編者按：
隨著視頻通信行業化的深入，一方面如視頻會議系統等不僅大幅度提升了辦公效率，成為企業信息化建設的重點之一；另一方面，伴隨一些新技術的發展，視頻通信正在全球化范圍內加速普及，運用領域越來越廣。特別是在近期的奧運期間，公共部門應對突發事件、應急處理時，更是充分發揮了視頻系統省時、高效、綠色的特性。
倫敦奧運會正進行得如火如荼，利用IT技術更好保障奧運會的順利召開已成為新世紀奧運會的一個特征。據外媒報道，在奧運會期間，英國法官采用視頻會議技術實現“虛擬法庭”，在24小時內完成奧運嫌疑犯們的審訊，以此提高辦公效率。同時，公共部門在應對自然災害、緊急事件處理時，利用視頻通信系統實現突發事件的緊急調度，也正成為潮流。本期《通信世界周刊》便對話華為企業業務BG UC&C產品線智真領域Marketing部長王向炯，以及LifeSize大中華區總經理葉新年，共同討論目前市場上應急型視頻通信系統的應用進展。
第一手現場
信息捕捉
王向炯：當今，視頻通信在社會各個層面的應急場景中都有應用，如政府處置水災、火災、地震、傳染性疾病等；當然，日常生活中各種緊急事件的處理，也需要視頻通信的支持。
在應急處置中，最重要的是保證信息準確、及時、完整的傳遞。傳統應急處置的通信手段以語音為主，但語音通信傳遞信息過于單一，并易受個人表達能力的影響，信息溝通容易被歪曲，更為重要的是，現場信息無法全面迅速地傳遞到相關人員。視頻通信在應急應用中，能為決策人員提供高清的音視頻信息、豐富的數據分享、自由的交互協作，既能將現場的情況通過音視頻實時傳遞到后方專家，幫助快速決策，同時還能將決策者形成的決議等情報快速、直觀地回饋給現場，從而幫助快速處置。
目前，運營商主要致力于提供更經濟、更高帶寬、更廣覆蓋范圍的基礎網絡服務，以幫助應急視頻通信實現隨時隨地、實時可靠的廣泛應用。
葉新年：目前應急型視頻通信系統運用較為廣泛，主要運用于醫療、遠程教育、鐵路、交通、金融、公安等領域。市場需求主要來自政府、醫療機構及各行業大中小型企業等。運營商目前基本上能滿足通信需求，但還需要進一步提升。
仍存穩定、
兼容性難題
王向炯：突發事件發生的時間、地點通常具有不可預測性，尤其在地震、水災等自然災害發生時，現場的電力、網絡等基礎設施均已被破壞，這就要求視頻通信系統可快速搭建、便于攜帶、在非正常情況下能正常使用。視頻通信系統應支持無線接入、具備良好的網絡適應性，能保證良好的高清晰度、高穩定性，滿足惡劣環境下的正常使用。
同時，應急事件處置往往是一項需要多部門協作、高復雜的工作，需要將視頻通信設備與各行業設備深度融合。當然，應急視頻通信如何與監控、情報、預案等不同行業的系統進行聯動融合，還需進一步深化。
葉新年：基于目前應急視頻系統、通信系統的技術水平和運營狀況，在緊急調度、突發事件等情況下基本上都能很好的達到使用者需求。當然也存在一定的問題，如視頻清晰度、穩定性、帶寬、兼容性都會不同程度的存在一些問題，這些都是需要廠商和運營商共同提升和解決的問題。
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云平臺增強多系統協同能力
王向炯：移動與云平臺等技術的發展，將給視頻通信在應急處置領域的應用帶來全新的變化。例如，3G、LTE等移動與無線技術的發展，能讓用戶更便捷、快速地部署應急視頻系統；媒體編解碼技術的進步，可以實現更低帶寬傳遞更好的圖像效果；而更好的網絡適應性技術，則能在應急事件發生時，通過臨時搭建網絡就能實現為視頻通信提供順暢的網絡保證。另外，集中統一的云平臺管理，則能很好地實現多個系統之間的協調處理，讓用戶只需接入終端就能直接使用，大大提高協作效率。
葉新年：新技術的加入，不可否認，肯定會對應急視頻系統帶來不可思議的推動作用，會在多方面帶來革新，比如高清體驗、客戶體驗質量提高、寬帶的應用范圍更加廣闊、成本更低等，溝通成本也隨之降低。
王向炯：未來，視頻通信的發展方向主要包括以下三個方面：
第一，支持接入手機、平板電腦等各種移動設備，實現隨時隨地的應急通信接入。
第二，提高視頻通信對網絡環境的適應性，在低帶寬、低穩定的網絡環境下實現高質量的視頻傳遞。
第三，加強應急視頻系統與其他應急指揮系統的聯動融合，形成應急指揮各個環節的通暢處理回路。
葉新年：隨著寬帶的日益普及和人們對于視頻會議系統產品認識的不斷增強，未來市場前景很廣闊，同時各廠家間的競爭也將更加激烈，但這種相互作用必將推動視頻會議技術達到一個新的高度。
另一方面，視頻會議的發展也存在著一些瓶頸，如用戶對視頻會議認知度的缺乏以及相對價格偏高的設備及維護費用問題。這些需要廠商在技術及產品上不斷優化，針對不同用戶制定不同的解決方案，盡量為用戶提高最高性價比的產品和服務。
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