“有新提醒！ 這個MM常來，應該很喜歡我們的品牌，我猜她會合適新上架的花語系列哦。”當你駐足某一服裝店時，營業(yè)員可能會收到這樣一條信息。同時，他還能在APP上看到你是老顧客，上次來是18天前，喜歡高品質的商品。。
這并非未來的商業(yè)形態(tài)。實際上這樣的個性化推薦已經在數(shù)千家線下零售門店中出現(xiàn)。
10月28日，芝麻科技公司發(fā)布兩款基于阿里云大數(shù)據(jù)平臺的產品“知了”和觀星”，運用大數(shù)據(jù)分析和連接能力，幫助實體商業(yè)更加了解自己和消費者。雙方的合作意味著線下消費體驗更加個性化，也預示著實體商業(yè)真正進入大數(shù)據(jù)時代。
“知了”是芝麻科技基于線下零售門店推出的實時導購助手。在店員與顧客接觸互動的0.1秒之內，借助實時觸點識別和大數(shù)據(jù)分析技術，店員就能夠收到“知了”推送的針對顧客的個性化商品推薦和導購建議。雖然不到0.1秒，但數(shù)據(jù)已經經過了線下采集、線上融合，最終輸出精準智能推薦。
芝麻科技CEO朱智表示，線下商業(yè)的核心競爭力是“體驗式消費”，通過大數(shù)據(jù)提升門店的服務能力和顧客的消費體驗，讓商家更加了解用戶，大數(shù)據(jù)會為實體商業(yè)帶來革命性的影響，真正走入以消費者為導向的世界。“知了是一款跨時代的產品。它所蘊含的能力不僅是數(shù)據(jù)，還有智能決策，未來的商業(yè)智慧將讓零售實體更具優(yōu)勢。”
如果說知了是對個體消費的分析，那么“觀星”更傾向于對群體消費者的刻畫。無論是對品牌形象的設計、定位，還是新開一家門店、做出廣告投放決策，實體商業(yè)都需要做到更加理解消費者。
“觀星”將線下商業(yè)消費數(shù)據(jù)與脫敏后的線上消費行為軌跡融合， 500多個標簽可以精準呈現(xiàn)品牌或門店消費者的群體年齡、學歷等基礎特征及購物偏好、興趣愛好等行為特征，還同時提供相關行業(yè)對比，為實體商業(yè)提供基于多維度分析的豐富畫像報告。
阿里云大數(shù)據(jù)事業(yè)部總監(jiān)閆安表示，阿里云主要為芝麻科技提供云存儲、離線數(shù)據(jù)處理以及在線分析等工具和服務，阿里云的大數(shù)據(jù)能力可以做到千億級數(shù)據(jù)毫秒級響應，有效的支撐了從用戶識別到精準營銷的實時高并發(fā)分析。閆安強調，阿里云輸出的是大數(shù)據(jù)彈性存儲與計算的能力，所有數(shù)據(jù)分析和處理均經過隱私保護和脫敏處理。
“大數(shù)據(jù)畫像用最便捷的方法幫助實體商業(yè)完成了之前要投入巨大成本才能做到事情，并且準確率更高。”朱智介紹，一家火鍋店的老板在數(shù)據(jù)分析后發(fā)現(xiàn)，顧客中來自附近某小區(qū)的比例遠低于預期規(guī)劃，于是去做了定向的營銷推廣，一個月后來自這個小區(qū)的顧客比例上升了50%，也帶動了整體銷售提升了10%。
“大數(shù)據(jù)讓商業(yè)變得更智慧，再小的生意也可以從中獲益”。朱智表示。
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