大數據的風潮持續來襲，輕而易舉地掌握了用戶的愛好及習慣。不過大數據的興起，對企業來說，也是一則以喜一則以憂，喜什么呢？數據是真的越來越多，以至于有人打趣到大數據時代最不缺的就是數據；憂什么呢？大多數人站在大數據面前找不到自己的方向，也丟掉了最初的堅持。
大數據時代，偏偏有些企業反其道而行之，幫助用戶過濾海量的信息，然后用小數據來撬開大市場。海爾小焙CEO馬鋼表示：“就我個人而言，還是強調小而美的觀點，我們最核心的商業模型就是以抓住深耕十萬或一百萬以內的客戶，把他的習慣和偏好都抓在手里。”那么海爾嫩烤箱又是如何運用小數據來做重度垂直的深耕呢？
首先是進行信息過濾。過濾在共享經濟時代尤為重要，因為人們需要不再是大而全的信息，而是具有針對性、過濾后的信息。因為過濾以后的信息，對用戶來說，才是最有價值的。舉個例子，在互聯網時代，烘焙市場的菜譜不計其數，但并不是所以的菜譜都適用于嫩烤箱。因此，我們應該針對用戶呈現的多樣化的口味來選擇其中流行的、利于傳播的，并且適用于烤箱的菜譜來為用戶量身定制內容以及服務。用戶為王才能取得決勝關鍵，所以必須是以用戶需求為核心，并使其價值得到最大化。
其次是精準用戶人群。隨著人們生活水平的提高，對于生活品質也有了很大的提升，越來越多的人加入到了烤箱的消費群體之中。與其他的烤箱品牌不同的是，海爾小焙并不急于利用價格戰來撬動用戶數量，烤箱不同于其他領域，這個領域是有達人的，海爾小焙先大規模整合達人資源，并結合他們的專業性和影響力來帶動擅長、喜好用烘焙來做出美味食物的人群。
然后做好深度服務。為了給用戶帶來完整的體驗，也同時能做出最美味的食物，海爾小焙攜手多家烘焙課堂，并充分利用其閑置資源進行整合，把它變成了嫩烤箱的產品體驗中心、用戶培訓中心以及最直接對C端服務的服務點。不僅如此，他們還為其合作伙伴烘焙課堂針對嫩烤箱上傳了一個菜譜，每一個菜譜都是針對嫩烤箱獨家定制，具有針對性、實踐性和可操作性。運用口感來給產品做背書，在用戶群體中打下良好的口碑，進而影響其他消費人群。
最后實現深度交互。小米之所以那么厲害，是因為他有各種緯度去跟用戶互動，比如說我用小米手機，我要買一個2G的流量，都是通過他那兒買的，一算就知道，我每個月是干嘛的。在這一點上，海爾也不甘落后，獨家打造集合烘焙硬件、烘焙課堂、烘焙食材于一體的烘焙生態系統烤圈APP。通過線上線下結合，打通硬件、菜譜以及社群，與用戶做到強連線，并完美的運用達人資源把來影響他們周圍的人或者粉絲。依托于這個平臺，在基于社群的基礎上，也會有一些大型的活動和年度的聚會，把烘焙達人的技術、知識、勞動成果分享給需要的人，讓大家去開拓烤箱的一些視角，去讓用戶得到更完整的烘焙文化體驗。
借力大數據，在細分領域重度深耕，為小眾服務，實現一些深度的交互，才能讓用戶產生重度的依賴。
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