在企業進行變革實施中，CIO將幫助企業掃除組織部門和與企業之間的障礙，例如，由數據、應用和硬件孤島組成的極為分散的勞動力密集型IT基礎設施。
盡管有眾多的CEO認為他們所在的企業一直在變革，但成功完成的比例并不是很高。而他們實際掌控變革的能力和所需能力之間的變革鴻溝比較之前擴大到了兩倍。企業協同辦公，業務市場的交流通信，集團與分支知識管理的復制，企業內部培訓等讓CIO認為視頻會議能有效提升企業運作效率，超過3分之二的CIO則認為，由于視頻會議能夠打破了電子郵件、語音、視頻、會議系統以及其他通訊方式之間的障礙，使其最大價值表現在明顯降低企業的組織，通訊，以及人員差旅費用。此外，這也使企業員工的溝通效率和協同工作能力比以往任何時候都得到了更大的提升。
CIO將在新的企業通信環境中扮演什么樣的角色？與傳統的“IT調整師”角色相比，需具有更多的戰略眼光。并不是每位CIO都能順利完成角色的轉變，但轉變成功者將在企業發揮更大的影響力。隨著企業通信基礎設施在幫助公司獲得競爭優勢方面的作用越來越突出，企業通信基礎架構的規劃必須能夠支持公司的整體策略。此外，CIO還需制定出可升級的、靈活的規劃，以支持公司隨時為適應市場變化而作出的戰略轉變。IDC認為，CIO應納入企業高層決策程序之中。這種參與是個雙向過程。一方面，CIO可以更多的了解公司的戰略方向。另一方面，CIO可以很快明確可能加強或阻礙公司策略的各種技術因素。這種方式將有助于制定適當的企業通信基礎架構的長遠規劃。
羅技公司子公司LifeSize是一家總部位于美國的全球領先的高清視頻會議廠商，從2005年推出全球第一款高清視頻會議產品至今已經超過10000家以上的用戶成功使用了它的解決方案，Forrester咨詢公司研究分析了LifeSize的一個世界500強企業客戶（一家日本消費電子公司的歐洲子公司），顯示了其在五年間實現了392%的風險調整后投資回報率，而且使其完成了大幅度的碳減排目標。
客戶在采用LifeSize方案后可以實現的量化結果。根據該研究：“LifeSize的持續維護和支持費用是此客戶考慮的其它視頻會議方案的一半左右。
所以LifeSize的TCO（總體擁有成本）比其它待選方案低24%左右”。眾多客戶在采用LifeSize的系統僅一年后，就實現了392%的風險調整后投資回報率、節省公務差旅支出一百多萬美元并且碳排放降低了12%。客戶說：“（我們）現在根本不需要公務出差了…我們能這樣做的唯一原因就是因為我們采用了一套全新的視頻會議方案”。
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