近日有消息稱,微軟將預裝有4G LTE設備和Windows10操作系統的Lumia 550售價定為139美元,希望這款手機借著Windows10能夠有所表現。不過在蘋果的iPhone和運行谷歌安卓系統的智能手機主宰的移動手機市場里,微軟只是一個小光點。
互聯網數據中心(IDC)估計它的市場份額約為2%,并表示這一數值不太可能出現波動。而讓微軟微軟走上智能手機這條不歸路的原因,來自于2013年9月2日收購諾基亞旗下大部分手機業務的決定。
時至今日,回看兩年前的那次重大交易,原以為諾基亞會因此一蹶不振。不過現在看來,到是微軟一頭栽進了智能手機的深坑中。而且萬萬沒想到的是,諾基亞不僅在今年陸續放出重返智能手機市場的信號,更是通過收購競爭對手阿朗公司和出售Here地圖業務,達到強化電信設備業務和提高經營業績的目標。
相對于水深火熱的微軟移動,諾基亞今年可謂過得是有滋有味。根據2015年Q3的財報,諾基亞第三季度營業利潤為3.91億歐元,營業利潤率為13.6%。這一營業利潤略低于去年同期的3.97億歐元,但是遠超分析師之前預測的2.97億歐元。營業利潤率也高于分析師預測的10.2%。
那么,回到本文的主題。對于曾經的諾基亞粉絲來說,面對已成紅海的智能手機市場,諾基亞要想重操舊業,可以繼承哪些遺產,又需要作出哪些改變呢?
諾基亞手機還剩下什么?
品牌形象利弊共存
如果在五年前的話,諾基亞三個字幾乎等同于手機,幾乎沒有人懷疑過諾基亞會錯過手機的下一個時代。即使在蘋果和安卓強勢崛起的2011年,憑借諾基亞的品牌余輝依然創造了4.7億部的銷量,直到今天諾基亞堅固、耐用、可靠的品牌形象,依舊駐扎在消費者的心底。
可惜的是,諾基亞的品牌價值并沒有順延到產品銷量上。首先微軟的Lumia系列在去年11月才正式放棄Nokia品牌,在之前諾基亞WP手機的銷量已經淪為小眾。以諾基亞之名發布的N1平板雖然造勢很成功,市場反應也不錯,在系統上也棄WP選擇了定制化的安卓系統,銷量卻依舊不容樂觀。可是經過幾年的震蕩,諾基亞的金子招牌已經大大折扣,諾基亞能夠激起不少人對這個前巨頭的回憶,可印象卻被定格在了缺少創新的功能機之上。
此外,2016年諾基亞品牌使用權開始解禁,諾基亞也選擇了在2016年回歸手機市場,在這個不崇拜巨頭的科技行業,諾基亞把成敗的部分賭注壓在了品牌之上。凡是有利必有弊,諾基亞或許能夠讓新產品站在輿論的風口,可又該如何扭轉在用戶心中的形象呢?
情懷粉絲并沒有消亡
幾乎所有的手機廠商都羨慕蘋果的粉絲文化,幾乎所有的手機品牌也都在效仿蘋果的粉絲戰略。有了粉絲,產品銷量便有了最基本的保障,雖然諾基亞的手機業務慘遭變賣,諾粉卻并沒有消亡。
在國內市場,不少手機品牌甚至互相標榜自己的粉絲數量,然而粉絲的忠誠度卻無法用數字衡量。即使在中國,諾粉的力量依然不容小覷,至少在網上發一篇評論諾基亞的文章,會被諾粉罵的體無完膚,當然這只是一個玩笑。不過不得不直視的是,在2012年之后,銷量壓力之下的諾基亞早已焦頭爛額,官方并沒有對粉絲群體進行有效的維護。
諾粉對于諾基亞或許只是一種情感寄托,能否產生非理性的消費行為還沒有實際驗證,畢竟像果粉那種瘋狂追捧并沒有在其他品牌上重現。不過,考慮到大部分諾粉多為70后和80后,由于這群人普遍邁入到事業上的高峰,因此在消費能力和價格承受能力上相對較高。
專利優勢削弱
不少人把諾基亞的專利作為其研發能力的衡量標準,最有效證據就是諾基亞的手機研發部門擁有逾1萬項專利。一則為新產品的研發和設計提供了強大的馬力,一則為諾基亞的新產品提供了專利保護。
蘋果和三星的專利戰一直都沒有消停過,卻并沒有影響雙方各自的市場擴展,專利戰是一個優勢,從目前來看則很難給競爭對手造成致命一擊。首先在歐美等成熟市場,三星、蘋果等廠商占了絕對的市場份額,而這些新巨頭在專利積累上并不輸于諾基亞。
在中國、印度等高需求的手機市場,由于政府對本土品牌的保護,專利的危害并沒有完全顯現。諾基亞的專利優勢恐難為新產品打開一條明路。從另一個角度來看,把諾基亞的專利積累等同于研發能力不免有些唐突,就好像在戰國時代就學會了煉制鋼鐵,卻依舊造不出超音速飛機一樣。
在這個靠產品說話的時代,專利畢竟只是廠商之間的競爭,在諾基亞的產品模式還沒有出爐的情況下,用專利說優勢還不能令人信服。
諾基亞靠什么東山再起
革新產品
無論是蘋果三星等世界級巨頭還是小米魅族等國內新寵,老巨頭的延續和新巨頭的產生核心都在產品上,而非對品牌和文化的推崇。在產品方面。諾基亞還能否交出一份滿意的答卷?
一個不容忽視的事實是,在諾基亞手機業務入贅微軟的時候,大量工程師和設計人員也一并加入微軟或者離開,雖然諾基亞也曾招募一些優秀人才,但多局限在管理層次,并且傾向于通信領域。從外媒的評價來看,今天的諾基亞,幾乎沒有任何能夠設計出一款具有競爭力的智能手機的人才。
而具體到產品細節上,N1平板是由富士康一手操辦的,目前的諾基亞并沒有實戰的經驗。N1平板采用的是定制化的安卓系統,對于后來的諾基亞來講,在定制化系統上已經遠落后于其他安卓廠商。可以說,諾基亞自身的實力想要打造一款一流的手機產品,恐怕不容樂觀。
從一定意義上來講,iPhone 6成就了蘋果的又一次騰飛,S6也讓三星在業績下滑的勢頭上開始好轉。如果諾基亞不能設計出更加優秀的智能手機,也即富有創新力的產品,或許連曇花一現的機會都沒有。
轉變模式
關于諾基亞回歸手機市場的消息,官方并沒有給出太多的解釋,到底是延續N1平板的授權機制,還是逐漸恢復原有的手機業務,這就涉及到一個模式問題。之前,諾基亞斥資166億美元收購了歐洲電信設備商阿爾卡特朗訊,試圖在移動通信設備市場和華為、愛立信一比高低,就連和通信業務關聯不大的Here地圖也被諾基亞出售了。那么在手機業務在諾基亞的規劃上處于什么地位呢?由此不少人猜測諾基亞手機將延續產品設計授權和品牌授權的方式。
把產品交給有實力的公司和團隊來做,然后帖上諾基亞的商標出售,再按照諾基亞的品控要求進行生產,或許是一個行之有效的方法,不過這對得起諾基亞重返手機市場的口號嗎?最多只是在消耗諾基亞的品牌價值。而如果按照之前的路來走,把手機作為第二業務的諾基亞,在資金、人員、宣傳上恐怕都難以和蘋果、三星等現有巨頭相比,況且其前面還有華為、小米等順勢崛起的中國手機廠商。
其實兩種模式對諾基亞來說,都很那實現其王者歸來的夢想,無論哪一種模式最可能的結果都將是成為一個小眾產品。因此,對于如今的諾基亞來說,小米的饑餓營銷模式和樂視手機的生態模式都值得借鑒思考。簡而言之,在錯過了智能手機的藍海時期后,諾基亞需要在手機模式上激進變革。
抓住機遇
在國內,風口論火遍了整個互聯網,把范圍擴大到國際范圍亦是如此。比如蘋果和安卓抓住了智能手機的機遇,Fitbit和Jawbone抓住了可穿戴設備的機遇,Jawbone則看到了虛擬現實的機遇。如今諾基亞再次把目光瞄向智能手機,或許它還缺少一個機遇。
諾基亞的轟然倒塌和錯過安卓有很大的關系,當初谷歌也并沒有任何婉拒諾基亞的行為,倒是諾基亞高層和董事的錯誤選擇與復興擦肩而過。現如今,在蘋果、三星以及諸多新巨頭的圍攻之下,諾基亞想要脫穎而出已經困難重重。可以說,不管諾基亞采取何種形式回歸手機市場,都好像是把一捧沙子倒在了大海里,新鮮過后風平浪靜。
或許諾基亞應該把目光放在智能手機之外,無論是可穿戴領域還是VR設備,還是考慮谷歌生態系統攜手合作。諾基亞必須明白,如果把一捧沙子倒在一碗水里,幾乎可以攪出個天翻地覆。諾基亞的機會還很多,只是手機市場已經不適合,我們也不希望曾經的老虎,在一次捕食失利之后,成了手機行業里的一只病貓。
心有猛虎,細嗅薔薇。筆者作為一個堅定諾粉,套用西游記之大圣歸來中的臺詞來結束本文:諾基亞是不會死的,它只是暫時睡著了。