如今的商業(yè)世界，正在成為飄浮在數(shù)據(jù)海洋上的巨輪。在這樣一個(gè)時(shí)代，任何創(chuàng)業(yè)者都應(yīng)該試圖去用數(shù)據(jù)來說話。而那些通過數(shù)據(jù)能力駛?cè)胨{(lán)海的企業(yè)，將會(huì)贏得豐厚的回報(bào)。那么，大數(shù)據(jù)到底能對(duì)你的創(chuàng)業(yè)軌跡甚至商業(yè)決策產(chǎn)生什么樣的影響？重慶市奇易網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)有限公司總經(jīng)理蔣曉春就是一個(gè)值得借鑒的案例。
遇見 電商平臺(tái)轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)服務(wù)商
對(duì)于蔣曉春來說，大數(shù)據(jù)并不是一個(gè)單純的概念，而是給了他一個(gè)全新的創(chuàng)業(yè)方向。
“奇易網(wǎng)在2007年之前只是一個(gè)普通的電商網(wǎng)站，當(dāng)時(shí)我就已經(jīng)和數(shù)據(jù)分析有過接觸。那時(shí)大家普遍都在使用一種‘商業(yè)智能（BI）分析’來收集后臺(tái)各類數(shù)據(jù)，它在解析完成后會(huì)直接生成一份含有海量數(shù)據(jù)的分析報(bào)表。但是這份報(bào)表只能依據(jù)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的情況為我們提供一個(gè)結(jié)論，而如何挖掘更深層次的信息，需要我們?cè)倩ňθシ治觥?rdquo;蔣曉春告訴商報(bào)記者。
蔣曉春在使用商業(yè)智能時(shí)發(fā)現(xiàn)，普通的分析報(bào)告對(duì)電商業(yè)務(wù)的發(fā)展并不能起到助推作用，因?yàn)樗皇浅尸F(xiàn)了網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)情況，要想挖掘背后的業(yè)態(tài)趨勢(shì)，就需要技術(shù)員自己動(dòng)手。而奇易網(wǎng)的交易流量高達(dá)幾十億人次，如果要把明面上的數(shù)據(jù)報(bào)告分析拆解后得出可利用的信息，這幾乎是一項(xiàng)不可能完成的工作量。
2012年時(shí)，蔣曉春通過業(yè)內(nèi)人士的介紹第一次接觸到了“大數(shù)據(jù)分析”概念。當(dāng)時(shí)，那位業(yè)內(nèi)人士就建議他嘗試把大數(shù)據(jù)使用在電商運(yùn)營(yíng)中。隨后，蔣曉春詫異地發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)分析和傳統(tǒng)的商業(yè)智能分析相比，不僅只是簡(jiǎn)單地得出一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)論，而是能夠深度挖掘出這些海量數(shù)據(jù)背后隱藏的各種含義。“如果說商業(yè)智能分析只是提供一個(gè)事實(shí)結(jié)論，那么大數(shù)據(jù)能告訴我們企業(yè)到底發(fā)生了什么事情，哪些業(yè)務(wù)可以做，未來的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣。通過大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，我甚至可以預(yù)判明年重慶會(huì)流行什么產(chǎn)品，從而有針對(duì)性地發(fā)展業(yè)務(wù)。這比以前人工分析效率提高了許多。”
了解到大數(shù)據(jù)背后掩藏的巨大價(jià)值后，蔣曉春敏銳地察覺到新的商業(yè)模式。他認(rèn)為，自己作為一家小企業(yè)，使用大數(shù)據(jù)后都能對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展起到巨大的助推作用，如果把大數(shù)據(jù)分析研究透徹后，再為其他企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)，那么，奇易網(wǎng)將從一個(gè)普通電商平臺(tái)變成一個(gè)大數(shù)據(jù)內(nèi)容服務(wù)商。“一般來說，搭建一個(gè)云平臺(tái)再自己做大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)會(huì)花費(fèi)上百萬元，這對(duì)中小微型企業(yè)而言很難承受。我想，我就來搭建一個(gè)云平臺(tái)并搜集大數(shù)據(jù)做成應(yīng)用，服務(wù)于平臺(tái)上入駐的中小企業(yè)。我收取中間的服務(wù)費(fèi)就可以了。”
借力 打造全方位電商服務(wù)平臺(tái)
奇易網(wǎng)發(fā)展到2012年時(shí)，平臺(tái)搭建早已完工。蔣曉春開始思考如何才能將企業(yè)的需求，奇易網(wǎng)平臺(tái)提供的服務(wù)，以及大數(shù)據(jù)分析有機(jī)結(jié)合。接著，蔣曉春一邊自主研發(fā)大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，一邊從國(guó)外引入最新的大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)服務(wù)，并成立了專門的大數(shù)據(jù)技術(shù)部門。
一切基礎(chǔ)工作準(zhǔn)備妥當(dāng)后，蔣曉春開始尋覓最適合奇易網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。“有不少企業(yè)曾向我抱怨，表示每當(dāng)推出新產(chǎn)品都會(huì)派出許多業(yè)務(wù)員挨家挨戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推銷，但在推銷的過程中由于業(yè)務(wù)員不了解每一個(gè)企業(yè)的訴求，無法第一時(shí)間找到自己的客戶群，并且主城外的周邊區(qū)縣也因?yàn)榫嚯x問題難以涉足，這樣一是會(huì)耗費(fèi)多余的人力資源，二是推銷效果并不一定能盡如人意。想到這一點(diǎn)，我突然意識(shí)到，我可以利用大數(shù)據(jù)分析解決互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的智能化問題。”
蔣曉春認(rèn)為，奇易網(wǎng)可借此機(jī)會(huì)搭建云服務(wù)平臺(tái)，讓生產(chǎn)企業(yè)和零售企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)直接網(wǎng)上對(duì)接，提供牽線搭橋的“紅娘”業(yè)務(wù)。只要生產(chǎn)企業(yè)一在平臺(tái)上發(fā)布新產(chǎn)品，奇易網(wǎng)可根據(jù)后臺(tái)里平時(shí)積累的商家大數(shù)據(jù)，將各類銷售信息自動(dòng)同步推送到相關(guān)商戶。商戶也只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就能等著送貨上門。
解決了網(wǎng)上企業(yè)難以找到精準(zhǔn)目標(biāo)的需求痛點(diǎn)后，蔣曉春將目光放到了消費(fèi)者身上。“消費(fèi)者與商戶在交易過程中，每天都會(huì)為奇易網(wǎng)的平臺(tái)提供海量大數(shù)據(jù)，擺在那里不用也是浪費(fèi)。我就想是否可以利用這些流通的商貿(mào)數(shù)據(jù)，打造一個(gè)商圈呢？”
有了這個(gè)想法后，蔣曉春很快按照重慶市各個(gè)區(qū)縣進(jìn)行區(qū)域劃分，并開始嘗試在每一個(gè)區(qū)域內(nèi)上線一個(gè)完整的業(yè)態(tài)商圈。隨后，他發(fā)現(xiàn)用戶在普通網(wǎng)站上選商家服務(wù)時(shí)，只能看到商家提供的信息，其他具體情況并不清楚，這就很容易造成用戶的盲目消費(fèi)。“于是平臺(tái)今年推出了一種新的大數(shù)據(jù)服務(wù)模式，一是在用戶打開定位后，大數(shù)據(jù)會(huì)根據(jù)此人平時(shí)的購買習(xí)慣、消費(fèi)行為，分析出他現(xiàn)在最需要哪種業(yè)態(tài)，針對(duì)性進(jìn)行智能推送商家；二是為用戶提供一個(gè)安全真實(shí)的服務(wù)場(chǎng)景。在通過大數(shù)據(jù)的分析后，用戶可看到入駐平臺(tái)商家的最受歡迎的產(chǎn)品、何時(shí)排隊(duì)人流最少、其主要的進(jìn)貨渠道等信息。”
在完成了兩件產(chǎn)品后，社區(qū)便利店成為了蔣曉春攻克的重點(diǎn)領(lǐng)域，為此，蔣曉春走訪了重慶多家便利店，以此尋求新的大數(shù)據(jù)服務(wù)切入點(diǎn)。“我發(fā)現(xiàn)許多小店在進(jìn)貨時(shí)常會(huì)遭遇資金周轉(zhuǎn)不靈的問題，我就琢磨是否可以利用大數(shù)據(jù)分析，幫助便利店店主有針對(duì)性地進(jìn)貨發(fā)貨，做到零庫存的商業(yè)營(yíng)銷。”隨后，蔣曉春立刻推出了基于本地化的O2O網(wǎng)上商城，讓用戶先下單，便利店再根據(jù)訂單從奇易網(wǎng)的中心倉庫里提貨物，接著送貨上門，直接減輕便利店的進(jìn)貨負(fù)擔(dān)。
蔣曉春耗費(fèi)在大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)上的心思并沒有白費(fèi)。他告訴商報(bào)記者，奇易網(wǎng)利用大數(shù)據(jù)為企業(yè)提供服務(wù)的產(chǎn)品已于今年全部展開試運(yùn)行。目前公司已有員工近80人，網(wǎng)上平臺(tái)共有各類商家超過2.8萬多戶，覆蓋重慶市38個(gè)區(qū)縣，平臺(tái)的全年交易額已突破10億元。
進(jìn)化 將打造在線融資服務(wù)
為對(duì)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)有深度認(rèn)識(shí)，并更好地整合大數(shù)據(jù)資源，蔣曉春在2013年時(shí)邀請(qǐng)了兩位在美國(guó)專攻大數(shù)據(jù)應(yīng)用的專家，來為企業(yè)提供長(zhǎng)期的技術(shù)指導(dǎo)。“我在一次互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上認(rèn)識(shí)了現(xiàn)在公司的顧問，和他們交流了奇易網(wǎng)在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算下的應(yīng)用業(yè)務(wù)后，他們非常看好，當(dāng)場(chǎng)表示愿意長(zhǎng)期做我的免費(fèi)顧問。”
有了外援的助力后，蔣曉春在大數(shù)據(jù)應(yīng)用上的勁頭更足了，任何一個(gè)場(chǎng)景的大數(shù)據(jù)應(yīng)用他都會(huì)孜孜不倦去挖掘服務(wù)。其即將推出的金融服務(wù)，就是朋友一頓350元的火鍋給的“靈感”。“我朋友有一家便利店，資金周轉(zhuǎn)不靈時(shí)連進(jìn)貨費(fèi)都付不起，只能找人借錢。一借錢就欠人情，至少也得請(qǐng)對(duì)方吃一頓飯。那一次他借了5000塊錢，光是請(qǐng)火鍋就花了350元，就等于他5000元的借貸利息高達(dá)350元。”
蔣曉春得知此事后，突然意識(shí)到，奇易網(wǎng)在平時(shí)交易的過程中也積累了許多企業(yè)的貿(mào)易流數(shù)據(jù)，包括信息流、物流和資金流。當(dāng)平臺(tái)上的企業(yè)需要融資，奇易網(wǎng)就可通過大數(shù)據(jù)來分析企業(yè)的交易量、市場(chǎng)銷量、產(chǎn)品更新周期，并在打包整理后提供給銀行，銀行看過數(shù)據(jù)分析后，就可通過奇易網(wǎng)對(duì)平臺(tái)上的中小微企業(yè)進(jìn)行貸款額度授權(quán)。
“商家通過我們從銀行得到的授信額度只能在奇易網(wǎng)的平臺(tái)使用。銀行也能通過我們打包的大數(shù)據(jù)，看到貸出去的那筆錢目前用到了哪些地方，這能大大解決小微企業(yè)貸款困難的局面。目前，我們正在和三峽銀行洽談合作。”蔣曉春說。
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