在移動社交時代，我們每天會在社交平臺產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，以往這些數(shù)據(jù)并不被企業(yè)所重視，但是伴隨技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)發(fā)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)對于企業(yè)營銷的價值非常巨大，所以大數(shù)據(jù)如何幫助企業(yè)在社交時代找到營銷點就成了企業(yè)關(guān)心的事情。

一、大數(shù)據(jù)有何魔力讓企業(yè)著迷

先讓我們看一組數(shù)據(jù)：在一份對不同企業(yè)的大數(shù)據(jù)調(diào)查中顯示，超過50%的受訪者認為未來三年大數(shù)據(jù)分析是一項重要的營銷策略。而目前已有78%的營銷人員利用大數(shù)據(jù)來了解最新的市場趨勢，讓其產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容更好的滿足客戶，以增加客戶粘度。

從這份數(shù)據(jù)中我們不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)現(xiàn)在對于大數(shù)據(jù)對營銷起到的幫助是非常認同的。那么什么是大數(shù)據(jù)呢？研究機構(gòu)Gartner給出了這樣的定義。“大數(shù)據(jù)”是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。

其實說的簡單一些，就是如果企業(yè)利用好大數(shù)據(jù)的話，可以讓企業(yè)在制定營銷策略時更加準確，同時幫助企業(yè)準確圈定目標消費群體，讓企業(yè)營銷策略更加有據(jù)可循、有理可依，讓企業(yè)的營銷活動和策略按照目標用戶的需求來進行。

傳統(tǒng)電視廣告

在我們沒有把大數(shù)據(jù)引入到營銷活動中的時候，我們是怎么做的呢？

舉個例子，最常見的就是我們的電視廣告，所有品牌都會爭奪新聞聯(lián)播前后的那個時間段，原因很簡單，那個時候消費者很集中，所有企業(yè)把自己的廣告都放到了那個時間段上，營銷的原則就是一對多，不求精準，力求不放過每一個宣傳機會。

然而這樣盲目的宣傳卻不能很好的分析出用戶的喜好和社會屬性，用戶對于那些沒有價值的營銷活動已經(jīng)很反感，進而導(dǎo)致宣傳效果不佳。

正是因為這樣，大數(shù)據(jù)技術(shù)帶動的營銷變革理所當然就成了企業(yè)關(guān)心的事情。當大數(shù)據(jù)和營銷結(jié)合的時候能夠讓營銷活動變得更加簡單，同時還能減少企業(yè)營銷的誤差，降低不必要的成本。

二、大數(shù)據(jù)如何找到營銷價值點？①方便形成用戶精準畫像

我們都知道以往的營銷都是一對多的模式，企業(yè)并不知道自己的營銷內(nèi)容是否滿足用戶的需求，但是隨著企業(yè)擁有越來越多的用戶數(shù)據(jù)，能夠方便的讓企業(yè)通過技術(shù)分析出關(guān)注企業(yè)的用戶具體屬性和用戶行為的畫像。當企業(yè)能夠分析出自己受眾目標的時候就可以制定明確的營銷目標和策略，讓企業(yè)實現(xiàn)“一切以用戶為中心”的美好愿景。

比如時趣為寶潔做的營銷案例。首先，對寶潔旗下七大品牌用戶進行了深度的洞察，調(diào)查發(fā)現(xiàn)目標消費者標簽中，“男神”重合的比例尤為突出，于是一個以“男神”為著力點的創(chuàng)意，拉開了一場由線下到線上的遙相呼應(yīng)的“買洗發(fā)水送男神”的營銷戰(zhàn)役。

正是因為前期做了用戶屬性的精準定位，在短短一周內(nèi)，本次活動不僅實現(xiàn)了580多萬次的曝光及8500多次的媒體互動；更成功為1號店引流，拉動了銷售量的提升。對比去年同期，寶潔洗發(fā)護發(fā)品類的銷量提升了118%+。

②大數(shù)據(jù)讓推送營銷內(nèi)容更準確

贊那度創(chuàng)意總監(jiān)和首席營銷官Dirk Eschenbacher在Forrester營銷峰會上表示，“內(nèi)容可以為客戶提供豐富的背景信息，幫助客戶更全面了解產(chǎn)品和服務(wù)；內(nèi)容還可以提供更多信息，激發(fā)合作意向，提供所需支持，堅定客戶的合作決心。具有戰(zhàn)略性與針對性的內(nèi)容能夠大大改善客戶體驗。”但這樣精準的內(nèi)容是如何生成的呢？答案很簡單是通過“大數(shù)據(jù)”分析得來的。

精準營銷是每家企業(yè)都在提的事情，但是所有企業(yè)做營銷的時候都不準確，這是因為企業(yè)缺少對用戶數(shù)據(jù)的存儲和分析，不過現(xiàn)在通過大數(shù)據(jù)分析則可以有效的掌握用戶喜好，然后給用戶打上不同的標簽，標簽代表用戶對該內(nèi)容有興趣、偏好、需求等，指數(shù)代表用戶的興趣程度、需求程度、購買概率等，讓企業(yè)根據(jù)不同用戶標簽進行精準的內(nèi)容投放，提升企業(yè)營銷精準度。

③大數(shù)據(jù)使得用戶體驗更加舒適

對于用戶而言，在產(chǎn)品價格和品牌影響力都差不多的情況下，用戶更喜歡在用戶體驗舒適的環(huán)境中選擇產(chǎn)品。正如伯德·施密特博士（Bernd H.Schmitt）曾在在他所寫的《體驗式營銷》一書中指出的那樣，體驗式營銷（Experiential Marketing）站在消費者的感官、情感、思考、行動、關(guān)聯(lián)五個方面，重新定義、設(shè)計營銷的思考方式。體驗營銷更加關(guān)注消費者的體驗，利用消費者的體驗來賦予消費者行動和購買的欲望，并把消費者和品牌及產(chǎn)品聯(lián)系起來。

如果說沒有大數(shù)據(jù)之前，可用的場景建立更多是根據(jù)人本身的傳統(tǒng)思想，認為什么樣的產(chǎn)品應(yīng)該擺放在什么地方，用戶可能會喜歡這樣的產(chǎn)品，更多是憑感覺和經(jīng)驗。現(xiàn)在如果企業(yè)利用大數(shù)據(jù)分析就可以很好推測出如何建立一個用戶喜歡的場景，營造舒適的體驗。比如，Netflix在投拍《紙牌屋》之前，即通過大數(shù)據(jù)分析知道了潛在觀眾最喜歡的導(dǎo)演與演員，結(jié)果本劇成為利用大數(shù)據(jù)分析的經(jīng)典電視劇。

④幫助企業(yè)做好市場預(yù)測和分析

我們不能否認所有事情的發(fā)展都是有據(jù)可依的，企業(yè)對于行業(yè)發(fā)展也是根據(jù)數(shù)據(jù)做分析得出來結(jié)論，然后再根據(jù)這個結(jié)果來做企業(yè)營銷和產(chǎn)品的發(fā)展。以往企業(yè)對于這樣的數(shù)據(jù)分析并不會特別的詳細，但是現(xiàn)在企業(yè)已經(jīng)有能力對大量的數(shù)據(jù)進行分析，從而更加及時有效地了解行業(yè)發(fā)展趨勢，對市場營銷做成準確的預(yù)測。

比如，在2012年美國總統(tǒng)選舉中，微軟研究院的David Rothschild就曾使用大數(shù)據(jù)模型，準確預(yù)測了美國50個州和哥倫比亞特區(qū)共計51個選區(qū)中50個地區(qū)的選舉結(jié)果，準確性高于98%。之后，他又通過大數(shù)據(jù)分析，對第85屆奧斯卡各獎項的歸屬進行了預(yù)測，除最佳導(dǎo)演外，其它各獎項預(yù)測全部命中。

最后，企業(yè)借助大數(shù)據(jù)可以幫助其找到適合自己的營銷策略、找到新客戶、降低企業(yè)風(fēng)險等，并且可以幫助企業(yè)及時調(diào)整營銷策略和優(yōu)化升級營銷手段。在未來，我們相信更多企業(yè)會利用大數(shù)據(jù)進行營銷，在市場中建立良好的競爭能力。