剛結(jié)束的世界杯無(wú)疑是中國(guó)球迷的盛宴，而與之同時(shí)，也是中國(guó)社交媒體和大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的盛宴。賽事結(jié)束之后的數(shù)據(jù)顯示，有超過(guò)4億的中國(guó)球迷在這次世界杯期間通過(guò)社交平臺(tái)和工具發(fā)出了自己的聲音。而微博的世界杯關(guān)注討論超過(guò)了10億，這相當(dāng)于Twitter、Facebook和Instagram這三個(gè)最大的全球化社交媒體上，世界杯相關(guān)討論內(nèi)容數(shù)量的總和。
而社交媒體中的聲音對(duì)于大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)而言，同時(shí)可以用作有不可估量的價(jià)值的用戶分析。借助與世界杯官方報(bào)道媒體騰訊體育合作的機(jī)會(huì)，IBM把中國(guó)球迷“愛(ài)吐槽”的聲音全部匯聚到自己的分析平臺(tái)，分析后再匯聚新的報(bào)道形式。通過(guò)所有的中國(guó)球迷在輿情上、在社交工具上的聲音進(jìn)行匯總分析，得出實(shí)時(shí)的熱點(diǎn)，提供給騰訊，讓騰訊的編輯和記者作為報(bào)道全新的信息來(lái)源和話題來(lái)源。
“IBM的技術(shù)是希望能夠真的讓計(jì)算機(jī)理解人類的語(yǔ)言，理解人類的行為，從后面找到亮點(diǎn)和洞察。社交媒體給這樣的事情帶來(lái)一個(gè)好的平臺(tái)，因?yàn)榇蠹以敢庠谏缃幻襟w上發(fā)表自己的看法，甚至于很多個(gè)性化的看法。”IBM中國(guó)研究院信息分析研究部研發(fā)總監(jiān)蘇中介紹。他表示，相比較以往通過(guò)調(diào)查投票的方式，社交媒體大數(shù)據(jù)分析在采樣上更為精確，而且能夠進(jìn)行更為深度的情感挖掘而不是受到投票當(dāng)時(shí)的好惡影響，更能產(chǎn)生準(zhǔn)確的結(jié)果。
這種技術(shù)除了體育賽事之外，顯然還能在更多場(chǎng)合發(fā)揮自己的價(jià)值，尤其是對(duì)希望通過(guò)新媒體手段實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的企業(yè)而言。截至2013年6月，中國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到5.91億。隨著網(wǎng)民受眾量不斷增加，社交媒體就逐漸變成企業(yè)尋找客戶最大的數(shù)據(jù)源。如何利用好社交媒體，是大數(shù)據(jù)應(yīng)該為客戶提供的價(jià)值，也是客戶能產(chǎn)生更強(qiáng)大發(fā)展后勁和利潤(rùn)來(lái)源的關(guān)鍵所在。
“根據(jù)我們對(duì)全球CMO的調(diào)查，在13種影響營(yíng)銷管理的關(guān)鍵因素種，數(shù)據(jù)爆炸和社交媒體對(duì)企業(yè)首席市場(chǎng)官的影響排名前兩位，分別得到85%和71%的票數(shù)。所有的企業(yè)都在它的成長(zhǎng)過(guò)程當(dāng)中面對(duì)各種的變化，面對(duì)各種挑戰(zhàn)，如果這種挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)型成功的話，企業(yè)就可以得到提升和發(fā)展。”IBM大中華區(qū)全球咨詢服務(wù)部高級(jí)經(jīng)理郭樹(shù)勇表示，他介紹，IBM社交大數(shù)據(jù)解決方案為企業(yè)成長(zhǎng)提供一個(gè)全方位、全生命周期的服務(wù)，幫助企業(yè)了解客戶、了解市場(chǎng)，從收集信息開(kāi)始，通過(guò)社交和大數(shù)據(jù)分析的方式，幫助企業(yè)制定精準(zhǔn)化營(yíng)銷策略，從而實(shí)現(xiàn)客戶增長(zhǎng)和信任。
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