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科達視頻會議助力方正最新客戶聯絡中心

責任編輯:企業網

2010-08-06 15:50:41

來源:企業網D1Net

原創

為了全面展示和快速推廣全新的客戶體驗中心和服務外包業務,近日方正科技在其蘇州工業園區外包展廳的展區內部署了一套科達視頻會議系統

為了全面展示和快速推廣全新的客戶體驗中心和服務外包業務,近日方正科技在其蘇州工業園區外包展廳的展區內部署了一套科達(KEDACOM)視頻會議系統。通過該系統,方正科技不僅可以向參觀者展示其客戶聯絡中心內300多個坐席井然有序的日常工作狀態,還可以讓參觀者與客服工作人員進行“面對面”的溝通,真實的體驗全新客戶服務中心提供的視頻溝通服務。

方正科技是國內領先的IT廠商,在中國PC產業由產品競爭向服務競爭轉變的進程中,方正科技逐步建立起了以客戶滿意度為核心的競爭力模型。2008年底,方正科技全新的客戶聯絡中心正式落戶蘇州工業園區。這個堪稱目前業界最先進的客戶聯絡中心,采用融合通訊技術和創新的服務流程設計,不僅為全國的方正用戶提供了視頻、短信、E-mail、IM等多種服務手段,還向其他廠商提供一應俱全的外包服務,致力于從企業服務品質提升向產業服務品質提升的跨越。

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