盡管網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)相當(dāng)方便便捷，盡管未來“VR”在零售業(yè)給了我們太多想象，但與閨蜜好友在周末的午后相聚購(gòu)物中心，看場(chǎng)電影，喝杯咖啡，一起互相參謀著購(gòu)買一件滿意的衣裳，其實(shí)更多的是“人情味”的一種回歸。

BHG Mall北京華聯(lián)購(gòu)物中心智慧商城

都市中的我們，身邊一定有著一些大型購(gòu)物中心是我們周末的去處，只是你是否有留意：這些大型購(gòu)物中心已經(jīng)悄然在改變。北京華聯(lián)購(gòu)物中心(以下簡(jiǎn)稱BHG Mall)就是筆者的周末去處之一，不知從幾時(shí)開始，走近BHG Mall，我的WIFI就能自動(dòng)連接，能接受到我感興趣商品的促銷信息，也能收到我最喜歡的那家餐廳的訂座消息。

最近當(dāng)筆者走近位于北京大興的“華聯(lián)創(chuàng)新中心”總部，了解到BHG Mall的智慧商城建設(shè)詳情，一切答案便昭然如揭。

BHG Mall財(cái)務(wù)總監(jiān)兼信息部負(fù)責(zé)人崔燕萍女士在接受企業(yè)網(wǎng)D1Net采訪時(shí)表示：“近些年隨著線上流量紅利消失，線下門店租金日益上漲，傳統(tǒng)的零售企業(yè)無一不面臨著經(jīng)營(yíng)成本逐年攀升的殘酷問題。在這個(gè)背景之下，傳統(tǒng)零售企業(yè)該如何轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思維，如何把握機(jī)遇轉(zhuǎn)型，這是我們一直思考的問題。”

BHG Mall對(duì)此的解決方案是：升級(jí)傳統(tǒng)商城做法，打造BHG Mall智慧商城。為此，BHG Mall北京華商購(gòu)物中心最近與聯(lián)想集團(tuán)達(dá)成了一項(xiàng)戰(zhàn)略合作，共同打造BHG Mall智慧商城。

BHG Mall北京華商購(gòu)物中心與聯(lián)想正式簽約，上圖左為聯(lián)想IT管理服務(wù)總經(jīng)理冀曉東;右為BHG Mall財(cái)務(wù)總監(jiān)兼信息部負(fù)責(zé)人崔燕萍

據(jù)崔燕萍介紹： BHG Mall智慧商城是以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，對(duì)線下門店進(jìn)行升級(jí)改造，從而營(yíng)造一種全新的商業(yè)模式。北京華聯(lián)集團(tuán)是中國(guó)最大的零售企業(yè)集團(tuán)之一，零售業(yè)務(wù)已開展20年，擁有數(shù)量龐大的社區(qū)型及區(qū)域性購(gòu)物中心。每一個(gè)BHG Mall扎根服務(wù)于周邊1到10公里的居民，輻射超過30萬常住人口，面對(duì)這樣龐大的受眾群，在與聯(lián)想集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，引入新技術(shù)的背景下，BHG Mall智慧商城將收獲更多，更精準(zhǔn)的客戶信息。不僅可為各入住商戶的運(yùn)營(yíng)提供全面準(zhǔn)確的客戶數(shù)據(jù)，也為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)消費(fèi)者步入購(gòu)物中心，系統(tǒng)即可精準(zhǔn)捕捉到用戶行為數(shù)據(jù)，而通過店內(nèi)移動(dòng)行為軌跡，以及強(qiáng)有力的大數(shù)據(jù)支撐，顧客也將快速收獲商家特惠信息節(jié)省挑選時(shí)間。

此外，在智慧商城的整體構(gòu)架下，BHG Mall著重在會(huì)員積分領(lǐng)域進(jìn)行了大的變革， BHG Mall積分不僅可在全國(guó)BHG Mall類通用，而且可在未來北京華聯(lián)集團(tuán)旗下多渠道業(yè)務(wù)板塊打通后均可流通使用。例如BHG超市、BHG百貨、北京HKP，BHG華聯(lián)商廈等等。另外，北京華聯(lián)集團(tuán)還將與全國(guó)知名企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，打造BHG會(huì)員生活大商圈。

BHG Mall將通過構(gòu)造全渠道會(huì)員系統(tǒng)，全面打通線上線下的數(shù)據(jù)鏈，洞察消費(fèi)者的行為軌跡，利用顧客購(gòu)物體驗(yàn)升級(jí)，全渠道會(huì)員管理，大數(shù)據(jù)的閉環(huán)營(yíng)銷，還有聯(lián)盟營(yíng)業(yè)體系等服務(wù)，直接為入住商戶增加到店的客流，實(shí)現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升BHG Mall購(gòu)物中心的業(yè)務(wù)收入及各品牌商的業(yè)務(wù)收入。除了使用范圍與領(lǐng)域的延續(xù)與擴(kuò)展，BHG Mall智慧商城以積分貨幣化，將更多便捷、實(shí)惠反饋給消費(fèi)者，還可以通過積分報(bào)名參加每月的愛心公益活動(dòng)。從而為客戶提供更加網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化的服務(wù)，將BHG 智慧商城打造成全新現(xiàn)代化商城生態(tài)體系，引領(lǐng)全新消費(fèi)升級(jí)。

聯(lián)想慧覺：連鎖體驗(yàn)先行一步

聯(lián)想IT管理服務(wù)總經(jīng)理冀曉東則認(rèn)為：在全行業(yè)消費(fèi)升級(jí)的當(dāng)下，新零售已成為業(yè)界共識(shí)，體驗(yàn)與服務(wù)變得愈發(fā)重要。電商發(fā)展正在放緩，線上線下逐步走向融合，實(shí)體零售的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型正成為市場(chǎng)決勝關(guān)鍵。因此，針對(duì)實(shí)體商場(chǎng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，聯(lián)想IT管理服務(wù)在新零售領(lǐng)域提前布局，推出了慧覺連鎖行業(yè)解決方案，旨在利用數(shù)字技術(shù)全面提升傳統(tǒng)商場(chǎng)在消費(fèi)體驗(yàn)、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷、智能管理等各環(huán)節(jié)的智慧化水平。此次聯(lián)想充分應(yīng)用人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)，為BHG Mall北京華聯(lián)購(gòu)物中心提供智慧化、數(shù)字化、一體化、全渠道零售的IT管理服務(wù)，助力華聯(lián)全方位完成從傳統(tǒng)商場(chǎng)到智慧商城的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

據(jù)企業(yè)網(wǎng)D1Net記者了解，本次聯(lián)想為BHG Mall北京華商購(gòu)物中心提供的慧覺連鎖行業(yè)解決方案，主要包括以下四個(gè)方面：

1、 利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)構(gòu)建客流分析平臺(tái)、線下大數(shù)據(jù)平臺(tái);

2、 全面采集消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，洞察消費(fèi)者行為軌跡，豐富人群畫像標(biāo)簽;

3、 利用數(shù)字技術(shù)提升智能購(gòu)物體驗(yàn)，提升用戶的到店數(shù)量;

4、 基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)挖掘更多商機(jī)，提升業(yè)務(wù)營(yíng)收;

5、 聯(lián)想IT管理服務(wù)為BHG Mall北京華聯(lián)購(gòu)物中心搭建智慧商城統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，提供持續(xù)的智慧化運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)。

BHG Mall北京華聯(lián)購(gòu)物中心智慧商城架構(gòu)

BHG Mall北京華聯(lián)購(gòu)物中心智慧商城統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)

冀曉東最后說：“聯(lián)想與BHG Mall北京華聯(lián)購(gòu)物中心的合作，將引領(lǐng)智慧商城的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)落地，通過聯(lián)想慧覺連鎖行業(yè)解決方案，以幫助傳統(tǒng)連鎖企業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)改造、大數(shù)據(jù)分析、全渠道營(yíng)銷、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等各方面提供一站式智慧運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全線打通、慧覺商機(jī)，讓生意不再難做。”