11月12日起，東航將與中國電信合作率先在上海往返紐約、洛杉磯、多倫多航線上開啟空中互聯服務，成為國內首家將空中互聯服務投入商業運營，并在國際遠程航線中為旅客提供空中上網服務的航空公司。
此次開通空中互聯服務的是東航新引進的波音777-300ER遠程寬體客機。該機型安裝了由美國松下航電公司提供的衛星通信設備，并由中國電信提供衛星及地面網絡資源和運營平臺，利用地球同步軌道上的Ku波段通信衛星實現空中寬帶上網。這一技術具有帶寬高、網速穩定、全球覆蓋好的特點，是先進的空中互聯網技術方案，能夠為客艙內的每位上網旅客提供接近地面3G網絡的上網體驗。在這些航班上，旅客在飛機進入平飛狀態后，可以利用電腦、PAD等設備連接客艙內的WIFI信號，體驗網頁瀏覽、即時通信（微信微博）、空中購物等網絡服務。
據了解，從11月6日起，購買東航上述航班機票的旅客，就可以通過東航官網、 APP等渠道，提前申請上網服務資格。申請通過后，東航會通過郵件或短信渠道將上網驗證碼發送給旅客。對沒有獲得上網驗證碼的旅客，在使用上述設備連接機上WIFI后，也可以通過東航空中門戶網站的鏈接，享受新聞及資訊瀏覽、電子期刊閱覽、在線購物、返程航班預訂、目的地旅游資訊、酒店預訂等免費增值服務。東航相關負責人表示，空中互聯服務上線后，將試運行至少三個月，在試運行期間，上網驗證碼將對旅客免費開放申請。試運行結束后，東航還將與內容服務商合作，進一步為全體旅客提供金融信息、社交媒體、在線游戲等指定范圍內的免費增值服務，而純互聯網接入服務將酌情收取一定的費用。
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