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阿里海量的大數(shù)據(jù)還能做些什么？這一次，線(xiàn)下零售門(mén)店也想拿來(lái)用用。

一家創(chuàng)業(yè)公司提供的應(yīng)用場(chǎng)景是當(dāng)消費(fèi)者駐足某一服裝店時(shí)，該店的營(yíng)業(yè)員可能會(huì)收到這樣一條信息。“有新提醒！這個(gè)MM常來(lái)，應(yīng)該很喜歡我們的品牌，我猜她會(huì)合適新上架的花語(yǔ)系列哦。”同時(shí)，該營(yíng)業(yè)員還能在APP上看到你是老顧客，上次來(lái)是18天前，喜歡高品質(zhì)的商品。

事實(shí)上，這并非未來(lái)的商業(yè)形態(tài)。一家叫做芝麻科技的公司已經(jīng)將這樣的個(gè)性化推薦在數(shù)千家線(xiàn)下零售門(mén)店中出現(xiàn)。

10月28日，芝麻科技發(fā)布兩款基于阿里云大數(shù)據(jù)平臺(tái)的產(chǎn)品“知了”和“觀(guān)星”，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析和連接能力，幫助實(shí)體商業(yè)更加了解自己和消費(fèi)者。

據(jù)了解，“知了”是芝麻科技基于線(xiàn)下零售門(mén)店推出的實(shí)時(shí)導(dǎo)購(gòu)助手。在店員與顧客接觸互動(dòng)的0.1秒之內(nèi)，借助實(shí)時(shí)觸點(diǎn)識(shí)別和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，店員就能夠收到“知了”推送的針對(duì)顧客的個(gè)性化商品推薦和導(dǎo)購(gòu)建議。雖然不到0.1秒，但數(shù)據(jù)已經(jīng)經(jīng)過(guò)了線(xiàn)下采集、線(xiàn)上融合，最終輸出精準(zhǔn)智能推薦。

按照芝麻科技CEO朱智的理解，線(xiàn)下商業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是“體驗(yàn)式消費(fèi)”，通過(guò)大數(shù)據(jù)提升門(mén)店的服務(wù)能力和顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，讓商家更加了解用戶(hù)，大數(shù)據(jù)會(huì)為實(shí)體商業(yè)帶來(lái)革命性的影響，真正走入以消費(fèi)者為導(dǎo)向的世界。“知了是一款跨時(shí)代的產(chǎn)品。它所蘊(yùn)含的能力不僅是數(shù)據(jù)，還有智能決策，未來(lái)的商業(yè)智慧將讓零售實(shí)體更具優(yōu)勢(shì)。”朱智表示。

不過(guò)，相比“知了”對(duì)個(gè)體消費(fèi)的分析，芝麻科技的另一款產(chǎn)品“觀(guān)星”更傾向于對(duì)群體消費(fèi)者的刻畫(huà)。

實(shí)際上，“觀(guān)星”是將線(xiàn)下商業(yè)消費(fèi)數(shù)據(jù)與脫敏后的線(xiàn)上消費(fèi)行為軌跡融合，通過(guò)500多個(gè)標(biāo)簽來(lái)呈現(xiàn)品牌或門(mén)店消費(fèi)者的群體年齡、學(xué)歷等基礎(chǔ)特征及購(gòu)物偏好、興趣愛(ài)好等行為特征，還同時(shí)提供相關(guān)行業(yè)對(duì)比，為實(shí)體商業(yè)提供基于多維度分析的豐富畫(huà)像報(bào)告。

對(duì)此，阿里云大數(shù)據(jù)事業(yè)部總監(jiān)閆安表示，阿里云主要為芝麻科技提供云存儲(chǔ)、離線(xiàn)數(shù)據(jù)處理以及在線(xiàn)分析等工具和服務(wù)，阿里云的大數(shù)據(jù)能力可以做到千億級(jí)數(shù)據(jù)毫秒級(jí)響應(yīng)，有效地支撐了從用戶(hù)識(shí)別到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)時(shí)高并發(fā)分析。

但閆安也強(qiáng)調(diào)，阿里云輸出的是大數(shù)據(jù)彈性存儲(chǔ)與計(jì)算的能力，所有數(shù)據(jù)分析和處理均經(jīng)過(guò)隱私保護(hù)和脫敏處理。

“大數(shù)據(jù)畫(huà)像用最便捷的方法幫助實(shí)體商業(yè)完成了之前要投入巨大成本才能做到事情，并且準(zhǔn)確率更高。”朱智介紹，一家火鍋店的老板在數(shù)據(jù)分析后發(fā)現(xiàn)，顧客中來(lái)自附近某小區(qū)的比例遠(yuǎn)低于預(yù)期規(guī)劃，于是去做了定向的營(yíng)銷(xiāo)推廣，一個(gè)月后來(lái)自這個(gè)小區(qū)的顧客比例上升了50%，也帶動(dòng)了整體銷(xiāo)售提升了10%。