大數據、云計算、互聯網……這些虛擬空間的名詞正在跟實體產業融合，互聯網與傳統行業之間的界限越來越模糊，飛凡、喵街、大眾點評加上不計其數的O2O產品讓實體商業變得越來越好玩，人們在虛虛實實之間享受著“互聯網＋”帶來的方便、經濟和愉悅感。

與此同時，還有一大批實體商業正在忙碌地編織著適合自己的互聯網。大型的購物中心開始鋪設免費Wi-Fi、導入Beacon微定位技術、建設在線商城、開展朋友圈營銷……不亦樂乎地為邁進“互聯網＋”新時代準備著。

智慧商業，過去只存在于人們嘮嗑吹牛皮里的生活場景，真的實現了。

智慧來源于數據

購物中心作為人們娛樂、休閑的場所，為什么不長“情”商，長“智”商？其實目的很簡單，智慧能夠幫助購物中心降低經營成本、提高銷量。

問題一：智慧從哪獲取？

人類智慧的來源主要是從書本，以及在社會經歷中獲取信息，經過大腦處理分析、總結而來，互聯網智慧也是同樣道理，它用“0和1”將人類的行為轉化成數據，進行分類處理，再由人進行分析、形成具象的畫面，幫助人類營造充滿想象力的生活，換句話說，智慧商業需要大數據才能體現價值。

問題二：智慧怎么幫助購物中心達到目的？

沒有大數據之前，購物中心在分析消費者習慣、商戶需求、制定活動促銷策略時，要么憑借多年經驗、要么費時費錢的做現場調研，按照一個相對武斷的結果，對購物中心發展進行指導。這其中產生的試錯成本、人力成本和時間成本是不可估量的。

如果有了大數據，購物中心提高“智商”之后，這些成本可以降到最低。

舉個例子，以玩轉大數據出名的美國百貨公司梅西百貨，會根據消費者的購物路線、每個店的停留時間描繪出個體的重點購物區域，對他們進行個體區分，為企業在展臺布置、展品擺放等方面提供很多信息，從而幫助企業有針對性的開展促銷來提升其銷量。

此外，梅西APP的智能試衣間、在線支付、圖像搜索等依托大數據建設的智能購物體驗也幫助它俘獲了不少消費者的心，于是，在國內百貨業跌入冰點發展的時期，梅西百貨的凈利潤增長還能保持在20%以上。

也就是說，已經被互聯網改變生活方式的消費者，需要“智”取。

梅西百貨的大數據運營模式，如今在中國的購物中心身上一樣可以實現，而且會很快。飛凡、喵街等購物中心電商開放平臺的推出，能夠更好地幫助購物中心以輕姿態構建大數據。

以飛凡電商開放平臺為例，它目前的大數據處理能力可以幫助購物中心實現數據可視化，提供分析報表、消費者畫像等，進而指導購物中心針對不同群體發起實時的新品和優惠推送。

同時，飛凡大數據還能幫助購物中心針對不同商戶進行客流、銷售和物業管理等方面的分析，有效調整招商策略、定價策略、活動策略和服務策略等，通過數據采集處理、數據挖掘分析等個性化解決方案，構建智慧商業生態。

智慧要懂得開放

不過，在購物中心是否要和外部平臺合作，共同打造智慧商業生態的問題上，業內也有不同的聲音。有人認為，如果購物中心將數據開放，很有可能被電商“綁架”，失去線下優勢，所以，一些規模實力強勁的購物中心為了避免與電商合作，淪為倉庫和配送站的風險，傾向于自己建設封閉性的平臺。

購物中心的這種做法無可厚非，但自建平臺需要投入大量的資金、人員、設備等硬性成本，它跟建造一個APP、開通一個微信賬號的概念不一樣，智慧商業是一個生態系統，相當于購物中心要重新建造一個相同量級的互聯網電商。

但羅馬不是一天建成的。

在快速迭代的互聯網環境下，市場和競爭者不會給你太多時間去閉門造車，所以，購物中心嫁接外圍資源建設互聯網系統，是能夠較快融入“互聯網＋”，推進智慧商業的最好辦法。更有利的是，與電商合作后，購物中心還可以共享電商平臺的互聯網資源，例如龐大的會員數量、強大的互聯網技術。

飛凡擁有騰訊、百度和萬達的龐大資源，還有完善的會員管理體系和積分聯盟，未來都可以共享給合作的購物中心。

這些資源上的“福利”，解決了購物中心客源不足、提袋率不高、會員不活躍的問題，也是盤活購物中心大數據系統的重要手段。

互聯網是一個以開放、共享為特征的信息化革命的全新時代，因此，帶上互聯網思維與飛凡等開放平臺進行大數據合作，是購物中心智慧商業轉型的明智選擇。更重要的是，飛凡是基于萬達實體商業運營經驗，從線下長起來的，它不做單純的電商，而是作為線下購物的“智慧工具”，以用戶而非客戶的角度，為購物中心提供大數據支持，更懂得實體商業需要什么。