摘要：商業(yè)智能（BI）是利用軟件和服務(wù)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為可操作的智能工具，并通知組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)業(yè)務(wù)決策。商業(yè)智能（BI）工具訪問(wèn)和分析數(shù)據(jù)集，并在報(bào)告，摘要，儀表板，圖形，表格，以及地圖中呈現(xiàn)分析結(jié)果，為用戶提供有關(guān)業(yè)務(wù)狀況的詳細(xì)信息。

什么是商業(yè)智能（BI）？

商業(yè)智能（BI）是利用軟件和服務(wù)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為可操作的智能工具，并通知組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)業(yè)務(wù)決策。商業(yè)智能（BI）工具訪問(wèn)和分析數(shù)據(jù)集，并在報(bào)告，摘要，儀表板，圖形，表格，以及地圖中呈現(xiàn)分析結(jié)果，為用戶提供有關(guān)業(yè)務(wù)狀況的詳細(xì)信息。

商業(yè)智能（BI）與商業(yè)分析（BA）有什么不同？

商業(yè)智能也被稱為描述性分析，因?yàn)樗枋隽诉^(guò)去或現(xiàn)在的狀態(tài)。“它不告訴人們?cè)撛趺崔k？但可以告訴人們是什么是什么，。”俄亥俄州代頓大學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理與決策科學(xué)教授Michael F.Gorman說(shuō)。

將商業(yè)智能（BI）的解釋與商業(yè)分析（BA）的定義進(jìn)行比較，商業(yè)分析（BA）的定義是軟件分析數(shù)據(jù)以預(yù)測(cè)將發(fā)生什么（預(yù)測(cè)分析）或通過(guò)采取某種方法（規(guī)定性分析）可能發(fā)生的技術(shù)輔助過(guò)程。商業(yè)分析（BA）有時(shí)也被稱為高級(jí)分析。

商業(yè)智能（BI）如何運(yùn)作？

雖然商業(yè)智能并不能告訴企業(yè)用戶怎么做，或者如果他們采取一定的過(guò)程會(huì)發(fā)生什么，商業(yè)智能（BI）也不會(huì)生成報(bào)告。相反，商業(yè)智能（BI）為人們提供了一種檢查數(shù)據(jù)以了解趨勢(shì)并獲得洞察力的方法。

WCI咨詢公司業(yè)務(wù)副總裁ChrisHagans表示：“這么多業(yè)務(wù)人員需要數(shù)據(jù)更好地完成他們的工作。”

Hagans指出，商業(yè)智能工具簡(jiǎn)化了人們搜索，合并和查詢數(shù)據(jù)所需的工作，以獲取他們做出良好業(yè)務(wù)決策所需的信息。

例如，希望更好地管理其供應(yīng)鏈的公司需要商業(yè)智能（BI）功能來(lái)確定延遲發(fā)生的時(shí)間和運(yùn)輸過(guò)程中存在的變量，Hagans說(shuō)。該公司還可以使用其商業(yè)智能（BI）功能來(lái)發(fā)現(xiàn)哪些產(chǎn)品常被延遲或哪些流量工具常涉及延誤。

IT研究和咨詢公司Gartner的研究副總裁CindiHowson說(shuō)，商業(yè)智能（BI）的潛在用例超出了改善銷售和降低成本的典型業(yè)務(wù)績(jī)效指標(biāo)。她指出，俄亥俄州哥倫布，學(xué)校系統(tǒng)及其成功使用商業(yè)智能工具來(lái)檢查許多數(shù)據(jù)點(diǎn)，從出勤率到學(xué)生表現(xiàn)，可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)和高中畢業(yè)率。

商業(yè)智能工具

如今的組織可以從提供商業(yè)智能（BI）工具的供應(yīng)商列表中選擇。調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner公司在其2017年“魔力象限”報(bào)告中確定了近二十個(gè)商業(yè)智能（BI）和分析供應(yīng)商，將微軟，Qlik和Tableau列為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。其他商業(yè)智能（BI）工具供應(yīng)商包括Sisense和Zoomdata。

Hagans說(shuō)，組織根據(jù)各種因素選擇了一個(gè)商業(yè)智能（BI）平臺(tái)，包括其運(yùn)營(yíng)的規(guī)模和復(fù)雜性以及他們已經(jīng)擁有的技術(shù)（即IBM，Oracle，SAS，SAP--所有這些都提供商業(yè)智能工具）。

商業(yè)智能在行動(dòng)

過(guò)去，IT專業(yè)人士一直是商業(yè)智能（BI）應(yīng)用的主要用戶。然而，商業(yè)智能（BI）工具已經(jīng)改進(jìn)得更直觀和用戶友好，使得跨越各種組織領(lǐng)域的大量用戶可以利用這些工具。

Gartner公司的Howson區(qū)分了兩種類型的商業(yè)智能（BI）。第一個(gè)是傳統(tǒng)或經(jīng)典的商業(yè)智能（BI），IT專業(yè)人員使用內(nèi)部交易數(shù)據(jù)來(lái)生成報(bào)告。第二種是現(xiàn)代商業(yè)智能（BI），業(yè)務(wù)用戶與敏捷，直觀的系統(tǒng)進(jìn)行交互，更快地分析數(shù)據(jù)。

Howson解釋說(shuō)，組織通常選擇某些類型的報(bào)告的經(jīng)典商業(yè)智能，例如監(jiān)管或財(cái)務(wù)報(bào)告，其中準(zhǔn)確性至關(guān)重要，所使用的問(wèn)題和數(shù)據(jù)集是標(biāo)準(zhǔn)和可預(yù)測(cè)的。組織通常使用現(xiàn)代的商業(yè)智能工具，當(dāng)業(yè)務(wù)用戶需要深入了解快速變化的動(dòng)態(tài)，例如營(yíng)銷活動(dòng)，其中快速獲取數(shù)據(jù)的百分之百正確。

自助商業(yè)智能（BI）的興起

Howson說(shuō)，軟件供應(yīng)商通過(guò)重新設(shè)計(jì)他們的產(chǎn)品以在其平臺(tái)中包含多個(gè)功能來(lái)響應(yīng)組織對(duì)多種功能的需求，而傳統(tǒng)和現(xiàn)代商業(yè)智能（BI）以及描述性和預(yù)測(cè)性。

她說(shuō)：“這個(gè)傳統(tǒng)世界的所有供應(yīng)商都在重新調(diào)整，以滿足IT驅(qū)動(dòng)和業(yè)務(wù)用戶采用這些用例，具有描述性和診斷性和預(yù)測(cè)性。以我的角度來(lái)看，供應(yīng)商在商業(yè)用戶方面，而不是信息技術(shù)支持，沒(méi)有報(bào)告功能，他們也得完成這兩個(gè)工作。”

然而，Hagans表示，IT在許多組織中仍然扮演著重要的角色，即使在IT部門(mén)為業(yè)務(wù)用戶啟用自助式自助商業(yè)智能（BI）的工作場(chǎng)所也是如此。IT部門(mén)仍然必須設(shè)置和管理圍繞數(shù)據(jù)和訪問(wèn)的策略，治理和實(shí)現(xiàn)，并且不斷與用戶合作，以確保商業(yè)智能工具能夠提供他們所要求的見(jiàn)解。

商業(yè)智能的價(jià)值

雖然如今的大量宣傳是大數(shù)據(jù)和高級(jí)分析，但自助商業(yè)智能（BI）仍然存在多種原因。

首先，專家們說(shuō)，許多組織仍然在努力爭(zhēng)取自己的數(shù)據(jù)和利用自助商業(yè)智能（BI）工具充分發(fā)揮潛力。因此，戴頓大學(xué)的Gorman表示，大多數(shù)組織傾向于擁有商業(yè)智能（BI）能力，而不是企業(yè)級(jí)平臺(tái)。

他說(shuō)：“企業(yè)可能會(huì)有一個(gè)行政的儀表板，按區(qū)域和其他行政人員使用商業(yè)智能工具提供供應(yīng)商績(jī)效。”

因此，這些組織仍然專注于微調(diào)，然后將商業(yè)智能（BI）計(jì)劃最大化，然后再進(jìn)入更高級(jí)的分析功能。

Gorman表示，這就是為什么商業(yè)智能工具市場(chǎng)在不斷增長(zhǎng)的原因之一，因?yàn)榻M織繼續(xù)在不同的功能領(lǐng)域增加功能以滿足日益增長(zhǎng)的需求。

根據(jù)2016年1月發(fā)布的“全球商業(yè)智能市場(chǎng)2016-2020”報(bào)告，全球技術(shù)研究和咨詢公司Technavio預(yù)測(cè)，到2020年，全球商業(yè)智能市場(chǎng)的復(fù)合年增長(zhǎng)率（CAGR）將超過(guò)10％。

研究報(bào)告指出，數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)可用性和云Gorman的實(shí)施日益受到推動(dòng)市場(chǎng)的三大因素的影響。

其次，組織將繼續(xù)需要對(duì)過(guò)去事件和現(xiàn)狀的準(zhǔn)確理解。專家表示，即使企業(yè)越來(lái)越多地使用高級(jí)分析來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)，他們將繼續(xù)投資于他們的商務(wù)智能運(yùn)營(yíng)。

“企業(yè)需要這些，因需要知道發(fā)生了什么，”Howson說(shuō)。“如果現(xiàn)在不知道現(xiàn)在發(fā)生了什么，那么能否預(yù)測(cè)未來(lái)無(wú)關(guān)緊要。”

此外，組織將繼續(xù)需要商業(yè)智能（BI）功能，以幫助他們驗(yàn)證由更高級(jí)的分析功能產(chǎn)生的分析，因?yàn)樗鼈兲砑恿诉@些功能。

Gorman說(shuō)：“如果我們黑匣子的商業(yè)分析（BA）工具，并且看報(bào)告，只需要改變企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格，或者增加其庫(kù)存，那么我們對(duì)這些商業(yè)分析（BA）工具的過(guò)多信任。企業(yè)必須理智并檢查它們，我認(rèn)為商業(yè)智能工具是企業(yè)的重要工具。”

商業(yè)智能的未來(lái)

Howson表示，Gartner公司表示看到了第三波中斷浪潮，這個(gè)調(diào)查公司稱之為“增強(qiáng)分析”，機(jī)器學(xué)習(xí)被嵌入軟件中，并將引導(dǎo)用戶查詢數(shù)據(jù)。

“這將是商業(yè)智能（BI）和分析，這將是智能的。”她說(shuō)。

Gorman說(shuō)，這些軟件平臺(tái)中包含的組合將使每個(gè)功能更加強(qiáng)大，對(duì)使用它們的企業(yè)來(lái)說(shuō)更有價(jià)值。

“有人會(huì)從例如去年的銷售情況（即商業(yè)智能）的報(bào)告中看出，但他們也會(huì)對(duì)明年的銷售情況做出預(yù)測(cè)，這就是商業(yè)分析，然后再加上一個(gè)假設(shè)的能力。”

Gorman解釋說(shuō)，軟件制造商正在開(kāi)發(fā)能夠在單個(gè)應(yīng)用程序中提供這些功能的應(yīng)用程序，而不是像現(xiàn)在這樣通過(guò)多個(gè)平臺(tái)提供這些應(yīng)用程序。

“現(xiàn)在系統(tǒng)提供了更高價(jià)值的建議。它使決策者更有效率，更強(qiáng)大和更準(zhǔn)確。“他補(bǔ)充說(shuō)。

盡管商業(yè)智能（BI）本身仍然具有價(jià)值，但Howson表示，如果企業(yè)不能超越商業(yè)智能（BI）并采用先進(jìn)的分析技術(shù)，企業(yè)就無(wú)法參與競(jìng)爭(zhēng)。

事實(shí)上，Gartner公司的魔力象限報(bào)告預(yù)測(cè)，到2020年，提供“用戶訪問(wèn)內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)的策劃目錄”的組織將實(shí)現(xiàn)分析投資的業(yè)務(wù)價(jià)值的兩倍。

Howson補(bǔ)充說(shuō)：“企業(yè)需要報(bào)告，但單靠報(bào)告是不夠的。如果企業(yè)只是做報(bào)告，那么已經(jīng)落后了，除非其報(bào)告是智能和敏捷的，否則將會(huì)落后。”