在信息化加速發展的時代了,我們身邊的一切正浩浩蕩蕩地發生著變化,人們的一切生活都開始和互聯網掛鉤,企業的營銷也隨之進行著調整。然而在這個時代,企業的營銷面臨著諸多挑戰: 一是消費群體難以定位, 社會逐漸從大眾消費轉變為到圈層經濟,已經不是一個品牌廣撒網地播放廣告使得其家喻戶曉從而促進營銷,企業如何精準捕捉自己的消費群體,顯得頗有難度; 二是競爭壓力的逐漸加大,成本的控制更為重要, 營銷投入不能削減同時還必須達到超額的營銷回報; 三是未來變幻莫測, 不容易把握企業發展方向, 企業在決策上容錯率大大降低。
在大數據時代,營銷越來越被數據驅動。大數據讓廣告投放更加精準;大數據讓企業能更快的聽到消費者的聲音并進行相應的產品和服務改善。企業如同一個精巧的生物體,大數據和科技讓企業的神經系統更加進化,更敏銳的感知和更智慧的行動,不僅讓企業更好地存活,更可以合理調度社會資源避免了浪費。
大數據營銷會有哪些應用領域?
我們平時都有這樣一個生活體驗:在百度搜索了“胃疼”,或者在某電商網站上瀏覽了嬰兒用品,隨后一段時間內,你再用這臺設備上網時,會發現有些瀏覽的頁面里有百度廣告聯盟推送的胃藥廣告,在那家電商網站上會有“猜你喜歡”模塊向你推送嬰兒玩具或圖書。
我們在線上訂餐、購物、搜索、瀏覽,在線下觀影、刷卡、乘車,每一個行為,都是一條數據,他們大多都可以被存儲下來。在互聯網時代,數據爆發式增長,獲取數據的途徑越來越豐富,門檻也越來越低。上面的例子,其實就是大數據指導營銷的一種應用。
大數據營銷包含多種應用,包括目前熱門的精準廣告投放、程序化購買、廣告監測、廣告創意優化、客戶關系管理(CRM)、線上線下銷售、風險控制、研究與洞察、用戶畫像、企業內部管理、新產品研發等等領域。每一個細分領域,在整個品牌主到消費者的產業鏈中,都有其極具潛力的作用。
目前精準廣告投放是應用最廣泛領域,有76%的受訪企業已經在應用。其他應用較廣泛的領域包括研究與洞察、客戶畫像、以及廣告監測。
而在未來,受訪者認為大數據營銷非常有前景的領域拓展到營銷的方方面面??傮w來說, 大數據營銷最有價值的前五個方面是:精準廣告投放、研究與洞察、在線銷售、客戶關系管理以及廣告監測 。
研究與洞察是企業的眼睛與耳朵,幫助企業了解消費者、制定正確的決策以及總結各項營銷活動的效果。傳統的研究與洞察更多的依賴于抽樣調查的小數據。大數據相對抽樣數據來說更豐富、更敏捷。大數據在研究洞察中的應用不僅僅是替代關系,而是為企業提供一種程序化的洞察。這意味著自動高速的洞察、與流程整合的洞察以及提供非常細節可行動的方案。
大數據在線銷售上能夠有豐富的想象空間。比如,電商積累了消費者的產品購買經驗,就可以做出一個預判,提前告訴消費者需要買什么?;趥€體層面的,對每一個人所需要購買商品的預判,就是一個大數據在營銷上的應用。
大數據在營銷上的應用還有大量可開發的領域,這些領域將會更多的以人們日常生活的習慣為導向(消費者利益)、以品牌主更好地售賣與服務于消費者為導向(企業利益)、以政府提高監管水平為導向(政府利益)進行開發,將三方的需求綜合起來,每一方都照顧到,最終逐漸實現社會生產效率的提升。
大數據營銷在中國企業的應用現狀如何?
有數據顯示,2014年美國市場在大數據營銷的各領域總計投資160億美元,預計2015年會投資達到200億美元。中國市場在2014年投資不到200億人民幣。本次調研中,大部分受訪者認為,大數據在營銷上的應用還處在早期發展階段。
對于中國企業而言,超過半數公司高度重視大數據營銷但還沒有明確戰略。中國市場在大數據營銷上的應用,還在探索階段。
究其原因,可能與大數據營銷還處于初級階段有關。過往的營銷方法和流程已經經過數十年的優化與沉淀。而大數據還完全是新鮮事物,無窮的潛力,但應用路線和方法并不明確。
目前大數據在營銷上的應用處于初級階段的原因主要有兩個。第一是企業本身實力不足,像沃爾瑪這樣除了自產數據又收購大量數據分析型公司的品牌主少之又少,大多數品牌主并沒有這么大財力物力去投入到自己不太擅長的領域,因此大數據在營銷上的應用開發主要來自于第三方數據公司,而這類公司在近年來大數據背景下才逐漸浮出水面走向公眾視野。第二是國內大數據產業鏈還不夠成熟。比如BAT巨頭里的阿里,將大數據服務的整個產業鏈都包下來做,并且不愿意跟整個行業共享自己的數據,這對品牌主是一個便利,但是這種數據與服務壟斷會制約產業鏈里的其他創新型公司發展。
受訪者所在公司將大數據營銷落地面臨的主要困難是數據源不充分,占比為76%。其次還有缺少大數據營銷的精準需求,無法形成有效的落地方案,占比為62%。數據源不可控也是超過半數受訪者公司目前面臨的問題。
在大數據指導營銷的大背景之下,很多公司為了更好地運用這個營銷工具,紛紛作出了調整與改變。受訪者所在公司接近半數建立的單獨的大數據部門,另外有38%將大數據營銷部分交予營銷部采購。