8月23日，匯豐發(fā)布了中國制造業(yè)采購經(jīng)理人（PMI）指數(shù)，與上月相比，連降3個(gè)百分點(diǎn)，跌至47.8，創(chuàng)下九個(gè)月新低。11個(gè)分項(xiàng)指標(biāo)全是萎縮和下降，只有庫存呈上升態(tài)勢。到8月為止，PMI已經(jīng)連續(xù)10個(gè)月處于增長與收縮分水線下方，意味著中國經(jīng)濟(jì)下行壓力在進(jìn)一步加大。
在國內(nèi)建筑機(jī)械設(shè)備制造行業(yè)遭受裁員風(fēng)波襲擊之后，裁員潮進(jìn)一步向摩托羅拉在內(nèi)的國際知名企業(yè)在中國的分公司蔓延，裁員風(fēng)波的進(jìn)一步擴(kuò)散，標(biāo)志著在許多企業(yè)管理者眼里，中國經(jīng)濟(jì)正在迎來一段比較長的困難時(shí)期，這也是很多機(jī)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)學(xué)家的共識。
而更多的企業(yè)則開始放緩擴(kuò)張速度，減少甚至停止投資，采取一些手段削減成本。首當(dāng)其沖的是砍掉市場公關(guān)、商務(wù)旅行等費(fèi)用，與裁員相比，這不但要容易很多，而且表面上看，對企業(yè)的經(jīng)營和增長似乎也不會(huì)產(chǎn)生什么大的影響。所以，這成了很多企業(yè)的首要選擇。
但是，這種做法是短視的，而且對企業(yè)的負(fù)面影響是立竿見影的。在市場不景氣的時(shí)候，為了在一個(gè)萎縮的市場上獲得增長，企業(yè)需要更廣泛、強(qiáng)度更高的市場公關(guān)活動(dòng)；為了爭奪正在減少的客戶，企業(yè)更需要與客戶進(jìn)行面對面的溝通。只有這樣才能維持增長，否則，短期內(nèi)的費(fèi)用削減確實(shí)會(huì)在幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)讓財(cái)務(wù)報(bào)表更好看一點(diǎn)，但業(yè)務(wù)萎縮這只鞋子最終還是要落下來的。
這樣來看，市場公關(guān)和商務(wù)旅行的費(fèi)用又節(jié)省不下來了。那么有沒有一種辦法，既可以在不景氣的時(shí)候維持市場公關(guān)的勢頭、保持與客戶面對面的溝通，同時(shí)又削減費(fèi)用呢？答案是：那就采用“多方通信”。
作為一家全球500強(qiáng)企業(yè)，德國博世集團(tuán)業(yè)務(wù)遍布全球50多個(gè)國家，涉及汽車技術(shù)、工業(yè)技術(shù)和消費(fèi)品及建筑技術(shù)等相關(guān)領(lǐng)域，員工23萬人。在這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期，企業(yè)管理人員充分認(rèn)識到市場公關(guān)活動(dòng)的重要性。事實(shí)上，他們這方面的活動(dòng)不但沒有減少，反面在持續(xù)增長。
原來他們每年只舉辦4到5次新聞發(fā)布會(huì)，現(xiàn)在反而是每個(gè)月都召開一次。從而大大增強(qiáng)了企業(yè)在市場上的影響力，與潛在客戶的接觸范圍和頻率都有了極大擴(kuò)展。
和許多跨國公司一樣，博世每年都會(huì)召開幾次重大的市場活動(dòng)，以前囿于各種因素的限制，這樣的活動(dòng)無法邀請第三方供應(yīng)商或者客戶來參加。現(xiàn)在，為了進(jìn)一步增加企業(yè)影響、發(fā)現(xiàn)更多的客戶，會(huì)議范圍進(jìn)一步擴(kuò)大到了第三方供應(yīng)商和客戶。來自博世全球各地的客戶和供應(yīng)商都有機(jī)會(huì)向會(huì)議的主持者提問，與博世的專家和管理者一對一地溝通。
奇妙的是，在市場公關(guān)方面如此大規(guī)模的擴(kuò)張并沒有增加博世的投資，反而是在削減相關(guān)投入的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的，這一切都是因?yàn)椴┦啦捎昧松虾?huì)暢通訊股份有限公司的多方通信系統(tǒng)。
在此之前，博世采用的多方通信系統(tǒng)接入號有限，很多地方要接入會(huì)議都要經(jīng)過非常繁瑣的操作，稍微偏僻一點(diǎn)的地方接入，語音質(zhì)量就會(huì)很差，從而大大影響了會(huì)議效率。在采用上海會(huì)暢的多方通信系統(tǒng)后，客戶和供應(yīng)商只需要撥打他們所在地的接入號就可直接進(jìn)入會(huì)議，操作非常的簡單方便。就算用個(gè)人電腦、IPAD、以及各種智能手機(jī)來接入，每一條線路的質(zhì)量都非常好，會(huì)議效率大大提升。值得一提的是，會(huì)暢的多方通信系統(tǒng)還有Q&A功能，使用這個(gè)功能全球各地的客戶和供應(yīng)商都有機(jī)會(huì)向會(huì)議的主持者提問，而主持者可以通過該功能安排提問者一個(gè)一個(gè)排隊(duì)等待，整個(gè)過程秩序井然，完全不會(huì)像以前一樣亂成一團(tuán)。另外還值得一提的是，會(huì)議結(jié)束后還有一個(gè)投票功能，通過這個(gè)功能，會(huì)議的主持者可以向參會(huì)者發(fā)出一個(gè)投票，檢驗(yàn)會(huì)議會(huì)不會(huì)讓參會(huì)者感興趣。這事實(shí)上是給每個(gè)會(huì)議是否成功提供了一個(gè)評判標(biāo)準(zhǔn)，對于提升企業(yè)召開會(huì)議的水平有相當(dāng)好的幫助。
博世中國投資有限公司的CEO極為注重控制企業(yè)成本，被員工稱為“最摳門”的CEO。但是，在他的管理下，上海會(huì)暢多方通信系統(tǒng)覆蓋的員工數(shù)也由原先大約10%不到的2萬人，上升到現(xiàn)在的25%，超過5.8萬人，8月底還會(huì)將繼續(xù)覆蓋到80%，參與會(huì)議的人數(shù)將達(dá)到18萬人以上。這位CEO承認(rèn)：“上海會(huì)暢的多方通信系統(tǒng)上線后，避免了很多不必要的出差，在員工出差成本上節(jié)省了一半有余，細(xì)算下來確定為我們節(jié)省了不少投資。”
當(dāng)然，這不僅僅是博世一家的企業(yè)的選擇，輝瑞公司在采用上海會(huì)暢的多方通信系統(tǒng)后，不到半年時(shí)間就召開了79場視頻會(huì)議加網(wǎng)絡(luò)直播，覆蓋其在中國的6000多名員工，與去年同時(shí)期相比，節(jié)省約150萬美元的費(fèi)用，比率高達(dá)95%。據(jù)這家企業(yè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，他們一線的銷售分布于全國30多個(gè)省市地區(qū)， 每舉辦一次大規(guī)模的產(chǎn)品培訓(xùn)，在各個(gè)主要區(qū)域輪循一圈大約要一個(gè)月，而利用了上海會(huì)暢多方通信的網(wǎng)絡(luò)直播會(huì)議，2天就完成了800多名銷售人員的產(chǎn)品培訓(xùn)，而且在第一時(shí)間就通過網(wǎng)上問卷調(diào)查的模式得到了反饋，及時(shí)了解了銷售人員的培訓(xùn)效果 。
除了博世、輝瑞外，聯(lián)想、耐克等世界500強(qiáng)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候，都把投資轉(zhuǎn)向了多方通信，這對其他企業(yè)帶來發(fā)哪些啟示？
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