近日，美團(tuán)外賣APP通過大數(shù)據(jù)分析國內(nèi)不同城市用戶的外賣消費習(xí)慣，對外公布了各大城市的外賣消費特點。根據(jù)美團(tuán)外賣對“各品類外賣訂單量最高的城市”統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，除了訂餐外，北京市鮮花蛋糕銷量遠(yuǎn)超其他城市，穩(wěn)坐“最浪漫”城市寶座；廣州市在超市商品方面訂單量最高，奪得“最居家”城市的頭銜；上海市則在甜品飲料方面戰(zhàn)斗力驚人，全年點出909727份外賣，奪得“最甜蜜”城市頭銜。

自2010年3月4日上線以來，美團(tuán)網(wǎng)用戶數(shù)已經(jīng)超過兩億。這些用戶在美團(tuán)上吃掉了7億頓飯、住了7000多萬間酒店、看了3億場電影、收到了1.4億份外賣，累計花費超過800億元，而美團(tuán)網(wǎng)則為用戶節(jié)省了1100多億元。

美團(tuán)大眾點評網(wǎng)究竟是如何成為近6億用戶“吃喝玩樂好幫手”的？

答案正是大數(shù)據(jù)。

2015年，美團(tuán)大眾點評網(wǎng)交易額達(dá)1800億元左右，覆蓋城市達(dá)1200座以上，累積用戶近6億。其中，美團(tuán)外賣在白領(lǐng)和校園兩大市場均實現(xiàn)份額第一。

對于用戶來說，借力大數(shù)據(jù)，無疑是進(jìn)行優(yōu)化篩選的最佳利器。相比于價格上的優(yōu)惠，口味與口碑的軟性服務(wù)顯然更具有用戶黏性。

對于企業(yè)來說，大數(shù)據(jù)則為企業(yè)全方位的提升提供了更加明確的判別指標(biāo)。以餐飲企業(yè)為例，新開店的傳統(tǒng)判斷指標(biāo)是人流量、房租價格等，從美團(tuán)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺上能看到真實的消費數(shù)據(jù)，如消費頻次、消費習(xí)慣等。此外，大數(shù)據(jù)還能實時反映和匯總餐廳的產(chǎn)品、服務(wù)問題以及銷售數(shù)據(jù)，便于改善經(jīng)營管理。

武漢的大溪烤魚就是這樣一個從美團(tuán)網(wǎng)上成長起來的餐飲品牌。目前，該餐廳已經(jīng)從一家烤魚店擴張到3家門店，并成為當(dāng)?shù)孛刻於家抨牭任坏臒衢T餐廳。“大溪烤魚會依靠美團(tuán)商家后臺上的消費者評價來進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量以及前廳服務(wù)的考核，非常直觀有效。我們努力對每條評價進(jìn)行回復(fù)，尤其是不放過任何一個差評，根據(jù)差評來追查問題，改善服務(wù)。每個門店的原材料采購也會根據(jù)美團(tuán)的銷量曲線，來對應(yīng)計算需要購買多少活魚和其他材料。就算每天不來店面，只要通過商家版客戶端監(jiān)測大溪烤魚在美團(tuán)上的一個套餐，就能知道銷售額是上漲還是下滑了。”大溪烤魚負(fù)責(zé)人如是說。

大數(shù)據(jù)的另一個重要功能是對市場走勢進(jìn)行預(yù)判，并結(jié)合營銷手段提振消費。

近日，美團(tuán)貓眼電影與大眾點評電影業(yè)務(wù)完成整合，今后雙方產(chǎn)品、品牌將保持獨立運營，后臺數(shù)據(jù)將全部打通，接入統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺。“我們鼓勵用戶發(fā)布更多信息，利用這些信息，貓眼電影就能更清楚地知道消費者的喜好，預(yù)測票房，即‘通過用戶畫像鎖定潛在觀眾，解構(gòu)用戶消費行為，通過映后評價釋放票房潛力’三部曲。”貓眼電影負(fù)責(zé)人介紹說。

正是充分運用大數(shù)據(jù)并不斷提升用戶體驗，貓眼電影對影院的票房貢獻(xiàn)占比超過90%，覆蓋城市多達(dá)400余個。貓眼電影現(xiàn)覆蓋全國影院超過5000家，日活躍用戶數(shù)超過1000萬，覆蓋電影購票用戶數(shù)超過1億，成為行業(yè)第一。

而今，美團(tuán)網(wǎng)又開始布局新的大動作。2015年11月，美團(tuán)外賣宣布進(jìn)行全面品牌升級，正式提出打造“全品類”和“配送”的概念。“雖然美團(tuán)外賣平臺上的品類比較齊全，但是超市購、送藥上門等服務(wù)接入的商家還為數(shù)不多，2016年拓品類將成為美團(tuán)網(wǎng)外賣平臺的重要任務(wù)。”美團(tuán)網(wǎng)有關(guān)負(fù)責(zé)人說。