《企業網D1Net》4月4日訊
在大數據時代下，大數據不僅成為企業的寵兒也成為運營商青睞的對象，目前，在全球120家運營商中，已經有48%的企業正在實施大數據戰略。通過提高數據分析能力，他們正試圖打造著全新的商業生態圈，實現從電信網絡運營商(Telecom)到信息運營商(Infocom)的華麗轉身。從曾經的“管道”到大數據戰略融合，電信運營商到底該如何善用大數據?全球5強電信“大佬們”的大數據應用之道及其培育的新經濟增長點啟示頗多。
1.AT&T：位置數據貨幣化
AT&T是美國最大的本地和長途電話公司，創建于1877年。2009年，AT&T利用全球領先的數據分析平臺、應用和服務供應商Teradata天睿公司的大數據解決方案，開始了向信息運營商的轉變。
在培育新型業績增長點的過程中，AT&T決定和星巴克開展合作，利用大數據技術收集、分析用戶的位置信息，通過客戶在星巴克門店附近通話或者其他通信行為，預判消費者的購物行為。為此，AT&T挑選高忠誠度客戶，讓其了解AT&T與星巴克之間的這項業務，并簽署協議，將客戶隱私的管理權交給客戶自己。在獲得允許情況下，AT&T將這些信息服務以一定金額交付給星巴克。星巴克通過對這些數據的挖掘，可以預估消費者登門消費的大概時間段，并且預測個人用戶行為，并做出個性化的推薦。此外，在iPhone上市伊始，為了解iPhone的市場反響，AT&T還選擇與Facebook結成戰略聯盟，通過對Facebook的非結構化數據進行分析，發現用戶對價格、移動功能、服務感知等產品指標的體驗情況，從而推出更加準確的電信捆綁服務。
2.NTT：創新醫療行業的社會化整合
NTT是日本最大電信服務提供商，創立于1976年。它旗下的NTTDOCOMO是日本最大的移動通訊運營商，也是全球最大的移動通訊運營商之一，擁有超過6千萬的簽約用戶。
自2010年，NTTDOCOMO利用大數據解決方案，實現了醫療資源的社會化創新，培育了醫療信息服務增長點。面對日本社會的老齡化趨勢，NTTDOCOMO想到了通過搭建信息服務平臺，滿足用戶的個性化醫療需求。因此，NTTDOCOMO和Teradata天睿公司進行充分合作，利用其大數據解決方案，建立自己的資料庫。通過開設MedicalBrain和MD+平臺，聚合大量的醫療專業信息，網聚了大批醫療行業專業人士。這使用戶和各種專業醫療和保健服務提供商共同擁有了符合標準的、安全可靠的生命參數采集和分發平臺。在這個平臺上，NTTDOCOMO能夠根據用戶的以往行為洞察其個性化需求，再將這些需求反饋至對應的醫療人員，幫助用戶獲得高價值的信息反饋。
3.Verizon：數據倉庫促進精準營銷
Verizon是美國最大的本地電話公司、最大的無線通信公司之一，也是全世界最大的印刷黃頁和在線黃頁信息提供商。它在美國、歐洲、亞洲、太平洋等全球45個國家經營電信及無線業務。
隨著年輕一代用戶成為電信消費主力人群，通過多媒體、社交媒體等渠道了解他們的消費行為成為Verizon的營銷重點。因此，Verizon成立精準營銷部門(PrecisionMarketingDivision)，利用Teradata天睿公司的企業級數據倉庫，對用戶產生的結構化、非結構化數據進行挖掘、探索和分析。在大數據解決方案的幫助下，Verizon實現了對消費者的精準營銷洞察，并且向他們提供商業數據分析服務，同時在獲得允許情況下，將用戶數據直接向第三方交易。此外，這些對用戶購買行為的洞察也為Verizon的廣告投放提供支撐，實現精準營銷。憑借著獲取的消費者行為的洞察力，Verizon還決定進軍移動電子商務，形成自己全新的業績增長點。
4.德國電信：智能網絡培育新增長點
德國電信是歐洲最大的電信運營商，全球第五大電信運營商。旗下T-Systems是全球領先的ICT解決方案和服務供應商。
正是T-Systems將德國電信帶上了大數據的發展快車道。基于擁有全球12萬平方米數據中心的優勢，T-Systems提出了“智能網絡”的概念。通過實時獲得汽車、醫療以及能源企業的數據，T-Systems先后開發了車載互聯網導航系統、交通意外自動呼叫系統以及聲控電郵系統，以及能源網開發解決方案，實現電量的供需平衡。此外，它還通過設計安全的傳輸方式和便捷的解決方案，將醫生和患者對接，提供整合的醫療解決方案。
5.Telefónica：大數據支撐用戶體驗優化
Telefónica創立于1924年，是西班牙的一家大型跨國電信公司，主要在西班牙本國和拉丁美洲運營，它也是全球最大的固定線路和移動電信公司之一。
Telefónica一直將用戶體驗視為企業發展重點。Telefónica啟動一個針對移動寬帶網絡的端到端用戶體驗管理項目，并建立了一個包含60多個用戶體驗指標的系統，支持無線網絡控制器(RNC)、域名系統(DNS)、在線計費系統(OCS)、GPRS業務支撐節點(SGSN)、探針等各種網絡節點的信息采集。所有采集來的信息經過整合后存儲到數據庫中，為后續的用戶體驗測量提供數據支撐。
D1Net評論：
對運營商而言，大數據的重要性是不言而喻的，在運營商轉型之際，大數據的重要性更加凸顯，電信運營商需要憑借數據分析來競爭，實現數據價值貨幣化。同時，利用大數據實現企業從電信網絡運營商到信息運營商的轉型。通過對數據的分析，了解客戶流量業務的消費習慣，識別客戶消費的地理位置，洞察客戶接觸不同信息的渠道等等，電信運營商將獲得深度商業洞察力，打造基于大數據的租售數據模式、租售信息模式、數字媒體模式、數據使能模式、數據空間運營模式、大數據技術提供商等全新商業模式，總而言之，大數據已經成為運營商不可或缺的一部分。
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