摘要：雖然商業智能背后的技術以不可想象的方式發展，但許多企業仍然沒有相應地更新其戰略。行業媒體《計算機世界》顧問AndyCotgreave說，這些企業最大的錯誤之一是無法將正確的設計融入其商業智能模型中。

“商業智能”這個術語是IBM公司研究員HansPeter Luhn在40年前創造的，當時全球互聯網還沒有成為主流平臺。當然，在過去的半個世紀里，商業智能得到了顯著的發展，主要是由于數字技術的進步。云計算和大數據也以意想不到的方式推動商業智能的未來。

雖然商業智能背后的技術以不可想象的方式發展，但許多企業仍然沒有相應地更新其戰略。行業媒體《計算機世界》顧問AndyCotgreave說，這些企業最大的錯誤之一是無法將正確的設計融入其商業智能模型中。

　　設計如何影響商業智能？

大多數人認為設計和商業智能都是獨立的功能。Cotgreave說，商業智能和設計是密切相關的，所以企業需要一起使用它們來創造競爭優勢。

有幾種方法可以為企業的商業智能提供更好的設計。

（1）收集更多關于客戶的可操作數據

企業無法收集客戶的可操作數據，而無需與企業的平臺進行互動。企業的平臺需要邀請和用戶友好。

Cotgreave寫道：“處理的第二級是行為。當有人想要使用日常用品時，例如在建筑物入口處的門，他們有一個目標（進入建筑物）。使用該對象，他或她能否成功完成手頭的任務？可以做的事情是明顯的嗎？”DonNorman在書中分享了許多失敗，其中包括設計不當的門，使人們徹底混淆了鉸鏈和推/拉標志的例子。“

改進企業的設計可以通過以下幾種方式提高數據的數量和質量：

·更多的客戶將能夠使用企業的平臺。

·客戶將與企業的平臺進行更長時間的互動。

·他們將能夠訪問企業平臺的主要功能，這對于收集數據是必需的。

用戶體驗（UX）設計比企業所期望能夠發揮更大的作用，因此請確保其已正確執行。

（2）設計改進與離線策略的參與

每個在線營銷和數據研究活動都需要很好的設計。然而，許多離線策略，如貿易展示營銷，這個偉大的設計同樣重要，更被人們忽視。

如果企業使用燈箱展示，則需要使用正確的美學方式來吸引客戶足夠長的時間來收集數據。使用正確的貿易展示會對企業的廣告系列的成功產生深遠的影響。

（3）設計更易于實施的商業智能儀表板

前端設計不是影響企業的商業智能模型的唯一因素。企業還需要一個完善的后端模型來訪問其商業智能數據。

大數據和云計算的發展使得企業能夠在幾秒鐘內收集，提取和組織所需的數據變得更加容易。但是，如果企業的商業智能儀表沒有考慮到這些因素而設計，那么這項技術是無用的。2008年，CRM雜志的Mike Psenka寫道，新的商業智能儀表板設計是必要的，以確保任何人都可以在需要時訪問商業智能。

大多數企業級商業智能（BI）平臺太復雜，普通用戶無法有效使用。因此，這些工具經常被小規模訓練有素的技術專家所使用-盡管事實上，企業各級工作人員如果能夠直接訪問數據挖掘，報告和分析功能，就能做出更有效率的知情決策。這些產品的無障礙性使得組織無法充分利用其商業智能投資。

為了給決策者提供一個更大的池，商業智能平臺必須擁有不言而喻的可定制的用戶界面（UI）。事實上，它們必須變得更加讓用戶顯而易見-有四種設計因素在實現用戶易見的狀態方面至關重要。將這些要素作為商業智能架構的原則，可能會開始揭穿廣泛持有的行業信念，即商業智能功能只能由少數人的特權。

不幸的是，商業智能界面設計較差在2017年仍然是一個問題。這說明確保企業儀表的功能是不夠的。企業還必須：

·確保系統中的任何人都可以輕松采用系統，即使他們沒有數據分析的背景。

·企業必須確保使用該界面的用戶可以輕松訪問和過濾所需的數據。

·接口不應有不必要的功能，使用戶混淆或過載。

創建一個更簡單但更有效設計的商業儀表板可以顯著提高企業的商業智能模型。

（4）設計注意事項應成為商業智能模型的核心部分

當涉及到開發商業智能模型時，企業通常會將重點放在數據上。雖然數據無疑是商業智能的一個重要方面，但設計元素也非常重要。企業需要一個鼓勵與用戶交互的前端設計和易于使用的商業智能儀表板的設計。