隨著 BAT 通過收購、合并不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)布局，千億級的市場已經(jīng)被巨頭們瓜分殆盡，眼下，O2O 已經(jīng)被細(xì)分到早飯、晚飯、夜宵；叫車應(yīng)用也垂直到打車、專車、順風(fēng)車、班車。諾大的互聯(lián)網(wǎng)中，紅海被談?wù)摰迷絹碓蕉啵?“風(fēng)口” 似乎越來越來少。
可即使在這樣的背景下，一家創(chuàng)業(yè)公司的 CEO 卻告訴我，憑借對通訊市場的下一步布局，“我們不想做獨(dú)角獸，而是想做一個巨頭”。
這家公司是位于上海的觸寶科技，你可以從他們最近上線的新業(yè)務(wù) “免費(fèi)國際電話” 中窺見他們的野心。通過簡單的手機(jī)號設(shè)置，用戶能夠在連接 WiFi 或者數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的情況下進(jìn)行跨國電話的撥打，所有操作環(huán)節(jié)也沒有任何需要充值、付費(fèi)的入口。
目前，觸寶的免費(fèi)國際長途功能已經(jīng)支持美國、英國、澳大利亞、意大利、新加坡、臺灣、澳門、香港、日本、韓國等十個國家和地區(qū)，每位用戶在注冊完成后會得到 500 分鐘的免費(fèi)使用時長，通話過程中不會進(jìn)行扣費(fèi)，而是會扣除免費(fèi)分鐘數(shù)，而免費(fèi)分鐘數(shù)可以通過邀請好友、完成任務(wù)等方式獲得。
“我們在創(chuàng)業(yè)的時候就會有這樣一個終局判斷——通訊的未來一定是免費(fèi)的，而這背后，就有一個萬億級的市場。” 觸寶科技創(chuàng)始人兼 CEO 王佳梁告訴 36 氪。
我們現(xiàn)在還無法預(yù)判 “電話” 的入口是否能真的成為下一個兵家相爭之地，但通訊市場的改變是切切實(shí)實(shí)已經(jīng)發(fā)生了。打開手機(jī)的短信收件箱，來往的信息似乎只剩下了 10086 和快遞員，至于收發(fā)彩信，仿佛已經(jīng)是幾個世紀(jì)前的事情了。
在智能手機(jī)起步之前，短信、彩信、電話的業(yè)務(wù)被牢牢攥在中國移動。聯(lián)通、電信三大運(yùn)營商手中，可微信的浪潮襲來，即時通訊的 App 化改變了人們的溝通方式，現(xiàn)階段來看，短信、彩信已幾乎完全被微信代替，而傳統(tǒng)電話業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化卻被甩在了后面。
事實(shí)上，并不是巨頭主動忽略了 “電話” 這個同樣高頻的使用入口，而是在幾番嘗試之后，相關(guān)產(chǎn)品并不沒有得到預(yù)期當(dāng)中的回應(yīng)。2014 年底，騰訊推出了 “微信電話本”，試圖復(fù)制 “QQ 成全微信” 的神話，用微信助推 “微信電話本” 將通訊市場最后一塊大餅收入囊中。可在產(chǎn)品推出后，卻面臨了 “叫好不叫座” 的景象。
微信電話本的 “遇冷” 幾乎可以代表國內(nèi)同類產(chǎn)品的現(xiàn)狀，由于國內(nèi)用戶在選擇手機(jī)運(yùn)營商業(yè)務(wù)時往往會附帶語音通話包，相當(dāng)一部分用戶可能每個月連自己的語言套餐都使用不完；另外，大部分免費(fèi)通訊軟件都需要借助 WIFI 及 3G/4G 高速網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)通訊，可國內(nèi)的網(wǎng)速與流量費(fèi)用也不能讓用戶隨時隨地隨心使用免費(fèi)電話業(yè)務(wù)；最后，像微信電話本、小米米聊的使用前提是要求用戶兩端都安裝應(yīng)用，這也提高了使用門檻。
如此來看，免費(fèi)通話業(yè)務(wù)的前景看起來異常艱險，那么觸寶電話的機(jī)會在哪呢？它的模式和市面上已有的 Skype、Viber、微信電話本、飛信等通信軟件又有何不同？通過參考網(wǎng)絡(luò)中已有的科技測評；以及我本人在試用之后，我認(rèn)為觸寶電話的優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、頁面操作簡單，實(shí)現(xiàn)真正 “免費(fèi)”。
對于資深的互聯(lián)網(wǎng)用戶來說，“免費(fèi)” 往往會成為一個幌子，甚至?xí)且粋€陷阱。有的免費(fèi)應(yīng)用只是在試用期免費(fèi)，或者在一些操作環(huán)節(jié)中讓用戶 “被扣費(fèi)”，這都讓用戶對提倡免費(fèi)的應(yīng)用開始警惕。
觸寶電話的免費(fèi)電話產(chǎn)品則顯得比較有誠意，在每次撥打電話之前，都會跳出 “免費(fèi)電話” 與 “普通通話” 的選型，讓用戶心里有數(shù)，而免費(fèi)分鐘數(shù)的顯示也比較明顯，起碼讓用戶知道這個產(chǎn)品的使用邏輯在哪，而不是瞎免費(fèi)。
2、無需兩端下載軟件，顯示用戶號碼。
使用過 Skype 或者微信電話本的用戶會比較熟悉這個訴求，在觸寶的免費(fèi)國際電話業(yè)務(wù)中，只需要單方下載應(yīng)用即可，撥打去的號碼也是用戶自己的固定號碼，這無疑降低了該軟件的使用門檻。
3、利用算法等技術(shù)專利，實(shí)現(xiàn)通話質(zhì)量提升。
相比一些軟件中免費(fèi)通話服務(wù)會產(chǎn)生的延遲、雜音等問題，觸寶電話將自己的語音通話質(zhì)量也當(dāng)作一個賣點(diǎn)。觸寶的技術(shù)團(tuán)隊在全國各地架設(shè)了服務(wù)器節(jié)點(diǎn)，并使用獲得專利的 “丟包補(bǔ)償技術(shù)” 與智能算法，為用戶實(shí)現(xiàn)通話線路的通暢。
不過，王佳梁也告訴 36 氪，免費(fèi)電話只是他們吸引用戶的一個入口，尤其是新上線的跨國免費(fèi)通話，而在實(shí)現(xiàn)國內(nèi)、國際的通話業(yè)務(wù)免費(fèi)之后，目前觸寶電話已經(jīng)擁有 2 億用戶，日活達(dá)五千萬。
在去年八月，觸寶公司宣布，依托電話這個高頻業(yè)務(wù)入口，將繼續(xù)投入一億元補(bǔ)貼花費(fèi)，并發(fā)布 O2O 生活服務(wù)移動平臺，包括快遞、外賣、售后、家政服務(wù)、租車等在內(nèi)的眾多生活服務(wù)提供商都開始接入觸寶。另一方面，觸寶還通過顯示頁面接入廣告，開設(shè)自營電商等入口探索新的盈利途徑。
以觸寶現(xiàn)有的業(yè)務(wù)來看，用免費(fèi)電話吸引用戶的階段已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，可這些平臺上聚攏的用戶是否具備忠誠度呢？
“通話是一個相當(dāng)注重用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品，相比補(bǔ)貼，觸寶提供的內(nèi)容和服務(wù)才是核心，當(dāng)用戶使用觸寶通話時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)很快，音質(zhì)清楚，自然就可以沉淀，最后就可以形成一個通訊圈，這和微信的思路就很像。” 王佳梁如此解答我的疑問。
這樣的邏輯也可以聯(lián)系到觸寶的產(chǎn)品功能設(shè)計上，諸如 “觸寶用戶之間通話不扣時長”、“邀請好友加入觸寶得到免費(fèi)時長”、“彈窗建議將觸寶放置在手機(jī)下方固定欄”，無疑不是觸寶電話希望積累用戶、構(gòu)建圈子理念的體現(xiàn)。
可對于這樣一款尚顯年輕的產(chǎn)品，觸寶電話依舊有許多亟待完善的地方。比如商城頁面的 UI 設(shè)計還是顯得有些粗糙，掛斷電話時的廣告頁面在一些用戶看來也顯得有些影響體驗(yàn)，而越來越習(xí)慣微信語音 “碎片化交流” 的用戶，是否能夠選擇觸寶，還要看它在產(chǎn)品層面接下來是否具備更強(qiáng)的吸引力。
目前觸寶科技已經(jīng)在 2014 年完成紅杉資本領(lǐng)投的 C 輪千萬美元融資，另一款產(chǎn)品觸寶輸入法在全球擁有 4 億用戶。公司計劃在 2016 年上半年啟動下一輪融資，我們不能斷定觸寶未來真的可以顛覆通訊設(shè)備，但對于經(jīng)常需要實(shí)時通話的群體來說，觸寶電話的 App 的確可以代替綠色的通話按鈕了。
36 氪和氪空間團(tuán)隊已進(jìn)駐上海，每月將定期舉辦線下沙龍或私密飯局。我們正在招募一名全職 / 實(shí)習(xí)作者，如果你對創(chuàng)業(yè)服務(wù)有自己的想法、充滿好奇心，請砸簡歷至[email protected]，一大波的魔都創(chuàng)業(yè)者等你面基！
京公網(wǎng)安備 11010502049343號