導語：許多RPA公司正在改進他們的軟件，以幫助各行各業滿足新的客戶需求，本文介紹了15家頂級PRA供應商，他們針對不同的企業需求提供不同的RPA解決方案。

機器人流程自動化(RPA)是一種軟件自動化技術，用戶可以通過編程來完成工作任務。它使用戶能夠創建智能軟件機器人，完成一系列工作，從向數據分析軟件添加輸入到完成表單，從而讓企業員工專注于更高價值的任務。

RPA有很多好處：

·RPA解決方案通過為服務代理提供銷售指導來為呼叫中心提供幫助。

·RPA工具通過完成數據輸入來協助醫療保健行業。

·RPA通過在沒有人工幫助的情況下將數據分發到各個部門來促進金融行業的發展。

許多RPA公司正在改進他們的軟件，以幫助各行各業滿足新的客戶需求。以下是15家頂級PRA供應商列表，他們針對不同的企業需求提供不同的RPA解決方案。

15家頂級機器人流程自動化（RPA）公司  

1.UiPath

UiPath公司擁有RPA市場領導者的稱號，該公司專注于RPA的開發，不僅僅像許多其他供應商那樣將RPA作為其整體投資組合的一部分。RPA非常適合擁有大量資源的大型企業，UiPath公司致力于將RPA以及相關的人工智能和機器學習技術構建到其業務流程中。

UiPath為其編排工具提供了Azure云SaaS工具、嵌入式分析功能和移動應用程序。值得注意的是，它提供了一種人工智能集成結構，具有強大的人工智能功能。

為了加快部署速度，該軟件包括一個集成的預構建自動化組件庫，以增強自定義自動化。2019年，UiPath公司收購了ProcessGold和StepShot，這使其能夠在RPA功能中構建更多的流程挖掘。

（1）目標用戶

UiPath的客戶包括銀行、醫療保健、保險、政府、制造業、零售和電信。

（2）UiPath RPA的主要特性

·廣泛的合作伙伴網絡：UiPath已經與技術合作伙伴建立了豐富的聯盟網絡，這些合作伙伴提供支持軟件。這些相關的應用程序從人工智能到業務流程管理再到復雜的流程挖掘。隨著RPA的快速增長，這個完善的網絡應該有助于UiPath業務的增長。

·高級用戶界面：UiPath致力于為其機器人儀表板提供直觀的用戶界面。UiPath在這方面通常是成功的，它是一個高級平臺，這意味著并非所有部署場景都是低代碼或無代碼的。充分利用RPA需要一些機器學習專業知識。

·更新的云計算解決方案：UiPath公司于2019年6月發布了其云計算企業RPA，比一些頂級RPA供應商發布的要晚。這個云計算版本的主要優勢是，它為企業提供服務，同時避免了額外的數據中心硬件和軟件費用，并增加了可擴展性。

（3）UiPath的優點

·廣泛的產品供應，適合許多垂直行業。

·適合Windows用戶使用。 

·以迅速響應客戶而聞名。  

（4）UiPath的缺點  

·用戶界面很復雜。  

·UiPath在云計算方面起步較晚。  

（5）獲得的榮譽  

UiPath獲得了以下認可： 

•2022年RPA的情感足跡領導者。  

·2022年SoftwareAdvice的領導者。  

•2021年最佳公司展望獎。

2.Automation Anywhere

Automation Anywhere專注于RPA領域，是RPA市場的領導者，具有很高的知名度，使其成為任何潛在買家的首選。Automation Anywhere完全支持云計算和SaaS，為中小型企業提供足夠低的擁有成本，并具有適用于大型企業客戶的產品深度和開發路線圖。

Automation Anywhere以快速實現而聞名。它為開發人員集成了可插拔的應用程序編程接口。該公司的移動應用程序允許客戶監控和管理運行中的機器人。它的IQBot包含了手寫支持。  

該公司的瘦客戶機架構及其連接各種自動化的能力受到了廣泛關注。

（1）目標用戶  

Automation Anywhere的客戶包括業務流程外包、金融、醫療保健、保險、生命科學、制造業、政府、零售和電信。  

（2）Automation Anywhere RPA的主要特性  

·行業領先的合作伙伴網絡：Automation Anywhere擁有龐大的合作伙伴網絡，為各種類型的RPA工具和解決方案提供支持。它擁有近600名研發人員，該公司在世界各地都有市場，甚至可以為最大的跨國客戶提供服務。  

·用戶界面：該解決方案完全基于云計算，可訪問SaaS，因此基于Web的軟件機器人的組裝相對簡單。該公司的旗艦產品Automation Anywhere Enterprise A2019為開發人員和非技術人員提供了一個基于角色的平臺，供他們輕松協作。  

·可訪問的成本結構：Automation Anywhere的規模和基于云的方法使其能夠以負擔得起的成本提供數字員工。此外，該公司的機器人商店及其大型社區提供支持和預先構建的元素。  

·像所有RPA供應商一樣，Automation Anywhere的大多數流程都無人值守。該供應商于2019年8月收購了Klevops，這提高了該公司對更復雜的自動化的編排。  

（3）Automation Anywhere的優點  

·以迅速響應客戶而聞名。  

·靈活的架構允許輕松擴展。  

·通常是可承受的成本結構。  

（4）Automation Anywhere的缺點  

·雖然簡單的機器人是低代碼的，但更復雜的自動化需要廣泛的知識和技術人員。  

（5）獲得的榮譽  

Automation Anywhere已經獲得了以下認可：  

·SoftwareReviews金獎得主。

（6）定價  

該公司的社區版對小企業、開發人員和學生是免費的，這是一個很好的學習工具。其企業解決方案還提供免費試用服務。

3.EdgeVerve 

EdgeVerve是印度IT巨頭Infosys Technologies公司的子公司。該公司的RPA軟件最適合大型企業，包括那些嚴重依賴消費者客戶服務的公司。EdgeVerve是呼叫中心RPA輔助的強大參與者。  

除了其旗艦RPA解決方案AssistEdge Robotic Process Automation之外，它還提供一套稱為Infosys Nia的機器學習和人工智能工具。

由于InfoSys公司的眾多業務關系，預計EdgeVerve將在現有客戶群體中積極擴大客戶基礎；與InfoSys沒有現有關系的客戶并不是明確的目標客戶。  

（1）目標用戶  

EdgeVerve的客戶主要集中在金融領域。  

（2）RPA的主要特性  

·結合自動化和人工智能：EdgeVerge產品路線圖中內置了對RPA治理的關注，以及一種復雜的自動化方法，使用這種治理來管理人工智能和自動化的結合。這種優勢部分來自EdgeVerve公司的Infosys Nia部門。  

·客戶參與：InfoSys擁有強大的服務組件，因此該公司幫助加快RPA項目的部署和整體提升是有意義的。這包括對構建和設計的支持。  

·參與客戶服務和呼叫中心：EdgeVerve的所有產品都可以在內部部署或基于云計算的基礎上提供，在呼叫中心方面具有特殊的優勢。其AssistEdge Engage解決方案為客戶服務代理提供支持，這反映了該公司在無人值守RPA方面的實力。這是一個以出勤率為重點的整體市場的獨特之處。

（3）EdgeVerve的優點  

•強大的圖形用戶界面使用戶易于使用。  

•高度可擴展的解決方案，具有商業智能儀表板。  

•為GDPR做好準備的企業級安全。  

•該公司的AssistEdgeDiscover技術極大地促進了過程發現。  

（4）EdgeVerve的缺點  

雖然該公司的Nia部門專門研究機器學習和人工智能，但目前還不完全清楚Nia和EdgeVerve之間的這些技術集成得如何。  

（5）獲得的榮譽  

EdgeVerve獲得：  

•2021年重大創新獎。

•2021年金橋獎企業(大型)創新類金獎。  

•榮獲全球自動化和生產力類“顛覆者公司”獎。 

4.Blue Prism 

Blue Prism絕對是RPA領域的市場領導者，擁有詳細的產品路線圖，并真正致力于使用人工智能來推進其自動化。它提供了一個免費的試用版本，事實上，Blue Prism完全針對的是擁有深厚資源的大型企業。  

Blue Prism是全球市場上最成熟的RPA供應商，由軟件自動化專家團隊于2001年創立。它創造了“RPA”這個詞。它已經建立了大量的合作伙伴，包括咨詢合作伙伴，這些合作伙伴建立了一個大型的免費自動化、分析和決策管理應用程序庫。該公司長期的市場經驗使其創建了安全，穩定的自動化產品。它在金融服務業尤為著名。  

提供內部部署或SaaS云部署；它與谷歌機器學習工作流相集成，可以說是同類中最好的。Blue Prism以其支持文檔而聞名；這是復雜RPA市場的關鍵。

（1）目標用戶  

Blue Prism的客戶涵蓋金融服務、電信、保險、運輸、醫療保健、政府、制造業、零售、能源和酒店業。  

（2）RPA的主要特性  

·強烈的垂直關注：從醫療保健到制造業到零售業，各行各業都有不同的RPA需求，Blue Prism已經推出了數十個行業解決方案，每個行業都有活躍的客戶。  

·圖形用戶界面：為了允許較少的技術人員創建自動化，Blue Prism包括用于構建流程自動化的拖放界面。  

·致力于人工智能：Blue Prism實驗室是一家專注于計算機視覺和文檔界面的人工智能實驗室，主要用于無人值守的用例。該公司的路線圖表明，未來將使用這種人工智能深度來支持更多參與的、人工參與的用例。BluePrism于2019年7月收購了初創公司Thoughtonomy，后者構建了基于云的人工智能引擎，以進一步完善其人工智能功能。  

（3）Blue Prism的優點  

•Blue Prism在無人值守的用例中很強大，這允許人類參與其中，以提高員工的工作效率。  

•大量的合作伙伴和顧問，這有助于啟動和實施。  

•該公司長期對安全和加密的專注，為大型企業部署提供了所需的穩定性。  

（4）Blue Prism的缺點  

·一些用戶表示，在企業范圍的部署中，報告和調度可能會更有效。  

·雖然許多RPA供應商的機器人會記錄并模仿人類員工，但Blue Prism并沒有使用這一功能來構建自動化。  

·Blue Prism的設計工作室一般需要技術含量更高的用戶。

（5）獲得的榮譽

·人工智能突破獎計劃2020年最佳機器人流程自動化公司。  

•入圍2021年微軟年度人工智能合作伙伴。  

5.WorkFusion 

WorkFusion致力于在其RPA工具中提供深入而強大的人工智能和機器學習的功能。正是這種充分利用人工智能和機器學習的質量將推動RPA走向未來。WorkFusion平臺包含數百個先進的預打包用例解決方案，可在預測、類別分類和數據挖掘方面提高性能。  

WorkFusion的重點是無人值守的RPA機器人。對于那些尋求復雜、多功能、高功能的無人值守解決方案的企業來說，WorkFusion是首選。該公司在金融行業有很強的影響力。  

（1）目標用戶  

WorkFusion的客戶大多在金融服務業。  

（2）RPA的主要特性  

·集成BPM：WorkFusion提供集成的業務流程管理系統來管理機器人自動化。這個開發良好的系統支持通用的機器學習工具，并有助于互操作性。  

·開發分析：為了更好地理解自動化的性能，WorkFusion的分析工具提供了針對單個自動化的能力，這有助于在它們持續太長時間之前修復低效的流程。  

·開源數據庫：該公司已經包括了一些開源數據庫，以提高數據的可擴展性，并升級其數據管理能力。RPA需要大量的數據來推動自動化。  

（3）WorkFusion RPA的優點  

·以可靠的客戶支持而聞名。  

·頂級開發流程，推動未來產品路線圖。  

·用于分析的復雜功能集。  

（4）WorkFusion RPA的缺點  

·需要專業人員全面實施的先進平臺。  

·不專注于參加自動化會議。  

（5）獲得榮譽  

WorkFusion被評為Everest集團智能文檔處理(IDP)2022年PEAK矩陣評估的領導者。 

6.Kofax 

Kofax非常適合那些通常從大量數據池中收集大量非結構化數據的公司，這包括社交媒體和混合數據客戶交互等來源。  

雖然許多RPA供應商要求客戶在所有客戶端桌面和終端上運行自動化，但Kofax已經改變了這一系統。它的RoboServers工具將系統界面顯示在一個易于管理的容器中，這種巧妙的方法避免了必須在每個桌面上運行解決方案，從而降低了基礎設施成本。  

Kofax平臺在光學字符識別(OCR)工具方面提供了強大的產品，可以進一步降低成本，因此通常可以避免從第三方購買額外的OCR解決方案。該公司在物流和運輸行業實力雄厚。  

（1）目標用戶  

Kofax的客戶包括財務和會計、客戶參與和運營。  

（2）Kofax的主要特性  

·簡單的數據傳輸：RPA工具使用自動機器人將數據從一個門戶網站轉移到另一個門戶網站，節省了工作人員的時間。數據傳輸是最常見的RPA用例之一。  

·更低的VDI需求：由于KofaxRPA從中心位置管理用戶界面，系統需要更少的虛擬桌面基礎設施，這降低了成本，并可以更容易的擴展。  

·REST/SOAP接口：Kofax的具象狀態傳輸和簡單對象訪問協議(REST/SOAP)接口可以輕松地將自動化嵌入到第三方應用程序中。當企業使用第三方應用程序來實現可擴展性時，這尤其有用。  

（3）Kofax RPA的優點  

·善于從文檔中提取數據。  

·可以使用API從任何數量的來源挖掘和遷移數據。  

·相對容易地重用和重新部署現有自動化，這使得在新情況下可以更快地部署。  

（4）Kofax RPA的缺點  

·客戶支持方面的一些問題。  

（5）獲得的榮譽  

Kofax獲得TrustRadius頒發的三項2022年最佳軟件獎，包括：  

•整體最佳軟件。  

•中型企業最佳軟件。

•小型企業最佳軟件。  

7.NICE 

NICE非常適合一個不斷增長的利基市場：需要自動化的大型企業。也就是說，在呼叫中心實現最大化的大型企業中，人機閉環中的自動化（即所謂的“增強型”人員）尤其有用。對于大型企業客戶來說，NICE的另一個優點是其作為一家自動化供應商有將近20年的市場經驗。

此外，NICE在無人值守的工作負載方面有著良好的記錄，這仍然是RPA市場中更常見的客戶需求。NICE專注于分析(呼叫中心的另一個好工具)，它可以密切監控給定的機器人和自動化是如何實現投資回報的。  

（1）目標用戶  

醫療保健、金融服務、業務流程外包、教育、零售、電信行業的客戶及非營利組織。  

（2）NICE的主要特性  

·專業參與：該公司的先進流程自動化提供垂直導向的參與自動化，服務于包括制造業、銀行和電信在內的各個行業。  

·實時呼叫中心：NICE平臺允許經理跟蹤呼叫中心的每個銷售代表，在銷售代表處理銷售電話時使用機器人提供建議、協助和支持。  

·與分析相結合的自動化：NICE員工虛擬助理集成和形狀分析(NEVA)工具使用分析網格來檢查無人值守和有人值守自動化的長期性能。這種RPA治理工具對于提高ROI非常有用。  

（3）NICE RPA的優點  

•以良好的客戶支持而聞名。  

•RPA解決方案幾乎可以通過任何模式提供，從內部部署到SaaS、私有或公有云。  

（4）NICE的缺點  

·自動化設計是一個核心平臺組件，需要開發人員的技能來充分發揮。  

·由于它是為大型企業設計的，最初的設置可能需要這些大公司往往擁有的專業人員。  

（6）獲得的榮譽  

NICE因以下項目而獲獎：  

·第15屆年度Ventana Research數字創新獎的客戶體驗卓越獎。  

·2020年CRM(客戶關系管理)行業領袖獎。  

8.Hyland RPA 

Hyland RPA將對新進入RPA市場的中小企業和企業客戶具有吸引力，因為該公司提供了基于使用的成本結構。客戶為成功的自動化實例付費，這是一個關鍵的賣點(客戶為每個成功的交易支付小額費用)。考慮到RPA市場中有一定比例的企業在爭取真正的投資回報率，這種方式應該會繼續幫助Hyland RPA吸引各種規模和垂直領域的公司。  

該公司將其平臺作為托管服務來支持，這意味著Hyland RPA可以與客戶一起發揮實際作用。對于銀行和電信等大客戶，Hyland RPA將直接支持該平臺。這種方法并非對每個客戶都是最好的；許多企業更傾向于通過云或SaaS購買RPA解決方案，僅由內部員工管理。  

也就是說，Hyland RPA適用于那些尋求全面解決方案的客戶，而不是從小規模開始的“實驗和發展”方法。該公司在制造業和公用事業方面實力雄厚。  

（1）目標用戶  

Hyland RPA專注于醫療保健、金融服務、保險、高等教育和政府等行業。  

（2）Hyland RPA的主要特性  

·包括第三方機器人：HylandRPA的系統是為了監督和管理來自第三方來源的機器人而構建的，這是RPA的一種方法，可以實現良好的可擴展性。  

·加密：為了增強安全性，HylandRPA在其平臺中內置了加密功能。考慮到機器人在整個組織中傳輸數據，這是一個關鍵特性。  

·多樣化的預構建元素：該公司提供了一個內聚的自動化機器人菜單，支持端到端解決方案，以更少的開發時間處理整個公司的RPA需求。  

（3）Hyland RPA的優點  

·平臺提供強大的機器人治理功能。  

·為未來可能的RPA環境做好準備，其中供應商提供全面的集成服務方法。  

·采用去中心化架構構建，不需要單個應用程序來啟動和操作機器人。  

（4）Hyland RPA的缺點  

·依賴Hyland RPA及其合作伙伴的服務支持；有些用戶可能不喜歡這樣。  

（5）獲得的榮譽  

Hyland RPA在2021年《財富》最佳科技工作場所排名第30位。  

9.Pegasystems 

尋找具有廣泛功能的RPA解決方案的企業可以選擇Pegasystems。該公司絕大多數客戶都部署了這些“人機閉環”機器人自動化系統，從呼叫中心到不同的銷售團隊，這些機器人都能提供服務。  

也就是說，Pegasystems的真正重點是數字流程自動化(DPA)，有時也稱為業務流程管理。事實上，對于購買DPA解決方案的買家來說，該公司的RPA可免費升級。  

盡管專家對此并不認同，但DPA是一個更全面的系統，它幫助從業務規則到文檔支持的所有事情，以及機器人流程自動化。這種全方位的關注將吸引一些企業，尤其是大型企業，因為它們需要這樣一個強大的平臺。中小型企業可能不太適合。  

一個額外的好處是：Pegasystems擁有巨大的市場份額，完全全球化，適合跨國客戶。

（1）目標用戶  

Pegasystems與金融服務、保險、醫療保健、通信、政府、制造、運輸、能源、零售、媒體和旅游行業的客戶合作。  

（2）Pegasystems的主要特性  

·易于部署：使用Pegasystems支持快速獨立機器人自動化的輕量級架構，客戶端可以相對輕松地進行操作。  

·Visual Studio腳本：Pegasystems平臺使用一個系統來觀察和記錄人類員工在桌面上使用應用程序的情況，然后將產生的操作數據發送到Pega在AWS上的機器學習平臺。  

·多用途機器人：在一種高效的方法中，Pegasystems的并發調度系統使無人值守的自動化機器人能夠在各種工作情況下提供協助，節省客戶編程時間和虛擬機。  

（3）Pegasystems RPA的優點  

·對無人值守自動化的承諾日益增加。  

·先進的自然語言處理(NLP)、用戶編程自動化、挖掘電子郵件和聊天交互。  

•在客戶關系管理方面有很強的影響力，因此企業的銷售人員將得到自動化的幫助。  

（4）Pegasystems RPA的缺點  

·RPA的客戶支持有待改善。  

（6）獲得榮譽  

Pegasystems獲得了：  

·2022年低代碼業務流程管理情感足跡獎冠軍。  

·兩項鉑金獎和三項繆斯金獎。  

10.AntWorks 

AntWorks總部位于新加坡，是一家全球性的人工智能和智能自動化公司，使用RPA實時管理、測量和最大化公司的數字工作負載生產。通過與機器人合作，AntWorks能夠通過連續性計劃和故障轉移管理來降低風險，并為自我恢復而構建。  

AntWorks RPA企業機器人平臺提供了一系列自動化模塊，支持高效的可重用服務列表。這是RPA領域的流行策略，AntWorks通過在其解決方案中結合自然語言處理（NLP）、廣泛的數據捕獲和機器學習引擎而快速發展。  

值得贊揚的是，AntWorks強調了一種集成了自動化和管理的幾個元素的整體自動化方法，而不是孤立的工具。  

（1）目標用戶  

AntWorks RPA與許多行業的企業級自動化合作，包括銀行、金融服務、保險和制造業。  

（2）AntWorks RPA的主要特性  

·低代碼和無代碼：雖然許多公司的RPA需要某種形式的編碼，但AntWorks幾乎不需要編碼即可實現其功能。  

·提高機器生產力：AntWorks提供了高生產力，因為它的可用性和基于消息的機器觸發器極大地限制了停機時間。  

·認知機器人：AntWorks RPA能夠根據環境變化做出反應，確保公司的成功。  

（3）AntWorks的優點  

·易于使用的系統。  

·有益的培訓和支持。  

·與企業其他服務集成良好。  

（4）AntWorks的缺點  

·為企業提供服務較慢。  

·收費部分可能令人困惑。  

·不能將報表分組。 

（5）獲得的榮譽  

·HFS因其RPA而將AntWorks評為創新和嵌入式智能領域的領導者。  

·Adobe授予AntWorks最佳學習技術使用獎。  

·NelsonHall稱AntWorks的技術是“前沿的”，是認知自動化領域最“有趣的競爭對手”之一。

11.NintexRPA 

NintexRPA曾經是以色列的Kryon公司，擁有用于有人值守和無人值守自動化的RPA工具集，并專注于過程發現。這種對過程發現的承諾可能會很好地服務于客戶; 在工作流程中發現何時何地使用機器人來填補低效是至關重要的。

NintexRPA通過其RPA自動化流程，幫助企業提高性能，減少運營成本和停機時間。Nintex RPA是一個市場領先的工具，通過識別、映射和推薦適合其自動化系統的任務，幫助發現企業需求的答案。  

Nintex RPA正在成長。Nintex擁有機器學習和其他核心RPA工具的專利，是一家值得關注的供應商。  

（1）目標用戶  

Nintex RPA與銀行、醫療保健、能源、政府和教育、制造業、技術和食品行業等行業的客戶合作。  

（2）Nintex RPA的主要特性  

·桌面個人助理：與大多數RPA不同，Nintex RPA提供了一個助手來幫助員工了解他們的系統，該助手可以指導任何需要人工干預的任務。  

·全天候虛擬員工：企業可以選擇機器人在更短的時間內完成任務，讓員工專注于更有價值的任務。機器人可以運行企業需要的所有應用程序，并為企業提供實時信息。  

·自動化碎片化流程：Nintex RPA為客戶簡化了重要流程。以前需要很多人參與的任務現在可以由機器人自動完成。  

（3）Nintex RPA的優點  

·容易安裝。  

·允許客戶定制。  

·節省企業時間。  

（4）Nintex RPA的缺點  

·無法以列表形式上傳電子表格。  

·不適用于遠程桌面。  

·不斷更新。  

（5）獲得的榮譽  

Nintex獲得了以下認可：

·2022年上半年，12個Zinnov區域中的11個區域的超級智能自動化領導者。

•榮獲2022年TrustRadius技術關懷獎。

12.ServiceNow 

ServiceNow的RPA提供了全方位的自動化設計，從聊天工具和機器學習架構到有人和無人值守的機器人。有趣的是，用戶界面提供了軟件機器人相互連接的視圖，為設計人員提供了自動化工作流程的全局視圖。  

ServiceNow平臺提供了基于用戶界面的交互和手冊，減少了重復的系統操作，并加速了客戶的自動化。有管理中心、桌面設計工作室、與Flow Designer的集成，以及從連接器、模板和光學字符識別等1300多種工具中進行選擇的能力。  

（1）目標用戶  

服務的客戶的行業包括教育、能源、金融服務、政府、醫療保健、物流、制造、零售、服務提供商和電信。  

（2）ServiceNow RPA的主要特性  

·本地集成：使用ServiceNow的RPA的公司會注意到他們的應用程序可以很容易地與RPA集成，使客戶可以方便地使用應用程序之間的數據。  

·獨特的組件：與許多RPA不同，ServiceNow的RPA為其客戶提供了1300多個工具，使他們能夠為自己的業務使用特定的組件。  

·定制因素：ServiceNow的RPA提供了三種大型定制選項，包括Flow Designer、管理中心和桌面設計工作室。  

（3）ServiceNow的優點  

·有用的公共服務數據模型。  

·IT服務管理有很多模塊。  

·易于工作。  

（4）ServiceNow的缺點  

·無法進入更改請求。  

·用戶界面慢。  

·沒有手機版本。  

（5）獲得的榮譽  

Gartner公司已經連續第三年將ServiceNow評為2023年Gartner企業低代碼應用平臺魔力象限的領導者。  

13.MuleSoft RPA 

Mulesoft RPA(以前的ServiceTrace)在一個更大的數字流程自動化方法中提供了RPA。為了提高效率，該公司的自動化流程使用了一個評估表單，員工可以使用該表單來描述自動化的價值和潛在利益。此外，業務流程模型的元數據支持對員工和自動機器人的監督。  

Mulesoft RPA有許多子部分來幫助企業，這些包括MuleSoft RPA管理器、MuleSoft RPA記錄器、MuleSoft RPA構建器和MuleSoft RPA機器人，以確保覆蓋并幫助企業需要RPA管理的任何領域。這些子部分消除了人工任務，使企業進一步受益。  

MuleSoft RPA對許多在業務實踐中需要額外幫助的企業很有幫助。

（1）目標用戶  

MuleSoft RPA覆蓋許多行業，它以在金融服務、醫療保健服務和制造業的提供的幫助而聞名。  

（2）Mulesoft RPA的主要特性  

·多個子部分：MuleSoft RPA有多個部分，為企業提供最好的結果。這些是MuleSoft RPA Manager,MuleSoft RPA Recorder,MuleSoft RPA Builder和MuleSoft RPA Bots。  

·可衡量的投資回報率：MuleSoft RPA可以在客戶業務的任何地方自動化大型和小型的日常工作流程。  

·可擴展性：隨著越來越多的數據輸入到業務中，MuleSoft RPA有助于為客戶集成和推動數字能力。  

（3）MuleSoft RPA的優點  

·有用的監控能力。  

·能夠定義多層API。  

·靈活的系統。  

（4）MuleSoft RPA的缺點  

·昂貴的工具。  

·需要更多的連接器。  

·需要在處理方面進行改進。  

（5）獲得的榮譽  

MuleSoft在2022年Gartner RPA魔力象限中被公認為遠見者。

14.Automation Edge

Automation Edge同時提供內部部署和基于云的RPA，擁有強大的合作伙伴名單(包括大型供應商BMC公司)。為了簡化部署，該公司提供了數百個預先構建的自動化功能。  

具有人工智能功能的Automation Edge RPA可以幫助分析企業的數據，并讓企業對其系統有更多的了解。Automation Edge RPA通過其個性化和提供自助服務的能力降低了成本和效率，使企業受益。  

（1）目標用戶  

Automation Edge RPA在金融、保險、零售、電信、BPO、物流、制造、教育和醫療保健行業提供幫助。  

（2）Automation Edge RPA的主要特性  

·對話式RPA：Automation Edge對話式RPA允許員工和企業在一個窗口中訪問他們的人力資源、帳戶、運營、支持。  

·RPA即服務：Automation Edge推出的RPA即服務不僅可以幫助人們在購買新產品前支付，還可以幫助企業確定他們想要什么。  

·SAP Automation：使用Automation Edge的SAP Automation提供了更多的可見性和控制，提高了效率，增強了可靠性，并降低了成本。SAP自動化的客戶已經注意到他們的后端幾乎沒有錯誤。  

（3）Automation Edge RPA的優點  

·按時完成項目。  

·靈活易用。  

·幾乎不需要編程經驗。  

（4）Automation Edge RPA的缺點  

·可用的支撐材料很少。  

·一次只能執行一個類似的功能。  

·需要分析工具。  

（5）獲得的榮譽  

Automation Edge在Zinnov的2021年IT自動化區獲得認可。

15.Keysight Eggplant 

位于加州圣羅莎的Keysight科技公司是一家致力于創新新技術的科技公司。Eggplant的RPA是數據驅動的，因此企業可以根據其想要記錄的內容自動設置完成任務。Eggplant的RPA是一個人工智能驅動的自動化工具，具有可部署的運行時，可靈活地使用企業的平臺。  

Keysight的Eggplant將RPA和人工智能的力量結合在一起，用于企業的自動化流程。Keysight的“Eggplant”靈活性確保公司可以按照自己的意愿完成任務。  

（1）目標用戶  

Keysight的Eggplant專注于航空航天和國防、汽車、企業IT、金融服務、醫療保健、零售和電信等行業的客戶。  

（2）Keysight Eggplant RPA的主要特性  

·適用于任何平臺：與大多數RPA不同，Eggplant在任何瀏覽器、遠程設備和操作系統上提供跨應用程序、網站的服務。  

·通用融合引擎：使用Eggplant的人工智能引擎，企業可以對系統的識別、執行和自動測試充滿信心。  

·API評估：Eggplant確保企業網站運營的前端和后端匹配。  

（3）Automation Edge的優點  

·桌面和移動應用程序的設置相同。  

·易于使用，無需太多編程技巧。  

·驗證和測試性能優化。  

（4）Automation Edge的缺點  

·需要兩臺機器。  

·加載速度慢。  

·高昂的成本讓人望而卻步。  

（5）獲得的榮譽  

Keysight的Eggplant被評為Forrester Wave：2020年第二季度連續功能測試自動化套件的領導者。

如何選擇RPA工具

RPA是基于用戶編程自動化軟件的新興技術，這是一個不斷快速發展的新領域。在供應商領域，RPA可以實現的奇跡有著復雜的營銷術語。  

為了幫助減少炒作，企業在選擇解決方案時可以考慮以下四個因素。

（1）產品路線圖的深度

RPA的挑戰在于，雖然這些機器人非常適合于簡單的日常任務，但要超越“輕松取勝”的范疇，則需要具有多功能和深度的RPA解決方案。供應商是否有一個看起來可能處理企業業務中所有增長的產品路線圖？ 

該解決方案是否包括流程挖掘，這是一種RPA工具，可以指出自動化可以解決的工作流中的差距和效率低下嗎？RPA解決方案是否會與企業的傳統應用程序集成？

（2）用戶界面

如果給定的RPA解決方案是先進的，并且深入使用人工智能，那么用于編程的儀表板用戶界面通常是復雜的。它通常需要軟件開發人員為RPA機器人編程。

但是，如果企業想要一個更簡單的用戶界面，可以找到它。RPA行業提到了“面向公民的機器人設計”，這意味著非技術人員可以設置機器人，但是使用這種級別的簡單用戶界面，通常會犧牲機器人功能中的某些高級功能。

（3）有人值守或無人值守

一旦編程完成，無人值守的RPA機器人就能在沒有人類協助的情況下完成工作。許多正在使用的RPA機器人都是無人看管的，讓他們做簡單的工作，并且不斷重復。

有人員參與的機器人也稱為“人機閉環”機器人。這些無人值守的機器人與員工密切合作，例如，為呼叫中心代理提供實時建議以完成銷售。

（4）RPA平臺中的人工智能和機器學習水平

RPA在人工智能和機器學習問題上的困惑尤其深刻。簡單的RPA不需要人工智能執行一系列例行重復任務。然而，RPA的長期前景是，這些基本的機器人將使用人工智能和機器學習發展成為“超級執行者”，完成一系列令人眼花繚亂的復雜任務。

因此，RPA供應商總是在吹捧他們的產品在人工智能和機器學習使用方面的深度。任何RPA解決方案在“底層”整合人工智能和機器學習的程度通常很難完全了解，而且會隨著時間而改變，它可能是內置的，但是有限的。

因此，買家需要對每個供應商的人工智能能力提出探索性的問題，是事實還是營銷話術？ 

結語

雖然機器人流程自動化（RPA）仍然是一種新興技術，但它與人工智能、機器學習和所有類型的智能自動化密切相關。隨著這些相關技術的發展，RPA將相應地帶來更多的好處。

從UiPath到Keysight的Eggplant，企業應該能夠找到適合自己行業的方法。

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