Salesforce希望購物者產(chǎn)生粘性，而這體現(xiàn)了智能推薦引擎的重要性。如果購物者搜索某種夾克，他可能也會喜歡系統(tǒng)推薦的類似款式或者圍巾手套等搭配品，這都是非常基本的網(wǎng)購體驗，而Salesforce想要更進(jìn)一步，它想讓開發(fā)者將這種推薦產(chǎn)品的能力植入到所有的App中，不管后者是地圖還是社交媒體。
也就是說購物推薦將出現(xiàn)在任何開發(fā)者認(rèn)為有必要出現(xiàn)的地方，Salesforce聲稱在應(yīng)用了這樣的人工智能技術(shù)以后，商家銷售額實現(xiàn)了7-16%的提升，因此不管消費者是否喜歡，它至少是管用的。
該公司還想要簡化購物體驗。與傳統(tǒng)的商品搜索方式不同，購物者可以拍攝一張鞋子的照片，然后視覺搜索算法就會識別它并基于這張照片給出建議。這減少了購物者需要輸入的信息量，這大大方便了手機(jī)用戶。
Salesforce同時還提供庫存查詢服務(wù)，購物者可以借此獲知他們需要的某項商品在全世界什么地方還有庫存。如果他們希望當(dāng)天去門店提貨，Salesforce會在地圖中給出該商店的位置，甚至接入共享單車App的服務(wù)。這樣做的目的是為了給消費者提供無縫購物的體驗。
最后，Salesforce還更新了多項討好開發(fā)者的功能，包括瀏覽Salesforce API庫并找到最能滿足自身需求的API。這看上去好像沒什么，但隨著像Salesforce這種體量的公司不斷豐富API庫存，再想要去了解數(shù)據(jù)庫中具體有哪些API就是一件很難的事了。除此之外，新增的沙盒特性讓開發(fā)者能更加安全地創(chuàng)造和測試API。
Salesforce兩年前以28億美元收購了Demandware。Salesforce的智能平臺被稱作愛因斯坦。雖然Salesforce一直試圖將自家技術(shù)個性化，但它真正想要做的是將人工智能技術(shù)帶到旗下所有平臺上，今天發(fā)布的AI增強(qiáng)API就是最新的證明。
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