《企業網D1Net》3月14日訊

在大數據時代下，營銷也面臨新的時代機遇，在新營銷時代，大數據究竟扮演何種角色？這是很多人最為關注的問題。

搜索引擎技術、社會化媒體環境以及大數據的迅速發展使得互聯網傳播環境發生了巨大變革，消費者已成營銷的訴求主體，完成從被動到主動，從單向到雙向，從模糊到清晰的轉變。在新時代條件下，對于營銷者來說，目標受眾、目標客戶是“誰”(用人口學特征描述的目標受眾或目標客戶)已經不重要，重要的是TA的偏好特征和(傳播相關信息)的時機——而這一切都需要根據數據判斷。

以“人”作為消費者單元的“3.0時代”營銷，是在正確時機、以正確形式、通過正確的渠道，把正確的信息傳遞給正確的受眾，從而達到預期的效果。

在此過程中，有三點非常重要：一、智能化移動終端的普及、無線上網接入條件的進步與資費的進一步下降，使移動互聯網用戶群體急劇增加，用戶花在移動終端上的時間越來越多，原有的“碎片化時間注意力”被移動終端搶占，甚至進一步碎片化(非常符合麥克盧漢有關人創造工具、使用工具，之后被工具改變的觀點);

二、受眾獲取信息的渠道發生巨大變化——大眾傳媒時代正在被“新人際傳播”所顛覆，基于類似微信、微博等應用的社會化媒體成為很多受眾獲取信息的主要渠道;

三、大數據技術及其應用的普及，會最終改變受眾與傳播者之間的互動關系。舉個例子來說，傳統的“一對多灌輸式的廣告”可能會被“個性化推薦”所取代。

對于企業來說，以上種種變化特別是社會化媒體和移動互聯網大發展所帶來的根本變化，是目標客戶媒體接觸習慣的變化。但俗話說，萬變不離其宗，這個“宗”就是：目標客戶是誰、他們的偏好是什么、他們在哪里出沒活動、他們在什么時機對你的產品、服務有需求，通過什么渠道能夠有效準確和及時地聯絡到他們，如何保持與他們進行持續、活躍的互動溝通。

在這個互聯網營銷由“展示”變為以用戶轉化為目標的一體化營銷過程中，大數據起到類似顯微鏡的作用——給我們提供從更細顆粒度層面認知世界的可能和條件。從機遇角度說，大數據的應用將徹底改變我們對營銷的認識，我們過去難以發現和解決的很多問題將會找到解決方案，例如找到營銷成本中“被浪費的那一半”。而首當其沖的挑戰是“方法的變革”。傳統營銷過程依托人口學特征做小樣本調查的方法將因“顯微鏡”徹底顛覆。隨之變化，我們的理念、思維方式、營銷方法論勢必也要進行變革。那么，企業如何才能通過技術等手段，準確發現、分析用戶需求，并最終有效指導營銷決策？一需要將企業原有的CRM等“內部系統”與互動營銷(含廣告、公關在線銷售)等“外部動作”打通，解決原來存在的“鏈條中斷”問題。二需要建立或者租用外部服務商提供的“知識系統”，從海量數字化數據中挖掘出客戶的屬性、偏好，并及時有效的捕捉“營銷時機”。三需要根據上述變化進行內部組織結構的調整，要在數據開放與數據保護之間找到適當的平衡點。此外，由于上述變化企業管理思路與管理方法方面也需要調整。

D1Net評論：

在營銷新時代下，大數據扮演的角色是非常重要的，其中，數據的價值是不可忽視的，在新營銷環境下，可以有這樣幾類不同表現的企業：在岸上看的、下水試著游的、嗆了水的、重新上岸的、繼續游的、游得很出色的。而游得出色的，一定是用好了數據這一浮板的，這恰恰凸顯了數據的價值所在以及大數據角色的不可替代。