盡管使用IP語音電話系統來取代傳統的數字PBXs、混合系統和電鍵系統已被普遍接受，但許多企業仍會忽略語音通訊系統作為核心業務設備。丟失語音通訊——不論是語音撥號或互聯網接入，還是局部或整體系統故障——實質上都會使得任何沒有適當備份準備的企業業務停滯。
大多數語音通訊系統包含大量的在線組件。包括話機設備、布線和連接器、供電系統、總機系統單位，諸如語音郵箱、呼叫統計、交互式話音響應系統（IVR）和等候音樂等輔助系統，以及工作站和打印機在內的輔助設備。
在網絡方面，連接性可以是從本地電信公司的傳統POT接入線路，也可以是由許多不同的企業所提供的數字接入線路（例如ISDN，T-1和互聯網接入線路）。
損失或中斷任何或所有上述這些語音通訊組件都會使得那些沒有合適的災難恢復規劃的企業業務中斷。
以下技巧有助于保護語音通訊系統和相關基礎架構以防止計劃以外的事故。
1、保留系統數據庫、語音郵箱數據庫、指令手冊、布線圖以及其它文檔（例如系統許可證）；應當將其備份并存儲在安全的離線站點以防主站點不可訪問。
2、如果使用系統電池，應當定期檢查以確保其完全充電并連接正常。
3、如果使用不間斷電源（UPS）系統，應當確保其配置準確，電池充滿，并且定期檢查。
4、如果語音設備位于設備室，比如一個數據中心，確保放置設備的機柜或機架不會有非法用戶接入。確保貨架固定在地板和天花板上，防止意外事故。
5、如果設備位于一個儲存室中，尤其是設備可能和其它非語言設備共享空間，請確保房間能夠上鎖（只有有限的幾把鑰匙），并配有電力制冷功能防止溫度變化，并有足夠的電力供應。
6、從電力的角度上看，應當確保放置設備的建筑物有合適的接地、控電設備（例如電涌抑制器，線路調節器和避雷器）并且語音設備已連接到建筑物地面。
7、建立備件供應體系，如服務器、電路板、路由器、集線器、線纜和連接器以及站點設施。當構建電路板的供應體系時，循環使用備份電路板和生產電路板以確保備件按預期工作。在每塊備件板上標注最近一次從生產線上循環上下的時間。
8、從網絡角度，和運營商一同找出可替換的線路來回復POTS/語音撥號（尤其是在你有一個相對清潔的系統時）和數字接入（例如ISDN或互聯網接入）。
9、調查呼叫轉移功能（或類似的服務）。比如，確保你有一個重要電話清單，可以快速重定向到一個可替換的本地/電話系統，這樣你就不會錯過任何呼入電話。
10、調查語音通訊系統恢復方案，這些服務在你的主系統宕機時提供了可替代的語音服務及相關站點設施，這些系統通常利用IP語音（VoIP）技術和互聯網來為你的企業提供“虛擬PBX”。
11、上述方案也可以換做托管電話系統的方式，其中語音操作和各類功能都托管在服務供應商提供的安全運營中心中，站點設備可以配置在你需要的地方。
12、確保你有受訓的后備電話操作員，在擔當人員不在職時接聽電話。
13、準備并記錄災難恢復（DR）規劃，其中可以提供一步步的流程來重啟恢復語音通訊系統和網絡。定期演練這些規劃來確保其工作正常，并且確保技術恢復團隊知道如何激活使用。
14、在規劃和部署的角度邀請語音通訊硬件和網絡供應商參與災難恢復的過程。同時也邀請他們作為你的DR規劃演練的一部分。
保護語音通訊需要專人來識別關鍵系統組件、構建備件庫存、備份所有的關鍵軟件和數據庫、協調供應商和運營商、確保各類文檔的準確性、并且建立演練災難恢復規劃。
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