原本波瀾不驚的電話會議市場隨著微軟與Google的野心再次成為關注的焦點。此前，網絡巨頭Google推出最新應用Google+允許用戶選擇和組織聯系人組成群組（Circles），還有視頻會議等功能，一直對視頻會議市場虎視眈眈的谷歌已經將其“進軍之心”昭然若揭了。而在稍早之前，微軟CEO史蒂夫·鮑爾默宣布以85億美元的天價收購網絡電話服務商Skype，力圖憑借Skype超過5億的用戶殺入通訊市場。
“對于電話會議市場而言，目前最需要滿足的需求的在于中小企業，而這也是微軟與Google關注的焦點。”相關專家表示。
有與沒有
資料顯示，為了實現溝通效率，避免信息失真，電話會議市場近年來迅速興起，在各種類型的企業中被廣泛使用。與傳統會議相比較，具有會議安排迅速，沒有時間、地域限制，費用低廉等特點。但在國內最大的電話會議企業全時的相關專家看來，在日趨激烈的市場競爭中，傳統運營商的電話會議模式已經讓中小企業不堪重負，尤其是高昂的通話與硬件成本，使得電話會議在中小企業的應用受到限制。而在另一層面，軟件產品雖價格低廉但通話質量難以保障，對于企業的溝通將會產生不利影響。
類似的困境已經得到證實，近日，國內最大的“管理+IT”綜合服務機構AMT咨詢發布的首份《中小企業通信需求報告》（以下簡稱《報告》）顯示，目前國內中小企業電話或視頻會議的使用率達到84%，位居第一位。其次，企業郵箱作為商務交流的主要工具，使用率也高達80%。即時通信的使用率也達到了61%。另外還有不到5%的企業使用過協同辦公系統。數據還算讓人欣慰，看來國內中小企業用戶對于企業通信工具的接受程度較高，對于目前市場上的主流通信工具都有所涉及，電話或視頻會議更成為中小企業信息化建設的首選。
但在另外一個層面，報告同時披露，我國中小企業由于觀念落后、管理不當和缺乏專業知識等因素，每天損失高達13億。由于通信不暢，中小企業已經逐漸形成一座無形的孤島，使自身發展舉步維艱。不少中小企業在談及電話會議時，普遍反映電話會議話費資費高，前期用于購買硬件配置投入大、申請繁瑣、操作不便捷等問題，更不能做到電話會議隨時隨地想開就開，這些都成為了企業的難言之隱。
在全時的相關專家看來，用了卻沒有用好成為困擾中小企業電話會議需求的最大障礙。
云計算解決問題
從反面來看，困境的出現意味著解決困境的服務也將隨之產生。正是由于中小企業通信遭遇的種種困境，各類服務商都推出了針對性的解決方案。但是在另一層面，過于復雜的產品使得中小企業IT人員無從選擇。
據AMT報告顯示，企業中不同角色對于企業通信產品的需求也有差別。例如，企業決策層對于效率和信息安全性最為看重；IT部門主管則更關心通信工具的安全穩定性；而企業一般員工則希望通信工具能夠最大限度提到工作效率，并擁有更多增值功能。總之，能提高工作效率、安全穩定、功能豐富、專業品牌的通信工具，更為中小企業所看重。
著名通信行業專家、北京郵電大學教授宋俊德曾指出，中小企業應該根據企業信息化發展階段，制定信息化的進程，同時服務商可以給中小企業提供應用平臺，使中小企業不再花費很大的投入購買各種軟硬件產品來搭建整個信息系統，就可以享受企業信息化帶來的管理成本降低、業務效率提高、快速響應市場等積極的回報。
全時相關專家認為，針對中小企業特殊的需求背景，綜合來看，云計算將會成為更適合中小企業的電話會議模式，相對于自行運營和托管等其他交付模式，“云”服務效率更高、靈活性更強，對中小企業更為適合，尤其是其成本低廉，能夠如同水電一樣隨時取用的優勢對于中小企業更為適合。
基于此，全時推出了“云會議”產品，成為中國IT業熱議云計算兩年多來，為數不多的兼具商業價值和商務價值的云計算商務服務應用。尤為值得一提的則是其中實現了VOIP與PSTN的無縫融合，徹底解決語音通話經常遇到的延遲、雜音、斷音等現象，確保了PSTN與VOIP語音傳輸的同步。這使得全時云會議走出封閉的會議室，實現了移動互聯網時代的隨時隨地，兼顧了成本與效率的雙重考驗。
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