我們每天在網購平臺上吐的“槽”、吃了飯在訂餐平臺上留的言、政府部門集合出的飯店“評價等級”……移動互聯網時代留下的每個痕跡,每日匯聚最終都成為“大數據”。記者10日從上海市工商局以及浦東、長寧等區市場監管局獲悉,這些大數據不會塵封在網絡上沉睡,而是被引入了市場監管。
今年5月4日,上海長寧區市場監管局連續查處了兩家非法加工、出售河豚的餐飲店,而提供線索的就是來自消費者在“大眾點評”上的“吐槽”。
長寧市場監管局副局長賴樹生說,監管部門充分利用大眾點評龐大的后臺數據及推送功能,有針對性地展開問題整治,對食品安全進行精準執法。針對大眾點評用戶的評論特點,制定了“餐飲企業食品安全負面評論關鍵詞搜索清單”,包括“河豚魚”“罌粟殼”“腹瀉”“過期食品”“臟亂差”等十大類關鍵詞。信息共享后,監管部門定期對大眾點評數據進行關鍵詞搜索,實地排查。
不僅在大眾點評上,你在購物平臺上吐的“槽”,也被監管部門作為線索當成“寶”。最近,上海工商部門就聯合第三方網絡平臺開發了“網購大家評”網站。這個網購消費評價意見收集平臺,將收集消費者對于網站的評價、網購體驗、投訴舉報等信息,經過分析加工,成為市場監管部門開展行政指導甚至監管執法的重要參考。