隨著5G商用牌照的發布，國內5G網絡建設正式進入快車道。5G被視作推動第四次工業革命的關鍵因素，將深入各行各業加速行業數字化轉型。今年5月，上海陸家嘴中心L+Mall已率先開通首個5G室內數字系統。對于購物中心而言，在面臨線上電商的激烈競爭的當下，如何利用5G加速智慧商場轉型，提升線下商業體的競爭力呢？

華為DIS產品線總裁彭紅華認為，5G對于購物中心的價值提升分為三個方面：

對于消費者，5G的技術與VR/AR、人工智能等技術將帶來購物體驗的提升；

對于商家，5G與云技術的結合，可以把各個商家的數據通過5G的技術上傳到云端來集中管理，并結合AI和大數據分析促進營收增長。

對于物業或商場的業主，5G網絡可以幫助其更精準地管理商場物業，掌控人流量和商業的布局。

未來，彭紅華希望室內的5G建設能成為智能樓宇的基礎設施，就像水、電、消防一樣的必備品，讓所有的客戶進入商場里面就能體驗到便利的通訊服務。

中國移動上海公司政企客戶部總經理王光華先生認為，5G是對商業數字化、智慧化轉型的極大賦能。5G的高帶寬，可以讓客戶體驗更好、更快。同時，通過打造數字化商場，以及線上線下的應用的結合來提升購物的互動體驗。借助5G技術，當消費者來到商場時，能做到可識別、可觸達、可洞察、可服務，為消費者提供更為精準的服務。

此外，5G應用對于提升智慧商場的運營管理能力有很大的幫助。5G、大數據、人工智能的結合，可以全方位掌握商場客流分布的狀態，為安全保障、車輛管理、店鋪租賃、廣告投放等提供了強大的數據和應用支撐。

在購物體驗方面， 5G與AR的結合，能夠讓消費者獲得更真實的臨場體驗，基于5G網絡的機器人導購，可為消費者購物提供引導服務。還可利用全息技術虛擬成像，對黃金等貴重物品進行遠程展示。

  潤豐華泰集團的CEO尹進錢指出，5G的低延時、高速率所帶來的網絡疊加效應帶來了極大的想象空間，有望催生萬物互聯、人工智能、虛擬現實、量子計算等等一系列應用。 

他認為，5G真正帶來的改變著重在于人機交互、萬物互聯以及無線網絡。當下，商場的無線網絡覆蓋其實沒法達到用戶的需求，這是由于WIFI本身是一個公共頻段，容易相互干擾，造成網速比較低。

在購物中心引流方面，基于5G網絡的智能導購機器人會有突破性的變化，由于沒有延時，任何數據都可以傳輸到遠端計算，推動互動營銷、智能推薦、智能識別的發展。

目前，現在客流統計與BI分析都是基于攝像頭和WIFI等工具。而基于5G網絡，客流統計可以實現移動化、數字化、平臺化，提升用戶識別和個性化推薦的能力，在新零售方面，總部可以把云端作為控制系統，協調門店的物聯網的終端，通過攝像頭識別商品拿放，識別用戶特征。尹進錢相信，5G會為新零售帶來前所未有的重構。