“Hi，我上次欠你的錢還沒還呢，我現(xiàn)在就給你轉”
“那我一會兒給你銀行卡號”
“不用，我在微信上轉給你，等我的信息哈”
“我突然想去旅游了，要不趕緊回家把機票和旅館訂了？”
“不用，手機上全程搞定！”
“我突然想看電影了，趕緊去排隊買票！”
“不用，手機上能就近訂票，還半價，要不咱們順便把吃飯的地方也訂了？”
……
我相信上述的情景，對于越來越多的人來說已經不陌生了，而且類似的場景，我們還可以舉出很多很多。這種變化在迅速改變著我們日常生活習慣的同時，也在對相關的商家、企業(yè)帶來了明顯的沖擊。總而言之，當智能終端設備越來越普及，我們隨時隨地可以干的事情也就將越來越多，也越來越復雜，究其根本，可以說這就是互聯(lián)網的力量。
很難想像如果沒有互聯(lián)網，或者說沒有可以聯(lián)網的終端設備，我們的個人生活會變得怎樣，相信有些人會瘋的。智能終端設備+相應的App和服務將互聯(lián)網滲透至每個人的生活場景中，我們暫且稱之為“數(shù)字新生活時代”。而從另一方面講，對于企業(yè)和機構的相關業(yè)務與服務來說，“數(shù)字新生活”也為他們提供了一個可以進一步影響客戶，粘住客戶的機會，與“數(shù)字新生活”相對應的，這就是“數(shù)字服務經濟”——未來，用戶將越來越享受新的數(shù)字生活，而企業(yè)也將越來越專注于數(shù)字生活的服務。
因此，如何認知這種趨勢的變遷，如何面對這種消費（用戶）需求的改變，并由此調整自己就是每個企業(yè)機構要認真面對的問題。
假如，沿著數(shù)字化生活與服務的趨勢發(fā)展而成的未來世界，是我們?yōu)橹畩^斗的目標，那么對于未來我們又能否從容面對呢？提前的準備想必是自然的，而認清其發(fā)展內在的根本，就是我們要做的第一步。
數(shù)字新生活時代的三大定義所引發(fā)的業(yè)務變革
在我看來，未來的世界將與信息化發(fā)生更為緊密的聯(lián)系，我們日常的生活、工作以及企業(yè)的經營將越來越離不開信息系統(tǒng)，所以就企業(yè)與機構的于未來發(fā)展而言，也將很大程度基于信息化技術與形態(tài)的變化。而以下的三大“定義”，將從根本重新塑造致力于“數(shù)字服務經濟”的企業(yè)業(yè)務再造。
1、互聯(lián)網定義規(guī)模（邊界）——引發(fā)業(yè)務模式變革與業(yè)務拓展
互聯(lián)網解決了人類的一個本質需求——更快、更好的信息交流，它的不斷發(fā)展與衍生出的創(chuàng)新，讓人與信息之間建立了越來越直接而簡單的通道。它不斷建立起人與某類信息間越來越緊密的耦合關系，并不斷進行著人類在信息交流時，與時間（只能在某個時段才能聯(lián)網）、地點（只能在某個地點，如單位或家里聯(lián)網）、工具（只能用某種設備聯(lián)網，如PC）等固化限定的解耦工作。按照這一方向前進，互聯(lián)網也必然會進入更多的領域，解耦更多的固化限定，讓更多的信息與人建立直接的耦合關系。
事實上，越來越多的行業(yè)也正在借助互聯(lián)網來進行業(yè)務創(chuàng)新并改造業(yè)務流程。除了商品在線銷售之外，完全可以把具有信息屬性的物理行為轉化為互聯(lián)網行為，就像把物理的產品通過電商的方式銷售一樣。比如餐廳可以在線上銷售外賣，也完全可以像飛機那樣，在線訂位與提前下菜單，因為座位與菜單也是信息，以此類推，我們肯定可以找到許多可以借助互聯(lián)網進行優(yōu)化與變革的領域和環(huán)節(jié)。
所以互聯(lián)網的規(guī)模化，將會把越來越多的設備納入信息互聯(lián)的體系中，而從一個企業(yè)來講，就意味著它也要最大限度利用互聯(lián)網完成自己的改造，不僅是將自己的營銷遷移至互聯(lián)網，也要將自己的辦公環(huán)境、業(yè)務流程以及后臺的數(shù)據(jù)中心融入互聯(lián)網。
對于一個企業(yè)的前端形態(tài)來講，它就是一個互聯(lián)網企業(yè)或機構，而當互聯(lián)網隨著智能手機、平板電腦等智能終端而進一步移動化之后，企業(yè)也必然要向“移動化”轉移——讓人們可以隨時隨地的接入企業(yè)的IT，與同事們協(xié)同辦公，及時處理業(yè)務流程，并與客戶進行溝通（社交），從而保證企業(yè)的業(yè)務連續(xù)而高效的運行，最終提升整體的商業(yè)價值。
基于互聯(lián)網的移動化，將是未來個人與企業(yè)的一個常態(tài)，也是后者生存與“數(shù)字新生活”的根基
總之，把越來越多的傳統(tǒng)機構更深化的接入互聯(lián)網、把相關的設備中一切有用的信息通過互聯(lián)網來交流，把傳統(tǒng)的設備變成一個個連帶著用戶的數(shù)據(jù)節(jié)點，擴展交互邊界、簡化并變革傳統(tǒng)的業(yè)務與操作模式，最終必將帶給用戶新的體驗（或者說滿足其需求的新方式方法）。而當越來越多的機構、設備接入互聯(lián)網后，也就將互聯(lián)網的規(guī)模不斷的擴大，這個規(guī)模會到什么程度誰也不知道，但從互聯(lián)網的特性來講，人類基于它的發(fā)明創(chuàng)造，也正在不斷重新定義著這一規(guī)模，既是互聯(lián)網的規(guī)模，也是因此而產生的創(chuàng)新規(guī)模。
2、數(shù)據(jù)定義世界 ——洞察數(shù)字服務經濟中未知商機與捷徑
信息就代表著數(shù)據(jù)，或者說數(shù)據(jù)是信息的載體，所以互聯(lián)網規(guī)模越大，信息量越多，也就意味著數(shù)據(jù)的體量將迅速增長，這一方面因為互聯(lián)網將越來越多的設備連接在了一起，一方面也是因為互聯(lián)網讓數(shù)據(jù)集中更為方便了，它可以讓人們輕松的將在時間上（歷史）和空間上（地理），原本分散的數(shù)據(jù)進行快速的整合并加以利用，現(xiàn)在已經熱到爛的“大數(shù)據(jù)”就是為此而誕生的。
事實上，這個世界上的東西，都可以用信息來描述，它們有自己的尺寸、質量、材質特性、外形輪廓、顏色等等要素，而這些都可以歸納為數(shù)據(jù)，從而可以在互聯(lián)網中傳播。如果你愿意，你可以在虛擬世界中重構它們（想想《黑客帝國》），這就是數(shù)據(jù)的本質。現(xiàn)在所說的大數(shù)據(jù)，無非就是通過虛擬世界里的還原來認知現(xiàn)實的世界，大數(shù)據(jù)的目標就是盡量真實的還原，以免讓我們得出錯誤的結論。
不過我們必須要明白，這些數(shù)據(jù)早就存在（包括人類的行為規(guī)律），只是之前沒有將它們轉為數(shù)據(jù)的能力與工具而已。如今我們仿佛通過大數(shù)據(jù)看到了一個嶄新的世界，但其實它就像石油早就存在于原始人的腳下，直到現(xiàn)代我們才發(fā)現(xiàn)一樣，它只是在等著我們發(fā)掘。引用一句話——你看與不看，它都在那里。
在這一家原始人居住地下幾百米的深處，可能就有已經存在上千萬年的石油，但他們不知道。只有在掌握了相關的技術與工具之后，人類才得以發(fā)現(xiàn)這一能源。如今的大數(shù)據(jù)也是一樣，它并不是在創(chuàng)造什么新的資源，而是在發(fā)現(xiàn)早已存在，只是之前沒有工具與技術可以發(fā)現(xiàn)、開發(fā)出的資源，并讓我們重新定義這個世界
隨著互聯(lián)網把越來越多的信息（數(shù)據(jù)）聚集在一起，也為我們更好的感知和定義世界提供了條件，接下來就看誰能更好的利用數(shù)據(jù)還原那本就存在的“未知”世界了。 所以，我堅決不認同所謂“數(shù)據(jù)定義未來的說法”——它只是未知的，而不是未來的，未知則是因為我們沒有相應的能力（工具、技術、理論）。
但不管怎樣，這個“未知”的世界對于企業(yè)和機構來講，就意味著價值，在很大程度上，它將影響決策者的最終決定——醫(yī)生可以通過海量的病例分析更好的為病人診斷；營銷主管可以根據(jù)市場數(shù)據(jù)分析來制定未來的營銷策略；金融機構可以通過多維的交叉分析來規(guī)避風險；公安系統(tǒng)則可以通過大規(guī)模的視頻監(jiān)控分析來幫助案件的破解……
所以，對于企業(yè)來說，數(shù)據(jù)也將成為越來越多重要的決策支撐，就如同地球上的傳統(tǒng)能源一樣，高質量的“數(shù)據(jù)能源”也將會讓企業(yè)盡可能的保持高速行駛，奔向未來。
3、軟件定義未來——讓企業(yè)更加敏捷而高效
人類的大腦就是一個無比復雜的應用系統(tǒng)，它決定了人類文明的發(fā)展與社會的進步，而如果借用現(xiàn)在的人工智能，也就是信息技術的一大愿景來審視我們的大腦，它就是一系列負責不同工作的軟件的組合。從計算機的組成來看，硬件就相當于人類的軀體，而運行其上的軟件相當于人類的大腦，如果說人類的智慧決定了人類的未來，那么軟件的發(fā)展也就決定了我們科技發(fā)展所能具備的能力。
手機帶給我們的種種便利，與互聯(lián)網溝通的能力，通過互聯(lián)網進行創(chuàng)新的能力，都是由軟件來實現(xiàn)的，如果說硬件定義了我們科技能力的基礎，那么軟件就定義了科技創(chuàng)新的未來
互聯(lián)網本身只負責信息的傳播，如何控制、利用、中轉這些信息，讓它有序的在不同互聯(lián)網的入口與出口流轉，如何對信息進行處理，并在信息間實現(xiàn)互動、結合并創(chuàng)造出新的信息與功能，顯然就是軟件的工作。所以互聯(lián)網應用的創(chuàng)新，實質上就是軟件的創(chuàng)新（包括大數(shù)據(jù)）。在我們日常生活、工作中實現(xiàn)何種功能，帶給我們何種體驗，也取決于軟件，所以軟件開發(fā)人員就是互聯(lián)網公司競爭的根本，生存的根本，也就是定義科技創(chuàng)新未來的根本。
而從IT基礎角度來說，基礎設施級的軟件平臺將成為創(chuàng)新應用的基礎，比如云計算、大數(shù)據(jù)等。隨著硬件的能力不斷提升，也將賦予軟件更多的發(fā)揮空間，而高度自動化的云管理平臺，也都將取決于軟件的進化，它最終將決定未來IT的基礎功能、特性與能力（比如移動化）。所以說，軟件決定了我們未來的應用形態(tài)，也影響著我們未來的IT基礎，這一前一后的遙相呼應，也將定義我們的未來。
新生活時代的企業(yè)IT變革：里子比面子更重要！
從上文的分析中，我們可以看出未來世界的幾大特點——未來將越來越泛互聯(lián)網化，它是移動的，它是由軟件來最終驅動的，并且是由大數(shù)據(jù)來做決策支撐的。因此就全局的未來應對準則來講，最重要的就是在這三個層面來入手——讓你的企業(yè)移動起來（無論是員工還是客戶），重視軟件的效率與創(chuàng)新（無論是基礎設施軟件還是業(yè)務軟件），強化數(shù)據(jù)的集中與快速而精確的分析（無論是何種數(shù)據(jù)）。
但是，由于最終讓個人感受最直觀（或者說最深刻）的是智能終端上的各類應用，因此往往也給人們一種錯覺——我要把前端的應用做得更好，功能更強大，界面更友好。這些想法當然是最終用戶所歡迎的，但對于一個企業(yè)來說這只是一個表象，就如上文所談到的三個層次——移動只是一個表象，軟件的效率與數(shù)據(jù)分析支撐才是重點，沒有后兩者，前者不可用。同理，任何一款強大的終端App，無不是以后臺強有力的支撐為保證的。
現(xiàn)在對于云的理念，大家都已經熟悉，都明白很多的應用其實并不是只在終端上運行即可，與互聯(lián)網連接的意義就在于，這些App的功能更多只是一個I/O界面，它獲取用戶的需求，通過互聯(lián)網反饋給公司的數(shù)據(jù)中心，再將數(shù)據(jù)中心的響應結果呈現(xiàn)在終端的應用界面上。明白了這一邏輯，就不難想像以下的場景（假設互聯(lián)網帶寬不是問題）：
沒有強有力的后臺支撐，微信的體驗又會怎樣？
沒有強有力的后臺支撐，電商平臺在做促銷時，你能順利在手機上下單嗎？
沒有強有力的后臺支撐，手機網游敢不敢應對用戶爆發(fā)式的增長？
……
前不久微軟的必應小冰在微信上的初期表現(xiàn)就很能說明問題，要不是微軟迅速的在后臺補充服務器，小冰不用微信絞殺，用戶也會棄之不用，因為它的AI與前端響應全部由微軟的后臺支撐（Microsoft Azure），你界面再好看，如果體驗很卡，用戶的選擇自然而知。就像一個女人為了當前大眾審美觀而給自己整容，但最終如果是一個行動笨拙的弱智，即使再漂亮又有多少男人喜歡呢？
所以，對于一個面向數(shù)字化生活時代的企業(yè)來說，IT越來越重要已經無需再費口舌，但其IT變革的起始其實是后臺的基礎，而不是所謂的前端應用，后者雖然重要，代表了企業(yè)面向最終用戶的臉面，但沒有堅實的后臺基礎，也只能是“皇帝的新衣”不忍直視。
如何讓你的IT能夠支持數(shù)字服務經濟——軟件定義！
當我們明確了后臺基礎對于企業(yè)整體IT變革的重要性之后，就不難分析在這一方向上的進一步選擇，那就是企業(yè)IT后臺的基礎組成——IT基礎設施。
IT基礎設施是組合成最終的企業(yè)IT后臺支持體系的根本，不過在當前的大環(huán)境下，越來越多的將目光落在了軟件層面上的創(chuàng)新與突破，這一方面因為作為個人，平時很多時間與IT打交道就是與不用的軟件應用打交道，另一方面“軟件定義”之風更讓人覺得未來決定于軟件。對于這一點，上文的分析也提到了“軟件定義未來”，這其中也包括了企業(yè)IT的后臺系統(tǒng)。
軟件定義之所以越來越被認可，原因就在于它與互聯(lián)網的“無形化”非常吻合。所謂“無形化”可以理解為沒有固定形態(tài)的任意化信息流轉。由此它已經遍及越來越多的智能終端設備，所以這種“無形化”也會越來越明顯——你很難精準的判斷來自互聯(lián)網的需求有多大，而IT上的應用負載也日益復雜多變，也因此使得準確設定與之配套的后臺支撐能力變得愈加困難。這在企業(yè)的業(yè)務與日常運營基本上已經離不開互聯(lián)網的今天，無疑是對企業(yè)IT后臺建設的最重要的挑戰(zhàn)——要不你為了可能的峰值需求，按最大限度購置IT資產，但結果可能造成大量的成本負擔，要不你采用平均的需求設定，但當業(yè)務意想不到的好時，你又無法及時獲得足夠的后臺支持，最終影響前端的客戶體驗。
此時“軟件定義”的出現(xiàn)也讓后臺的IT資源變成了“無形化”，它將原配物理化的資源，可以抽象為可通過軟件調度的“虛擬資源”，甚至包括資源交付的路徑以應對不同規(guī)模、不同服務等級與不同性能要求的業(yè)務負載。逐漸的，軟件定義服務器、軟件定義網絡與軟件定義存儲，及至存儲定義數(shù)據(jù)中心開始大行其道。在此基礎上，云的理念也迅速被認可，尤其是可現(xiàn)租再用的公有云，從而可以讓企業(yè)從容應對來自于極具彈性的業(yè)務需求。而提供云服務的廠商，也更是將軟件定義視為“業(yè)務使能”的根本，否則肯定無法在市場上立足。
正是因為上述的巨大優(yōu)勢與商業(yè)價值，“軟件定義”在近年來成為了極熱的話題，甚至已經被上升為“軟件定義一切”（SDX）的高度。但我必須要強調，千里之行，始于足下——軟件定義不管有著怎樣美好的未來，終究離不開高效的、標準的、普及化的硬件基礎設施。如果說“軟件定義”是未來的必然，那么選擇與之配套的基礎設施則是必然中的必然，不容忽視。
如果將IT比作一個人的話，軟件代表大腦，前端的界面是面孔和身材，那么身體本身就代表了基礎設施，由此我們也就不難理解軟件與硬件之間的關系，顯然沒有好的身體為基礎，前兩者的光芒也會大打折扣。
對此，在我們后續(xù)的文章中，將進一步探討在數(shù)字服務經濟中，有關企業(yè)業(yè)務變革與IT演進過程中軟件定義的理念。包括各種SDX的概念與趨勢，技術發(fā)展路徑，以及其更需要注意的要點，敬請關注！
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