現(xiàn)在很多消費者走進餐館、咖啡館，對服務(wù)員說的第一句不是點菜，而是問“WiFi密碼是多少”。移動互聯(lián)網(wǎng)滲透到日常生活的方方面面，WiFi也成為了不可或缺的“一道菜”。當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)大佬們也不會錯過這一領(lǐng)地。這就是阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭和運營商們紛紛搶灘的“免費WiFi”項目，這些大佬顯然不愿意缺席移動互聯(lián)網(wǎng)時代的任何商機。
“沒有硝煙”的戰(zhàn)場
嘛情況？ 還沒上菜先連WiFi
當(dāng)你路過一家咖啡館時，可能會收到一條“發(fā)現(xiàn)免費WiFi，點此連接”的短信，在餐館桌子上點菜的時候，桌子右下角貼有圖標，拿出手機，用微信掃一下二維碼就能連上免費WiFi。
在手機應(yīng)用查找，免費WiFi相關(guān)的APP多不勝數(shù)，如WiFi萬能鑰匙、獵豹免費WiFi、WiFi共享精靈、WiFi伴侶、WiFi共享大師等，手機APP可獲取附近熱點，用戶只需點擊附近WiFi，就能自動連接；有些場景則可直接通過網(wǎng)頁鏈接登錄，比如萬達廣場、星巴克、肯德基等商家。
記者下載WiFi萬能鑰匙，走進銀河購物廣場，就能在該APP上看到附近的WiFi熱點，點擊連接，在幾秒鐘之內(nèi)，便可連接上網(wǎng)。而在河?xùn)|區(qū)萬達廣場，只需打開網(wǎng)頁，輸入手機號碼，獲取驗證碼登錄后，就能獲得免費上網(wǎng)時長。
對此，資深電子商務(wù)觀察者魯振旺表示，商業(yè)WiFi的主要運用場景是餐廳，但目前餐廳商用WiFi的格局比較混亂，大部分餐廳、咖啡廳、影院等場所，都有了WiFi，有的是餐廳自己安裝的，也有采用第三方工具等。
那么，什么是商業(yè)WiFi？根據(jù)WiFi的使用場景，可以分為商業(yè)場景WiFi以及公共服務(wù)場景WiFi兩種。商業(yè)場景WiFi主要以鋪設(shè)在商業(yè)場所的WiFi為主，此類場景天然具有消費性與盈利性。公共服務(wù)場景WiFi則是指建設(shè)于公共基礎(chǔ)設(shè)施的WiFi，主要有公交、地鐵、機場等公共交通體系等人員較密集的場所，此類場所主要是政府牽頭投資建設(shè)的民生工程。
誰出錢？ 互聯(lián)網(wǎng)大佬“暗戰(zhàn)”
那么，這些商用WiFi是誰提供的服務(wù)呢？答案是，各路大佬。
去年年底，騰訊、大眾點評、小米3億元投資WiFi服務(wù)商邁外迪；阿里巴巴斥資30億元建免費WiFi；360與三大運營商在全國建3600萬個免費WiFi熱點；百度也砸錢投資無線通訊開發(fā)商上海漢楓。今年1月，萬達電商表示，已完成免費WiFi布局，beacon技術(shù)完成試點，大數(shù)據(jù)中心也已經(jīng)啟動，萬達電商O2O平臺也已上線。
此外，急于搶占線下市場的互聯(lián)網(wǎng)大佬也沒閑著，開始從O2O著手布局。以送外賣、拼團購的美團網(wǎng)為例，從去年4月份開始，其就被爆出將推出“商家WiFi”，但是時至今日，美團網(wǎng)的商用WiFi項目仍在小范圍的試驗階段。其競爭對手，大眾點評已經(jīng)搶先投資了中國最大商業(yè)WiFi網(wǎng)絡(luò)邁外迪；趕集網(wǎng)也在年初宣布與WiFi萬能鑰匙達成戰(zhàn)略合作，通過將趕集網(wǎng)上的招聘、租房內(nèi)容接入WiFi萬能鑰匙，連接線下商業(yè)與線上服務(wù)，搶先挖掘這條O2O通道的價值。
事實上，商用WiFi市場的想象空間有多大，布局困難就有多大。但從現(xiàn)實市場運作來看，“商戶并未完全理解商用WiFi的用途，僅當(dāng)作自己一個宣傳渠道，對于更多諸如優(yōu)惠推送、室內(nèi)定位等功能并不能嫻熟使用。另外，推廣成本很高，后期維護費用也不低，對資金要求很高。”一位業(yè)內(nèi)人士坦言。
“商用WiFi項目，能否撬動現(xiàn)有的格局，仍是未知數(shù)。”魯振旺指出，不是占據(jù)入口就可以了，依靠WiFi創(chuàng)新的應(yīng)用功能才能打破現(xiàn)在的格局，比如，欣賞美食、點菜等，或者給餐廳帶來其他價值，比如會員管理、幫助餐廳黏住用戶等，要讓餐廳找到使用商用WiFi的理由。
“不僅是為了現(xiàn)在，更主要是搶占未來。任何人都不想遲到！”專家魯振旺一語中的。戰(zhàn)爭才剛剛開始，但對戰(zhàn)局各方來說，這都是一場不能輸?shù)膽?zhàn)役。
嘛特點？ 免費性、場景化、運營性
商業(yè)WiFi主要針對商家提供硬件設(shè)備以及全套WiFi解決方案，目前進軍商業(yè)WiFi的企業(yè)越來越多。艾瑞咨詢推出的《2015年中國商業(yè)WiFi行業(yè)研究報告認為》，從整體看，免費性、場景化及運營性是商業(yè)WiFi的主要特性。
艾瑞咨詢高級分析師陸靜雨進一步分析——
免費性：商業(yè)WiFi是由線下商戶免費為用戶提供的無線上網(wǎng)服務(wù)，用戶不需要支付任何費用，通過一定認證步驟即可接入網(wǎng)絡(luò)。為用戶提供免費WiFi服務(wù)，是線下商家根據(jù)用戶行為喜好變化而進行的一種服務(wù)的升級，免費WiFi在一定程度上可以起到吸引客流，增加消費者的停留時間，擴大營業(yè)額的作用。
場景化：商業(yè)WiFi大多鋪設(shè)在各類經(jīng)營消費場所、公交系統(tǒng)、景區(qū)景點等地方，不同的使用環(huán)境使得用戶在聯(lián)網(wǎng)過程中會產(chǎn)生不同的使用需求。感知用戶在不同使用環(huán)境下的聯(lián)網(wǎng)需求，也是商業(yè)WiFi的一大特性。
運營性：商業(yè)WiFi是一個硬件+軟件的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，就如智能硬件一樣，所提供的不只是單一的上網(wǎng)功能，其最大的價值在于通過流量進行客戶營銷管理，所以除了硬件無線路由器外，商業(yè)WiFi會有對應(yīng)的后臺運營云平臺管理系統(tǒng)，方便WiFi運營商和商戶對自有系統(tǒng)進行運營管理。
商業(yè)WiFi是由線下商戶免費為用戶提供的無線上網(wǎng)服務(wù)，用戶不需要支付任何費用，通過一定認證步驟即可接入網(wǎng)絡(luò)。為用戶提供免費WiFi服務(wù)，是線下商家根據(jù)用戶行為喜好變化而進行的一種服務(wù)的升級，免費WiFi在一定程度上可以起到吸引客流，增加消費者的停留時間，擴大營業(yè)額的作用。
免費WiFi戰(zhàn)場背后的較量……
想干嘛？ 爭奪移動互聯(lián)網(wǎng)重要入口
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶對于無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋的要求越來越高，使用強度也不斷加大，WiFi成為用戶日常生活中必需的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
流量需求是目前用戶使用WiFi的核心驅(qū)動力：一方面作為聯(lián)網(wǎng)入口，WiFi網(wǎng)絡(luò)提供的是用戶聯(lián)網(wǎng)的底層通道，除傳統(tǒng)電信運營商的網(wǎng)絡(luò)外，是用戶接入互聯(lián)網(wǎng)的第一層應(yīng)用以及管道；另一方面作為用戶入口，用戶對于WiFi的使用率極高，根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有75.6%的用戶使用WiFi接入互聯(lián)網(wǎng)，WiFi網(wǎng)絡(luò)的高速性與穩(wěn)定性獲得了用戶的認可。
與此同時，眾多企業(yè)也挖掘出了WiFi作為上網(wǎng)入口的重要地位，拼搶商用WiFi這塊大蛋糕，自然也在情理之中。巨頭以WiFi應(yīng)用平臺的形式入局，和商業(yè)WiFi運營商的合作，獲得了雙贏效果，促進了整個行業(yè)的爆發(fā)。
首先，WiFi應(yīng)用平臺的出現(xiàn)，對商業(yè)WiFi起到宣傳推廣的作用。騰訊、阿里旗下的應(yīng)用服務(wù)，覆蓋了全國上億的互聯(lián)網(wǎng)用戶，是和消費者接觸最緊密的觸點，由此類公司推動商業(yè)WiFi的發(fā)展，可以讓更多的用戶知道了解商業(yè)WiFi的存在。其次，通過互聯(lián)網(wǎng)巨頭的WiFi應(yīng)用平臺，為消費者提供了一種更便捷的方式接入WiFi網(wǎng)絡(luò)。商業(yè)WiFi的用戶數(shù)量越多，使用頻次越高，商業(yè)WiFi的附加價值越大。再次，通過WiFi應(yīng)用平臺的推廣，也使得越來越多的傳統(tǒng)線下實體商戶愿意接入WiFi服務(wù)，為商業(yè)WiFi運營商帶來了直接的商戶資源。最后，巨頭和WiFi運營商的合作，也在一定程度上為WiFi運營商提供的WiFi網(wǎng)絡(luò)安全性提供了背書保證，利用自身已有的平臺服務(wù)，對商業(yè)WiFi的安全性進行側(cè)面把控。
拉攏誰？ 線下商戶成香餑餑
隨著WiFi入口之爭不斷升級，局勢也愈發(fā)清晰，眾多競爭者朝同一個地方撒下“漁網(wǎng)”——線下商戶，誰先籠絡(luò)最多商戶，誰才能在布局衣食住行O2O場景中占得先機。
據(jù)了解，互聯(lián)網(wǎng)公司并不參與WiFi網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，而是通過購買運營商WiFi流量、與WiFi服務(wù)商以及個人WiFi合作的方式，整合現(xiàn)有WiFi網(wǎng)絡(luò)，后臺統(tǒng)一認證流程，為用戶提供免費便捷的“一鍵上網(wǎng)”服務(wù)。
在提供免費上網(wǎng)服務(wù)后，結(jié)合用戶地理位置，為用戶投放精準的廣告、游戲等內(nèi)容，配合豐富的O2O服務(wù)，培養(yǎng)用戶群，比如騰訊手機管家的“星級WiFi”和360的“免費WiFi”。
以騰訊為例，除了微信連WiFi外，騰訊手機管家也面向安卓用戶推送免費WiFi熱點。目前，這兩個產(chǎn)品已經(jīng)合作打通，共同搭建了WiFi開放平臺，商戶可以注冊加入。
然而，騰訊WiFi并沒有自建線下團隊，而是將拓展商戶的工作交由合作伙伴去做。去年9月，騰訊就聯(lián)合邁外迪等十家商用WiFi公司成立“騰訊安全WiFi聯(lián)盟”，號稱已經(jīng)實現(xiàn)對1萬家超市、1.5萬家咖啡館、3.5萬家餐廳、45%以上的機場和火車站的WiFi覆蓋。
商戶們最關(guān)心的問題莫過于布設(shè)WiFi后，進店的人流量會不會增長。騰訊WiFi在向線下商戶拋出“繡球”時，一般都會用兩點理由來說服商戶：一來可以在WiFi連接頁面置頂商家品牌，二來可以像滴滴打車一樣給用戶送優(yōu)惠券。
咋賺錢？ O2O搭載大數(shù)據(jù)：場景合作或成盈利模式
搶占移動互聯(lián)網(wǎng)入口后，如何將流量變現(xiàn)？業(yè)界分析，廣告、流量引導(dǎo)、應(yīng)用分發(fā)、游戲聯(lián)運、電商等模式都可以去嘗試，其中O2O搭載大數(shù)據(jù)，或?qū)⑹俏磥碇饕挠Ｊ健?/p>
當(dāng)顧客一鍵連接餐廳WiFi后，還可以在線上排號，“愛WiFi”客戶端會告訴你：還要多久才會輪到你，同時推送餐廳的菜單，讓你可以在排號等位時把菜點了。如果感到無聊，還可以在“愛WiFi”客戶端下載游戲來打發(fā)時間。
這是“愛WiFi”聯(lián)盟設(shè)想的O2O場景，未來還可以將廣告投放、應(yīng)用分發(fā)的收益跟接入商戶分成。這顯然跟騰訊WiFi的想法不謀而合。
騰訊方面也表示，未來會和大眾點評合作，實現(xiàn)類似的WiFi場景合作。目前，騰訊WiFi已經(jīng)和58同城、滴滴、連咖啡等O2O廠商達成合作，為他們帶來可觀的流量。
“目前騰訊手機管家并沒有設(shè)立盈利要求，重點是搭建開放平臺，連接商家和用戶，構(gòu)建生態(tài)圈。”騰訊手機管家安全專家陸兆華表示。BAT當(dāng)前的目標不在盈利，而是在探索O2O場景模式和大數(shù)據(jù)的潛在價值，微信推出“搖一搖周邊”、支付寶推出“商家”就是基于此的商業(yè)模式。
WiFi天生帶有位置屬性，未來可以為商戶提供精準營銷的服務(wù)，也為用戶提供個性化的優(yōu)惠推送。比如你想開一個音樂主題的咖啡廳，經(jīng)過一段時間的上網(wǎng)人群分析發(fā)現(xiàn)，其實大部分人可能更愛好體育，因為附近就有一個足球場，所以如果把音樂主題咖啡館改成體育主題酒吧，生意可能會更好。
安全嗎？ 小心“有賊”：免費WiFi是考驗也是契機
由于目前WiFi產(chǎn)業(yè)進入門檻比較低，行業(yè)也缺乏統(tǒng)一的規(guī)范和標準，這種安全問題日益突出。騰訊手機管家提供的《愛蹭WiFi的人必看》報告顯示，在Android聯(lián)網(wǎng)用戶中，有49.14%的人擔(dān)心WiFi的安全問題。
“如果到了一個陌生的地方，連入一個陌生的WiFi，系統(tǒng)中因為有大量的密碼的數(shù)據(jù)庫，可以匹配當(dāng)前你要連接的WiFi是什么密碼，用APP就能自動連上。在這種狀況下，你不知道別的機器是正常使用的，還是黑客或者別的攻擊者使用的，在一個內(nèi)網(wǎng)里，打破了很多傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)安全上的一些設(shè)置。”網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)內(nèi)人士楊坤告訴記者。
據(jù)了解，目前一些商家基于成本考慮，購買一些劣質(zhì)設(shè)備，而這些設(shè)備提供商并沒有嚴格的安全技術(shù)防護標準，因此極易造成安全問題。同時，盡管安全軟件可以監(jiān)測，但并非所有的手機都安裝相關(guān)軟件。
“這不僅需要WiFi服務(wù)提供商通過技術(shù)進行安全防護，第三方安全軟件也需要監(jiān)測用戶有無受到中間人攻擊、DNS劫持、訪問的網(wǎng)站是否是釣魚網(wǎng)站。”騰訊手機管家安全專家陸兆華表示，接下來還要努力推進行業(yè)標準出爐，確保WiFi用戶安全。
本版資料照片 本報記者 吳迪 攝
專家怎么看？
知名電子商務(wù)觀察員魯振旺：
免費WiFi是O2O鏖戰(zhàn)關(guān)鍵所在
繼騰訊微信強勢牽手上品折扣之后，支付寶也加快了向線下商業(yè)入侵的步伐。2014年7月，支付寶錢包已經(jīng)與杭州市西溪天堂商業(yè)綜合體達成了戰(zhàn)略合作，支付寶錢包將首次整合全民免費WiFi、服務(wù)窗、卡券中心和移動支付，用戶可以通過服務(wù)窗這個載體享受免費網(wǎng)絡(luò)、酒店餐飲預(yù)訂、地圖導(dǎo)航和商家推薦等服務(wù)。
資深電商觀察人士魯振旺表示，支付寶錢包和微信支付進軍線下，最重要的一環(huán)是拓展更多的應(yīng)用場景，特別是穩(wěn)定、高頻和貼近生活的應(yīng)用場景。“從之前的打車軟件到現(xiàn)在的線下商場，都是支付密集的地方，只有在支付環(huán)節(jié)形成閉環(huán)才能真正地形成O2O的閉環(huán)。通過免費WiFi，支付寶可以在最短的路徑內(nèi)將用戶引導(dǎo)轉(zhuǎn)化為自己的用戶，引流效果明顯。但是，由于第一個試點的商業(yè)規(guī)模較小，其能增加多少用戶依然是未知數(shù)，能否順利推廣到其他區(qū)域和試點也將需要較長時間磨合。
360手機安全專家高祎瑋：
核實清楚再連接 避免被“釣魚”
現(xiàn)今很多公共場合都提供免費的WiFi給用戶使用，但一些不法分子也瞄準了這一領(lǐng)域，伺機盜取手機用戶的支付賬號密碼。黑客會在公共場合架設(shè)釣魚WiFi，目的就是入侵受害者手機，獲取支付賬號密碼。攻擊者會設(shè)置一個公共的釣魚WiFi，如果用戶的手機連入這個WiFi，他的上網(wǎng)數(shù)據(jù)就會被攻擊者劫持。
這樣一來，用戶點開的任何一個網(wǎng)頁上都可能被攻擊者暗地里插入了惡意攻擊程序，手機木馬也就在此時侵入了用戶手機，而這種木馬程序又會進一步利用手機操作系統(tǒng)內(nèi)核中存在的ROOT提權(quán)漏洞獲取原本屬于系統(tǒng)自身才能擁有的最高權(quán)限，這就意味著攻擊者由此獲得了手機的完全控制權(quán)。一旦手機被完全接管，支付賬號密碼自然也就落入黑客手中，財產(chǎn)安全就無法得到保障。
360手機安全專家高祎瑋指出，黑客架設(shè)釣魚WiFi時往往會選擇人流密集的場所，如商場、餐廳等地點。而且大部分智能手機都有WiFi自動連接的功能，會自動連接免費的WiFi，因此黑客很可能在用戶毫無察覺的時候就已經(jīng)入侵了手機。
專家提醒，為避免類似的情況再次發(fā)生，廣大手機用戶，出門在外不要看見免費WiFi就主動連接，最好與提供WiFi的商家核實清楚，以免誤入陷阱，給黑客以可乘之機；同時不建議打開手機的WiFi自動連接功能，避免主動連接到釣魚WiFi；如果確實需要使用網(wǎng)絡(luò)又對WiFi安全性心存懷疑時，建議使用手機安全軟件對當(dāng)前WiFi環(huán)境進行檢查，確保上網(wǎng)環(huán)境的安全，以免銀行卡被黑客盜刷，造成不必要的財產(chǎn)損失。
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