IBM公司在2010年Lotusphere年會(huì)上，發(fā)布了系列全新統(tǒng)一通信和協(xié)作工具（UC2）。這些產(chǎn)品具有在線會(huì)議和擴(kuò)展音視頻整合功能，可幫助用戶更加便捷、經(jīng)濟(jì)地建立聯(lián)系。
業(yè)已上市的Sametime 8.5帶來全新在線會(huì)議體驗(yàn)，用戶可以查看他們的綜合日程表，并且只要單擊鼠標(biāo)即可發(fā)起或加入會(huì)議。用戶可以方便地邀請(qǐng)他人參加會(huì)議，只需將即時(shí)消息通訊錄列表中的姓名拖曳到會(huì)議中即可。用戶亦可單擊接受會(huì)議邀請(qǐng)，并通過拖放功能上傳會(huì)議材料。
全球領(lǐng)先企業(yè)參加了Sametime 8.5程序beta版本的測(cè)試，檢驗(yàn)了的其全新功能并計(jì)劃在2010年進(jìn)行部署。創(chuàng)新型企業(yè)如Asia Paints、Colgate-Palmolive、Pepco Holdings, Inc.、Prudential Financial, Inc.、PSA Peugeot Citroen和Sandvik都看中了Sametime 8.5提供的便捷和低成本效益。
"多年來，我們一直使用Sametime幫助世界各地的員工通過實(shí)時(shí)統(tǒng)一的通信平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和協(xié)作，"來自Merck的表示，"我們將在2010年第二季度部署Sametime 8.5，這樣就可以在計(jì)劃中的內(nèi)外部伙伴培訓(xùn)活動(dòng)中降低差旅支出。這一更新意義重大，它為我們提供了更為簡化的功能，幫助我們提升了會(huì)議使用率，并通過連接我們的Polycom視頻會(huì)議系統(tǒng)打造更加完美的協(xié)作。"
Sametime的最新版本提供隨時(shí)響應(yīng)、更少預(yù)約的會(huì)議體驗(yàn)，會(huì)議有密碼保護(hù)，隨時(shí)備用，因此可以即時(shí)啟動(dòng)在線會(huì)議。會(huì)議記錄、演示和其他文檔可以存儲(chǔ)在個(gè)人定制的會(huì)議室中以備未來使用。此外，基于標(biāo)準(zhǔn)的音視頻整合允許與現(xiàn)有音視頻會(huì)議系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互操作，從而提高其使用率。
同時(shí)，Sametime現(xiàn)在還提供全新的零下載互聯(lián)網(wǎng)客戶端，該客戶端采用全新Web 2.0工具包構(gòu)建，可以允許企業(yè)可以更加方便地將Sametime功能內(nèi)嵌在其自有的應(yīng)用和網(wǎng)站上。例如，企業(yè)現(xiàn)在可以將在線提示、即時(shí)消息和點(diǎn)擊呼叫功能嵌入網(wǎng)站，這樣客戶就能夠在公司網(wǎng)站上通過點(diǎn)擊開始對(duì)話或提問。這一功能幫助企業(yè)減少免費(fèi)客戶服務(wù)熱線的費(fèi)用并改善用戶服務(wù)。零下載互聯(lián)網(wǎng)客戶端也將使得外部用戶參加會(huì)議變得易如反掌。
Sametime的新版本提供擴(kuò)展的移動(dòng)性設(shè)備支持，包括一個(gè)全新的基于瀏覽器的Apple iPhone聊天客戶端，同時(shí)支持Blackberry Storm，還有一個(gè)改進(jìn)的Microsoft Windows Mobile設(shè)備移動(dòng)客戶端。
客戶忠誠度和創(chuàng)新大幅提升IBM UC2的使用性
Sametime最早在1998年推出，目前已經(jīng)取得了穩(wěn)步增長的裝機(jī)數(shù)量，在全球范圍內(nèi)擁有超過1萬個(gè)單臺(tái)計(jì)算機(jī)許可、專門使用Sametime達(dá)五年以上的用戶共有一百多家，其中包括：Colgate-Palmolive、Verizon、PSA Peugeot Citroen、ADP、Prudential Financial, Inc.、Southern California Edison和HSBC。
自2009年7月上市以來，Lotus Sametime Unified Telephony（SUT）已經(jīng)被許多客戶率先采用。SUT幫助用戶管理來自Lotus Sametime內(nèi)部的電話呼叫，讓用戶可以將呼叫轉(zhuǎn)接到不同設(shè)備上，并根據(jù)他們的在線與否和所在地狀況設(shè)定處理呼叫的規(guī)則。選擇將SUT作為其UC2戰(zhàn)略關(guān)鍵組成部分的用戶包括GEA Niro和PSA Peugeot Citroen。
"今天，Sametime幫助我們減少了分布于世界各地的12000名用戶的差旅和長話成本，簡化通訊并改善了位于不同大洲、講不同語言的員工之間的協(xié)作，"來自PSA Peugeot Citroen的表示，"我們的愿景是通過全新的桌面音視頻協(xié)作創(chuàng)新來拓展現(xiàn)有能力，實(shí)現(xiàn)與合作伙伴之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)。為了實(shí)現(xiàn)這一愿景，我們選擇SUT來實(shí)現(xiàn)語音協(xié)作，因?yàn)樗С治覀兊亩喙?yīng)商PBX戰(zhàn)略；并能夠?yàn)槁眯兄械挠脩籼峁﹩我坏能涹w電話，無論他們身處何方，同事們都能方便地找到和聯(lián)系他們。我們?nèi)缃裨诠緝?nèi)部大量使用Sametime召開會(huì)議。我們將在2010年第二季度升級(jí)到Sametime 8.5，將其接入我們350個(gè)視頻會(huì)議室系統(tǒng)，通過使用全新的在線會(huì)議功能，我們將減少與外部伙伴之間的WebEx成本。"
擴(kuò)展伙伴支持的覆蓋面
通過與渠道伙伴合作并支持其業(yè)務(wù)，IBM讓世界各地的企業(yè)更加方便地訪問和購買IBM UC2系列產(chǎn)品。眾多IBM業(yè)務(wù)伙伴都宣布支持Sametime 8.5并要將Sametime平臺(tái)擴(kuò)展到其他領(lǐng)域，如電話、音頻/視頻、語音性能和設(shè)備等。這些業(yè)務(wù)伙伴包括：Alcatel-Lucent、Avaya、Avistar、Broadsoft、Cisco、Genesys、Interactive Intelligence、Intercall、iscoord、iLink、Jabra、NEC、Nortel、Plantronics、Polycom、Premiere、Radvision、ShoreTel、Tandberg和VoiceRite。
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