自2005年6月推出信用卡服務以來,歷經10年高速發展,民生信用卡發卡量已接近2500萬張,資產規模突破1600億,預計2015年營業收入將突破230億元。與其他同業比較,民生信用卡卡均交易額、卡均收入已穩居全行業第一位,交易額、資產規模、營業收入規模也進入行業前列。
信用卡行業是一個靠規模效應盈利的行業,需要依賴科學的數據挖掘分析工具實現對大規模客戶的經營和管理。早在成立之初,民生信用卡中心總裁楊科就一力推崇數據分析,一直將“提高科學決策水平,實施精細化營銷管理,提高信用卡核心競爭力”作為民生信用卡的一項重要發展戰略,建立之初就踏上了用數據說話,用數據決策,用數據分析推動業務進步的科學發展之路。
民生信用卡數據分析系統目前已經采集三十多個業務系統數據,開發了三千多張報表、近兩百個模型,全方位的服務于民生信用卡發展和決策。這些數據分析產品已經深深扎根在每一個產品、每一次營銷活動、每一項經營決策之中。從客群選擇、申請審核、額度管理、風險控制等客戶經營相關決策,到成本控制、人員結構調整、機構績效目標制定等內部管理,處處體現“用數據說話”的精神,“科學決策”的智慧。憑借著勇于創新、積極探索的精神,民生信用卡數據分析水平和應用能力一直保持著業內領先地位。民生信用卡數據分析產品更是屢次獲得來自金融界、技術界的榮譽:2011年榮獲“IT應用卓越成就獎”;2012年憑借自主研發的“客戶360°全息評級”項目擊敗來自幾十個國家的競爭項目,獲得了亞太地區金融業數據分析類最高榮譽——《亞洲金融家》“最佳數據挖掘和分析項目獎”。
目前,作為互聯網戰略的實施基礎——全新大數據平臺應運而生,該平臺以“全方位整合客戶信息,提升客戶體驗,甄別客戶風險,科學智能決策”為目標,使用最新的大數據技術,充分搜集海量的來自內外部與客戶有關的結構化和非結構化的數據,如音頻、視頻、互聯網信息等,利用先進的數據分析工具,篩選出準確的有價值信息,高效的進行客戶行為預測、風險識別,支持實時營銷、實時交易監測、智能金融服務提供、歷史交易快速查詢等等,以互聯網的“客戶為中心”思維,“基于大數據”的智慧,變革現有業務流程和模式,提升客戶體驗,適應時代發展,把握競爭優勢。