人工智能正加速在金融、汽車、醫療、教育等行業的應用，特別是在智能客服方面，已經替代了以前人工客服的一些工作。人工智能確實提升了工作效率，但也引起了一些恐慌。

特別是AlphaGo打敗人類圍棋大師徹底激發了大眾對人工智能的爭論，人工智能是會替代人類，還是使人更強大?

人工智能產品快速增長，在社會中的應用面也日漸廣泛。從美國第一個人工智能律師ROSS到中國地震臺網用機器寫出的第一篇新聞稿，人工智能已經從一個單純的技術工具發展成為人類的合作伙伴。在這樣的背景下，企業該如何看待人工智能技術，怎樣更好地為我所用?

人工智能自我學習能力強

隨著人工智能算法的發展，進一步刺激了深度神經網絡的爆發式增長，AI得以突破單一程序的局限，并且擁有超越預期的行動能力。人工智能系統獲取的數據越多，其預測效果就越精準。

深度神經網絡算法可以不斷擴展和提高自身能力，可以自主學習，無需人為監督。如硅基智能研發的硅語電話機器人，電話機器人能夠自動從聊天記錄中進行基于知識圖譜的自動化校驗，而模塊預警機制、自我訓練學習的反饋系統能幫助機器人學習生成知識庫，減少知識庫運維的成本;運用多輪會話技術，方便客戶定制復雜的對話機器人，滿足多種應用場景的需求。隨著知識累計和能力增長，就可以協助員工工作，還無需擔心它們會“跳槽”。

培養AI員工意識

81%的企業高管認為，不出三年時間，人工智能將作為一名同事、合作者和值得信賴的顧問，和企業員工并肩協作。事實上，人工智能已經在客服、醫療、汽車等領域擁有了與人類相同的影響力。

鑒于人工智能已經落地應用，企業需培養AI的責任意識，需要為企業和自己負責。可以肯定的是，運用人工智能技術能夠幫助企業實實在在的解決問題。

人工智能上升為國家戰略

2017年7月，國務院印發《新一代人工智能發展規劃》，提出面向2030年我國新一代人工智能發展的指導思想、戰略目標、重點任務和保障措施——舉全國之力，在2030年一定要搶占人工智能全球制高點。

規劃還提出：要大力發展人工智能新興產業、大力發展智能企業，推動中小企業智能化轉型。

人工智能如今發展得如火如荼，未來可能不是一個選擇，而是一個必須。無論你用在什么樣的戰場，人工智能都是一個必選項。