在應(yīng)用為王理念的不斷推動下，視頻通信的應(yīng)用范圍不斷拓寬，已經(jīng)由最初的“鮮為人知”成為時下流行的通信工具。遠程教育、遠程醫(yī)療、遠程招聘等與普通大眾密切相關(guān)領(lǐng)域的應(yīng)用熱潮，讓視頻通信成功躋身草根一族。
高端市場飽和，中低端應(yīng)用成視頻通信發(fā)展主力
在發(fā)展之初，由于技術(shù)及成本的限制使得視頻通信長時間著眼于政府、大型企業(yè)等高端市場，對于普通大眾來說，視頻通信則遙不可及。經(jīng)過多年的發(fā)展，視頻通信在高端市場的應(yīng)用已經(jīng)趨于飽和，在行業(yè)細化應(yīng)用的帶動下，以中小企業(yè)及個人家庭應(yīng)用為主的中低端市場成為眾多廠商競相爭奪的高地。
據(jù)Gartner分析師預(yù)計，高清視頻會議解決方案將使航空公司每年損失旅客210萬人次，旅游業(yè)和酒店業(yè)由此每年將損失35億美元。作為一種支持人們進行遠距離實時信息交流、開展協(xié)同工作的IT應(yīng)用系統(tǒng)，視頻通信模式已經(jīng)成為行業(yè)信息交流和傳遞的重要工具。在全球經(jīng)濟一體化的推動下，快速、便捷的信息溝通已經(jīng)成為企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)在行業(yè)影響力上有限，因此，要想在市場中掌握先機，信息溝通的領(lǐng)先性就更為重要。
網(wǎng)絡(luò)的不斷普及使得原本與視頻通信絕緣的個人家庭消費市場也已經(jīng)成為廠商眼中的香餑餑。相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，在人類的通信與交流中，有效性信息50%～60%依賴于面對面的視覺效果，而也正是視頻通信所具有的獨特魅力。生活水平的不斷提高以及科技水平的發(fā)展，使得單純的語音溝通已經(jīng)不能滿足人們的通信需求，“面對面”的溝通成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流。
業(yè)內(nèi)專家分析認為，中小企業(yè)以及個人家庭需求的不斷提升將加速視頻通信向消費領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型。長期以來，視頻通信的普及一直收效甚微，通過與普通大眾的“親密接觸”將促使其迅速走下神壇，成為真正的信息溝通工具，而不僅僅是一個高科技的符號。
視頻通信草根市場，傻瓜式操作給力
與政府及大型企業(yè)不同，無論是中小企業(yè)還是個人家庭用戶都不具備專業(yè)的知識，過于復(fù)雜的操作會無形之中增大應(yīng)用成本。在中低端市場，除成本外，系統(tǒng)的易用性也讓人們倍加關(guān)注。視頻通信向掌上設(shè)備延伸，復(fù)雜系統(tǒng)簡單管理成為業(yè)內(nèi)公認的發(fā)展潮流。
隨著應(yīng)用為王時代的來臨，視頻通信應(yīng)用已經(jīng)不再是單純的信息溝通工具，而是開始融入行業(yè)操作流程，成為行業(yè)的重要組成部分。在誕生之日起，視頻通信的應(yīng)用就與高效、便捷的代表，因而，過于復(fù)雜的操作會增大普通大眾的使用負擔(dān)，造成使用效率的低下，這與其最初的應(yīng)用理念顯然是不符的。如在目前大火的遠程醫(yī)療應(yīng)用中，應(yīng)用的主角是醫(yī)生和病患，不可能具備非常專業(yè)的知識，復(fù)雜的操作只會降低實用價值。
業(yè)內(nèi)人士分析認為，未來視頻通信系統(tǒng)將會以人為本，體現(xiàn)人性化設(shè)計理念，觸摸式控制、高標(biāo)清兼容、一鍵式管理將會成為易用性的主要代表。在視頻通信傳統(tǒng)的“軟硬之爭”中，軟件系統(tǒng)后來居上的原因，除價格因素外，簡單的操作也是一個重要的原因。依托于IP網(wǎng)絡(luò)的視頻通信系統(tǒng)，不需額外的培訓(xùn)，專人的維護，具備基本的電腦操作技能就能隨意使用，讓用戶切實感受到便捷。部分業(yè)內(nèi)專家認為，未來視頻通信領(lǐng)域，軟件市場將成為主要增長點，這正是易用性非凡魅力的體現(xiàn)。
縱觀人類文明的進步，凡事在大眾中普及的產(chǎn)品，靈活、易用是基本的特色，手機、電腦均是如此，作為IT領(lǐng)域重要的組成部分，視頻通信自然也不例外。經(jīng)過非典和金融危機的雙重洗禮，視頻通信行業(yè)取得了長足性的發(fā)展，市場規(guī)模不斷提升，競爭壓力也不斷加劇。在產(chǎn)品性能、價格都相差無幾的情況下，易用性將成為影響用戶選擇的重要因素。
結(jié)語：
如今，無論是對于廠商還是用戶，視頻通信都已經(jīng)不再是從前的陽春白雪，扎根大眾市場，成為草根一族已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流。應(yīng)用市場上的本質(zhì)變化對于眾多的視頻通信廠商來說機遇與挑戰(zhàn)并存，易用性將會成為“笑到最后”的重要資本。
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