為了全面展示和快速推廣全新的客戶體驗中心和服務外包業務，近日方正科技在其蘇州工業園區外包展廳的展區內部署了一套科達（KEDACOM）視頻會議系統。通過該系統，方正科技不僅可以向參觀者展示其客戶聯絡中心內300多個坐席井然有序的日常工作狀態，還可以讓參觀者與客服工作人員進行“面對面”的溝通，真實的體驗全新客戶服務中心提供的視頻溝通服務。
方正科技是國內領先的IT廠商，在中國PC產業由產品競爭向服務競爭轉變的進程中，方正科技逐步建立起了以客戶滿意度為核心的競爭力模型。2008年底，方正科技全新的客戶聯絡中心正式落戶蘇州工業園區。這個堪稱目前業界最先進的客戶聯絡中心，采用融合通訊技術和創新的服務流程設計，不僅為全國的方正用戶提供了視頻、短信、E-mail、IM等多種服務手段，還向其他廠商提供一應俱全的外包服務，致力于從企業服務品質提升向產業服務品質提升的跨越。
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