戶,就像這次發布的榮耀play一樣,其實都是產品和技術自帶流量。
從公司的整個發展理念也可以看到,我們本身就不是靠嘩眾取寵來取勝的。我們2017年研發投入就達104億歐元占營收的14.9%,超過蘋果,位列全球研發投入排名第六位。我們更擅長用產品說話。
王峰:前天下午,余承東和你在北京開了一場發布會,推出了 GPU Turbo 這項“很嚇人的技術”,但網上有一個觀點,“GPU Turbo 只是針對少量游戲做的特別優化,僅僅算是營銷噱頭”。
趙明:研發小伙伴要知道這個說法該非常憤怒了。GPU Turbo是一個革命性的圖形處理增強技術,它是基于軟硬件協同和一體化設計,把整個軟硬件的體系做到極致。相當于把GPU里面的微碼進行調整,跟操作系統融合在一起設計出來的。這一技術是基于我們自家的軟件和硬件開發,暫時其他的芯片平臺還無法支持。
目前階段,我們所優化的6款游戲涉及各個領域和方向,是非常具有代表性的,比如說《王者榮耀》和吃雞游戲,這兩類大型的對于資源消耗比較大的游戲我們都能夠勝任,那么大家可以想象,類似的這類其他游戲肯定都沒有問題。
所以說,并非如外界所說的,是只對個別游戲做特別優化。另外我想強調一點,類似發布會上展示的和友商的PK,用單線程戰勝了多線程,這么高難度的動作,只有華為和榮耀能做到。如果大家都是在單線程上,那我們不止甩對手一條街,不知道會甩幾條街。
王峰:我查了很多資料,都沒有找到榮耀在整個華為手機業務中的銷售量占比,你今天方便透露相關數據嗎?
趙明:我去年年中的時候說過,兩年之內不再公布我們的銷售數據。這一方面是為了更專注于做自己的事,也是為了避免跟別人打嘴炮,目前來看我們做到了。其實現在的很多數據報告都可以作為參考,在國內,我們認為賽諾的數據是相對準確的,海外的可以參考GFK的數據。
王峰:榮耀起初的定位是互聯網手機,我想了解一下最初這個定位是基于什么考慮?且如今,市場形勢已經發生了很大變化,我看到任正非去年底在華為內部說,榮耀的銷售不再拘泥于形式,不要過多強調線上、線下。這是否意味著榮耀“互聯網手機”定位的歷史使命已經完成?
趙明:互聯網手機是伴隨移動互聯網的快速發展應勢而生的,它帶來了用戶溝通、品牌體驗、產品研發、營銷效率的全面革新,直到現在,互聯網手機輕資產、快溝通、易購買、高效率的優勢依舊存在。但是,我們這里要明確一點,互聯網手機模式不僅僅是渠道模式,更加是一種思維模式和商業模式,單純用渠道來定義或衡量一個品牌是不是互聯網手機品牌,顯然過于片面了。在我看來,線上線下融合的全渠道模式,是互聯網手機不斷進化的一個體現。互聯網手機的核心在于能更快捕捉消費者的需求,然后更快速的去響應與滿足,利用線上和線下融合的方式把效率提升到極致。
榮耀目前在全球范圍內的全部團隊成員不到600人,可以說我們是最有效率的手機品牌。此外,我們的營銷費用也是全行業最低,每年的營銷費用不足總營收的3%。
全球不到600人的營銷和銷售人員,可能找不到比榮耀更高效的團隊了,這就是榮耀互聯網手機的魅力。
王峰:華為和榮耀的同代產品之間,無論是硬件配置,還是價格,在中低端區間有大量重疊,這兩個品牌的區別和要覆蓋的目標市場到底是怎么界定的?同時做兩個獨立品牌對于華為的戰略價值分別是什么?你怎么評價榮耀手機的同門師兄——以華為品牌直接命名的這個競爭對手?
趙明:感覺是個小坑呢 ,不過在我們內部真不是問題。我們互相學習互相促進,我們向華為學習如何構建品牌、打造產品,華為向榮耀學習如何利用互聯網做營銷,更加貼近年輕人。雙品牌運作中,我們更多看到的是全面滿足消費者的優勢,過去7年,華為+榮耀雙品牌銷量增長了51倍。
華為和榮耀分別滿足不同消費者的要求,用各自面對的不同人群來定位我們這兩個品牌,當然,有一部分產品的用戶可能會有重疊,也有一些產品會在價格、配置上有重疊,因為雙品牌是獨立面向市場的,各自有各自完整的產品序列是很正常的。
榮耀定位是極其鮮明的,就是打造面向年輕人的科技潮品。從市場和消費者的角度來看,華為品牌和榮耀品牌的品牌調性、品牌區隔也越來越明顯。目前,雙品牌運作帶來的市場份額的增加是可以顯而易見的。感受一下榮耀產品調性。
王峰:我的感覺,榮耀手機在互聯網上的聲量,似乎沒有小米手機大,但是我們一看公布出來的銷量卻一點不差。說說你的秘籍?
趙明:我認為在目前市場上,可能沒有任何一個品牌的互聯網營銷比小米更強,互聯網營銷是小米最強的部分。但是榮耀最強的是產品本身,是產品的品質、質量、性能、體驗等等。市場競爭主要是看誰的長板更長,營銷我們做到盡自己最大的努力就好。
其實,榮耀一直是個長跑選手,你會看到,每一年我們都在提升自己,我們和消費者的溝通也在改善,因為用過我們產品的人都說我們的產品好,我們產品的NPS(凈推薦值)一直處于領先的位置,在中國市場,華為、榮耀、蘋果并列第一,NPS達到47%。從長期競爭來講,我們的優勢就體現出來了。當然,在營銷方面我們也要向小米和雷總學習。
王峰:不少人認為,手機廠商提AI,只是為了在同質化競爭中加入新概念進行包裝罷了,噱頭大于實用。對此,你如何回應?
趙明:AI分三層,第一是AI底層的AI算力,榮耀Play、榮耀10、榮耀V10的NPU在人工智能算力上都是最強的;人工智能的第2層面是智慧的操作系統,榮耀Magic中我們首次引入了人工智能的操作系統Magic Live;第3層是應用層,在這個層面我們可以把AI的算力、處理能力和體驗賦能出去,從而改善應用,優化使用體驗。
我們今天可以看到,從榮耀Magic以后,我們在AI的三個層面都開始發力,我們是在三個層面同時發力的手機品牌。從榮耀Magic、榮耀V10以后,幾乎市場上所有的品牌都在蹭我們AI的概念,但是如今榮耀的AI已經走到了AI 2.0時代,在這個方面,我們至少領先其他品牌半年到一年。
我認為,人工智能是手機行業一個跨越發展的契機,在未來是最能夠極大改變手機應用體驗的技術方向。
王峰:人工智能的基礎是大數據,但今天,消費者行為數據已經被互聯網公司控制了,榮耀作為硬件廠商開發AI智能,數據不在自己手里,空有AI算法還是不行。我覺得,榮耀的人工智能不好做。
趙明:其實我在榮耀Magic發布的時候就說過,人工智能的時代,中國有可能領先,但前提是我們首先要打造一個開放、合作的生態關系。榮耀一直堅持“有朋友,有未來”,從目前來看,我們和互聯網公司、服務提供商們并不是一個沖突的關系,而是合作的關系。榮耀從來沒有去幻想打造一個封閉的生態,什么都自己做是不行的。不管是共享人工智能的能力和接口,還是共建人工智能生態圈,這需要大家都把各自的能力貢獻出來。榮耀希望更多的合作伙伴和互聯網公司意識到,AI對各個行業、對整個產業鏈都是一個巨大的機會,大家應該加入到這種合作的同盟當中來。
王峰:。今年四月中旬,華為云發布了區塊鏈白皮書,并強調只做技術不碰虛擬貨幣,也有傳言華為手機在海外安裝數字貨幣錢包,你是如何理解區塊鏈的?區塊鏈如今這么熱,榮耀會考慮推出區塊鏈手機或硬件業務嗎?
趙明:有些傳言已經澄清過了,區塊鏈是一項突破性的技術,但相對于AI在手機上的應用還是一個概念。我們目前聚焦于打造AI技術,更看好AI對手機能力的提升,區塊鏈技術也在關注。
真正的區塊鏈手機興起,應該伴隨著用戶真正需求的解決、現實應用的普及。未來如何讓區塊鏈手機在手機現實應用上落地普及,并且產生真正有益消費者的實質性收益,還是需要業界同仁一起做更多的努力和探索。
王峰:有業內人士分析,榮耀人工智能引擎對騰訊、百度等互聯網企業有所觸動,涉及互聯網服務入口這一重大核心利益,對他們構成了戰略性的威脅。你是否同意這個說法?
趙明:應該是過度解讀和緊張了。華為/榮耀作為硬件和手機公司,在互聯網服務上與騰訊、阿里巴巴、今日頭條、百度、美團都是合作的關系,我們需要一起努力,共同打造AI的生態系統。
我們不能畫地為牢,而是應該把能力貢獻出來,實現數據和邏輯對接,這樣人工智能才能提供更好的體驗。如果都是畫地為牢,我的東西你不能碰,我也不開放給你,未來人工智能的發展會受到很大的阻礙。
王峰:榮耀在海外是否會面臨內外夾擊的局面?身為榮耀掌門,你打算如何在海外市場破局?是會借助同門華為已有渠道,還是另辟蹊徑?
趙明:榮耀走向全球市場的時候,是獨自去構建自己的能力,獨自面向市場、用戶、渠道和零售,只有把自己的能力夯實,未來才走得更遠和踏實。在整體上來看,榮耀這一次海外戰略應該是從2017年下半年逐漸成型的,先是在集團內部開始討論然后全面實施。
去年12月5日的倫敦發布會,我對外正式公布了榮耀海外三年戰略,也就是到2020年的時候實現全球銷量排名前五,國內銷量和海外銷量是50:50,2017年的時候這個比例是15%,85%的銷量來自于國內。2018年1-5月份海外市場的銷售增速是超過100%。現在,海外占比超過了20%,今年全年來看可以達到25%或者30%。
許波:請問趙總打頭陣的海外市場是哪里?
趙明:俄羅斯、西歐等國,俄羅斯現在第二了。在海外市場,我們并不懼怕競爭,還是會堅定我們品牌的核心理念,打造屬于年輕人的科技潮品。所以我們的品牌定位和走向市場的方式,絕對不會因為競爭的關系而以低價來占領市場。
其實這是很多中國品牌走向海外時常用的手段,就是用低價占領市場,但這樣給人的感覺就是,你的品牌永遠升不上去。
今年的上半年,我們的海外業務增長是100%,到現在榮耀在海外的發展都是健康而且高速的。你會發現一點,榮耀是以旗艦機開路,我們代表榮耀品牌的是榮耀8、榮耀9、榮耀10。其實在倫敦發布會的時候媒體問我:“怎么看你的競爭對手”,我說在我回答你的問題之前,我先問你一個問題,你看到榮耀想到榮耀這個品牌,你想到榮耀的產品是什么?榮耀8、榮耀9。今年榮耀10在海外的銷量跟榮耀9比,是榮耀9的300%。還有很多國家沒有上市。所以目前這個銷量提升是非常快的。我們在海外市場樹立自己的品牌形象是非常清楚的,在旗艦機的品牌帶動下,我們的千元機系列銷量增長更為迅猛。
王峰:手機行業的大拐點還有多久會到來?
趙明:手機行業的拐點,跟榮耀手機的拐點是兩個概念,我們至少能看到在未來3-5年中,榮耀手機還是會處于一個健康和高速發展的階段。我不贊同拿手機行業類比家電行業或者PC行業。
從全球發展來看,移動通信技術是每隔十年就會有大的升級換代,從4G到5G,一定會帶來革命性的應用體驗,電腦行業反倒是沒有這樣的技術革命的驅動。
十年前的電腦能干的事情,和十年后能干的事情,沒有本質的差別,無非都是圖像處理、PC游戲,它沒有改變人與機器、人與人之間的關系。
但手機不一樣,從2G打電話、發短信;到3G能夠上網;4G能夠看視頻、打網絡游戲;每一次通信技術的革新,都會帶來新的應用、新的技術的發展,而最重要的是改變了人與機器、人與人之間的關系,這種關系變化就是融合與連接的實現。虛擬現實應用會越來越普及。到了5G時代,由于通信技術的進步,又會有很多革命性的應用涌現,人與機器、人與人的關系還會發生怎樣的變化,這一切都非常值得期待。
所以我認為所謂的拐點,沒有可對比性。手機每個技術周期都會強制重新刷新一遍,這個是普遍性的,也是手機與PC周期和規律不太一樣的原因。移動通信10年左右一個周期,和建設周期、成熟期、回收期都有關系。