時(shí)下熱門話題“大數(shù)據(jù)”，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷或是致命一擊。昨日，2014中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷國(guó)際學(xué)術(shù)年會(huì)在華科大開(kāi)幕，來(lái)自全球30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的專家學(xué)者以及政商界人士把脈現(xiàn)今中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷。不少專家認(rèn)為，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，傳統(tǒng)企業(yè)如果不轉(zhuǎn)變營(yíng)銷方式，只有死路一條。
大數(shù)據(jù)下傳統(tǒng)營(yíng)銷模式要轉(zhuǎn)型
“對(duì)男人來(lái)說(shuō)，我們處于最好的時(shí)代，因?yàn)橹苣┰僖膊挥门闾鋈ス浣至耍苯佑檬謾C(jī)淘寶就夠了。”烽火科技集團(tuán)董事長(zhǎng)童國(guó)華以自己的生活為例，風(fēng)趣地指出互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊。“余額寶出現(xiàn)后，中國(guó)工商銀行同期活期存款減少50%。”
炙手可熱的大數(shù)據(jù)，可是能有多少人利用好？大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)首席營(yíng)銷官的壓力也與日俱增，面對(duì)數(shù)據(jù)洪流該如何抉擇。事實(shí)證明，大數(shù)據(jù)的領(lǐng)導(dǎo)者能在競(jìng)爭(zhēng)中制勝，利用好大數(shù)據(jù)代表著更高的生產(chǎn)力，更高的利潤(rùn)。傳統(tǒng)企業(yè)如果不轉(zhuǎn)變營(yíng)銷方式，只有死路一條。
6月13日，海爾掌門人張瑞敏在沃頓商學(xué)院全球論壇上表示，海爾去年裁掉1.6萬(wàn)人，今年預(yù)計(jì)再裁掉1萬(wàn)人。此言一出，引發(fā)外界對(duì)海爾經(jīng)營(yíng)狀況諸多猜疑。昨日，海爾首席營(yíng)運(yùn)官李華剛正面回應(yīng)了外界質(zhì)疑。他表示，海爾裁員并不是效益不好，而是因?yàn)楹柕慕?jīng)營(yíng)模式正在由傳統(tǒng)的門店?duì)I銷向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，省去消費(fèi)者購(gòu)物中間環(huán)節(jié)。目前，海爾組建的線上銷售平臺(tái)日均交易額達(dá)1.5億元。
中國(guó)企業(yè)缺乏“顧客中心意識(shí)”
“中國(guó)國(guó)企大而不強(qiáng)，中國(guó)民企急功近利、曇花一現(xiàn)。”清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院博導(dǎo)鄭毓煌認(rèn)為，大數(shù)據(jù)時(shí)代，如果中國(guó)企業(yè)還不轉(zhuǎn)變以自我為中心的營(yíng)銷模式，就更不可能出現(xiàn)世界品牌。“中國(guó)企業(yè)要想做出具有世界競(jìng)爭(zhēng)力的品牌，就必須以顧客為中心，洞察消費(fèi)者心理行為。”
鄭毓煌說(shuō)，世界百?gòu)?qiáng)品牌榜上，沒(méi)有一個(gè)中國(guó)品牌。長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)企壟斷下生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，不注重考慮客戶的需求，營(yíng)銷已自我為中心，怎么獲得消費(fèi)者青睞？“中國(guó)的電視、電梯里到處都是企業(yè)的廣告，但如果顧客一旦買了產(chǎn)品想退貨，那簡(jiǎn)直比登天還難，企業(yè)為何不把做廣告的錢投放到為客戶服務(wù)上來(lái)？”
為什么很多企業(yè)和品牌邁不過(guò)從“大”到“偉大”這個(gè)坎？香港城市大學(xué)教授周南則用《道德經(jīng)》來(lái)解釋這一現(xiàn)象。《道德經(jīng)》第41章在說(shuō)到“道”的至高至極境界時(shí)引用了“大象無(wú)形”的說(shuō)法，意思是世界上最偉大的境界往往并不拘泥于一定的事物和格局。
他說(shuō)，在市場(chǎng)營(yíng)銷中，很多企業(yè)注重市場(chǎng)份額（形），最終精盡力竭人亡，下場(chǎng)“可泣”，而卓越的企業(yè)家注重心份額（形象），結(jié)果培育出長(zhǎng)盛不衰的品牌，成就“可歌”。
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