· Avaya Aura應用已獲VMware Ready(TM)認證，為虛擬化協作應用帶來了高可靠性、簡潔性和靈活性
· Avaya的客戶RealPage在虛擬化統一通信核心中使用了Avaya的新解決方案，將部署客戶服務的速度提升了20%。

Avaya今日發布了針對虛擬化統一通信（UC）應用的新通信架構Avaya Aura(R)虛擬化環境(Avaya Aura VE)，以幫助企業在自己的環境中加快移動協作應用的部署速度。通過Avaya Aura VE，企業不僅為在虛擬架構中部署Avaya統一通信和客戶服務解決方案獲得了更加靈活的新選擇，而且還能夠繼續保持Avaya新一代協作平臺Avaya Aura擁有的高可靠性、簡潔性和多功能性等優點。

Avaya Aura VE應用已經獲得了VMware Ready(TM)認證。VMware Ready(TM)是VMware對虛擬化技術最高等級的認證。許多公司選擇虛擬化的目的是為了在IT運營中降低復雜性，減少設備和成本。據市場研究機構Nemertes Research調查顯示，這些公司的下一步計劃是統一通信的虛擬化，這也是非常關鍵的一步，數據顯示，有70%的公司計劃虛擬化他們的統一通信應用 。

Avaya Aura虛擬化環境——再加上Avaya在開放移動協作領域里的專長——有助于確保將企業在Avaya硬件環境中所獲得的高可靠性、高品質和可用性等特點轉移到虛擬世界中。Avaya Aura VE的主要特性如下：

· 冗余性和彈性：包括軟件復制、SIP訪問的冗余會話控制和高存活性內核在內，基于服務器的Avaya Aura平臺在系統可用性方面的所有關鍵特征在Avaya Aura VE中均被繼續保留，以保持業務連續性，降低虛擬化環境中的風險。此外，該解決方案還與VMware vCenter(TM) Server的診斷、配置與流量管理工具進行了整合，以進一步確保和簡化統一通信的連續性。

· 簡化的開放路徑：通過Avaya Aura VE，企業能夠繼續從Avaya Aura的開放標準解決方案中受益。此外，虛擬化還允許企業在無需增加新設備的情況下輕松地擴展統一通信功能和用戶數量，將部署時間由原來的數小時縮短到數分鐘。在數據中心使用VMware云基礎設施的公司也能夠輕松地將Avaya Aura應用整合到他們的現有服務器環境中。

· 迅捷的客戶服務工作：Avaya Aura將虛擬化拓展到了其客戶服務中心應用Call Center Elite上。公司只需要較少的設備即可根據季節、銷售和購買趨勢以合理的費效比快速地增加客戶服務專員。此外，它還具有利用虛擬化環境改善客戶服務的監督和交付工作的獨特能力。

Avaya在今天的新聞稿中還表示，企業在強化移動性和協作性方面還將擁有多個靈活的選項。企業能夠選擇通過Avaya Aura VE實現徹底虛擬化或是繼續使用由Avaya Aura提供的專門的硬件解決方案。他們還可以在應用部署中將虛擬化服務器和專用服務器結合在一起。此外，Avaya Aura VE的Avaya Collaboration Pods也可以作為針對虛擬化存儲、計算和網絡的“預先打包”的多合一統一通信解決方案。

Avaya Aura虛擬化環境的主要組件：

Avaya Aura(R)平臺由下列組件構成，并已在虛擬化版本中提供：

· Avaya Aura通信管理器是Avaya統一通信解決方案的開放、高可靠性的新一代通信基礎。

· Avaya Aura會話管理器為按需訪問的協作服務和應用提供了一個基于SIP的核心通信架構。

· Avaya Aura應用賦能服務為現成和定制的通信與業務應用整合提供了一個開發者接口。

· Avaya Aura狀態服務提供可擴展的高性能狀態聚合服務。

· Avaya迅捷通信環境使得應用能夠與業務通信流程整合在一起。

· Avaya Aura Call Center Elite是公司呼叫中心套件的一部分，是呼叫中心主要的呼叫路由軟件。

“Avaya Aura虛擬化環境幫助我們以更快的速度、更有效的方式提供協作和客戶體驗。我們在虛擬化我們的核心統一通信基礎設施的同時，仍然能夠保持所需的連續性和冗余，讓擁有1400名員工的繁忙公司像在我們自己的服務器上那樣實時運行。

“為了確保一流的客戶服務，虛擬化的Aura讓我們能夠更加快速地增加客戶中心的人手，與之前相比，速度提升了20%。這對于應對季節性高峰非常重要，一旦出現高峰我們需要立即增加人手。我們能夠在不使用任何設備的情況下臨時增加70名客戶服務專員，讓客戶服務中心正常運轉下去。Avaya Aura VE對于我們以及Avaya客戶來說，最大的優點是將Avaya的速度、靈活性和可靠性轉移到了虛擬環境中。”

　　-- RealPage公司IT統一通信/語音服務主管Joe McCorkle。RealPage公司是為房屋租賃業提供軟件即服務（SaaS）產品和服務的領先提供商。

“隨著我們對虛擬化解決方案的興趣與日俱增，以及公司認識到軟件定義數據中心的優勢，我們看到了利用VMware解決方案向實時協作應用轉移的趨勢。在完成了Avaya Aura統一通信應用的聯合測試和驗證之后——加之現在推出的獲得VMware Ready(TM)認證的應用，我們現在正在為客戶提供一個強大的產品組合。隨著越來越多的協作應用被虛擬化，Avaya和VMware將繼續合作以滿足用戶在性能和可靠性方面的需求。”

　　--VMware全球戰略聯盟副總裁Parag Patel

“受到降低成本、提高靈活性和增強彈性的愿望驅動，超過70%的公司正在計劃利用支持其它業務關鍵型應用的同類基礎設施虛擬化他們的統一通信應用。但是在IT架構師采用統一通信虛擬化之前，他們必須確保可用的解決方案能夠滿足統一通信平臺需要的性能、管理和高可靠性需求。”

　　--Nemertes Research統一通信與協作業務副總裁兼服務總監Irwin Lazar

“Avaya認識到任何實現協作的方式都需要一個優先考慮可靠性、功能性和靈活性的平臺。這就是我們為什么能夠將Avaya Aura的優勢無縫地帶到虛擬化環境中的原因。由于Avaya的統一通信應用在虛擬化方面已經獲得了VMware Ready(TM)認證，因此我們的客戶能夠更快、更高效地轉向新一代協作。”

　　-- Avaya協作平臺業務高級副總裁兼總經理Gary E. Barnett