當前，在互聯網時代下，隨著企業基礎設施不斷向網絡化虛擬化方向的發展，企業基礎設施的也越來越復雜，基于此，人們更愿意尋求自動化以期優化信息管理過程。畢竟，有誰不想要一個更為有效且迅速的法子來管控數據的安全、存儲、應用性能監控以及IT的經濟性？這不用費任何腦筋。

但事實并非如此。

用比爾 蓋茨的話來說就是：“任何用于商業的技術都有這么兩條準則，其一是基于有效操作的自動化才可提高效率;其二是基于低效操作的自動化只會使效率更低。”

如果你尚未對你的企業打算實施自動化的流程有十足的把握的話，貿然部署可能帶來糟糕的結果。如此，首要之事是要確定何時合適使用自動化以及何種程度的自動化會有意義。

下面列出了五條經驗：

1. 為流程建模

使用業務流程管理(BPM)工具，先為當前流程的可視性、責任性以及適應性建模。既包括系統與應用間的交互也包括人為活動。特別是要找到當前流程中最能為自動化解決的痛點在哪。

2. 明確目標

為了對當前的流程有較為清晰的了解，應該列出要達到的目標并進行排名。優先考慮覆蓋業務面最廣的以及自動化能帶來最大改觀的目標。

3. 分配職責

分配職責是很關鍵的，且不應局限于IT人員。它應該包括業務領導力以及每天與IT系統共事的人員。

4. 抽取流程中的特殊部分實施自動化

立即把一切都進行自動化很可能導向失敗。相反，先開展一個6到12個月的計劃，從中抽取出特殊的流程。通過該方法，你可以很容易地印證假設、監測結果以及評估進步之處。

5.評估及擴展

每次測試后，將結果與目標進行比對、重新審視責任性并對小有成效的自動化部分進行擴展。

最后，對于自動化來說，跟上潮流是十分重要的。我們了解到我們的很多客戶棄用了一系列大型技術供應商的解決方案(他們制定特定的自動化工具，導致了技術的堆疊)，而轉向了基于網絡的、基于云的方案(可在系統和應用中擴展)。但并不意味這樣就可以一勞永逸了。我們也要考慮移動應用的呼聲漸強，它可以保持不間斷的溝通協作，這樣一來可以實時地對自動系統進行監控和調整。

D1Net評論：

對于企業而言，盲目進行全自動化，并不可取，需要三思而后行，做好全面評估，才能進行全面自動化，基本上確立合適的自動化需要牢記這些基本點：一個強有力的計劃、實行單獨的測試并確保業務中的關鍵人員有明確的分工，切記，萬不可盲目進行。