摘要 : 上百度搜索了一圈發(fā)現(xiàn)，提供此類服務(wù)的企業(yè)還不少，只是針對(duì)企業(yè)服務(wù)的公司，大多數(shù)品牌曝光度不高。

起因是一次體驗(yàn)非常糟糕的四方會(huì)議。

我在北京，同事在深圳與廣州，合作伙伴則在上海。折騰了大半個(gè)小時(shí)，要么是視頻無(wú)法連接，要么是語(yǔ)音信號(hào)干擾，十幾個(gè)人的時(shí)間就這樣被白白的荒廢掉。最后的解決方案是，大家每個(gè)人加了QQ，在QQ群里通過(guò)攝像頭完成了一個(gè)重要的會(huì)議。當(dāng)時(shí)就想，為什么沒有企業(yè)能提供相對(duì)完善的視頻會(huì)議解決方案呢？

上百度搜索了一圈發(fā)現(xiàn)，提供此類服務(wù)的企業(yè)還不少，只是針對(duì)企業(yè)服務(wù)的公司，大多數(shù)品牌曝光度不高。這些視頻供應(yīng)商分為兩類，一類是以硬件設(shè)備為主，一類是以云服務(wù)為主。朋友曉波也給我推薦了一款叫做“隨銳矚目”的視頻會(huì)議軟件。我去體驗(yàn)了一圈后發(fā)現(xiàn)：

1、視頻會(huì)議領(lǐng)域存在大量的信息不對(duì)稱，企業(yè)采購(gòu)和用戶體驗(yàn)不統(tǒng)一

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)采購(gòu)部門、行政部門選購(gòu)視頻會(huì)議設(shè)備，會(huì)首選硬件廠商，優(yōu)點(diǎn)是硬件設(shè)備更放心，并且安全有保障，企業(yè)會(huì)議信息不會(huì)外泄；缺點(diǎn)是價(jià)格高昂。退而求其次，預(yù)算有限的企業(yè)會(huì)選擇租賃。也就是說(shuō)，還是選用硬件設(shè)備來(lái)完成視頻會(huì)議，但是設(shè)備按使用期限繳納租賃費(fèi)。

以硬件來(lái)達(dá)成視頻會(huì)議的方式，看上去很美好，實(shí)際上體驗(yàn)卻很糟糕。就如我開頭的體驗(yàn)一樣，首先，繁瑣的設(shè)備設(shè)置、線路搭建都需要花費(fèi)時(shí)間，付出學(xué)習(xí)成本；搭建好之后，能否滿足多變的會(huì)議條件也是一個(gè)問(wèn)題，比如四方會(huì)議。行政人員出于自身考慮把設(shè)備采購(gòu)回來(lái)，卻沒有考慮到實(shí)際使用者的感受，這就是信息不對(duì)稱、體驗(yàn)不統(tǒng)一。

現(xiàn)在主流的視頻會(huì)議方式，應(yīng)該是云視頻服務(wù)提供商。就以矚目為例，他們不需要額外硬件，用我們自己的PC和手機(jī)即可完成會(huì)議接入，支持IOS、WIN7、安卓、OSX等。在具體應(yīng)用方面，支持多方會(huì)議、異地會(huì)議，還有會(huì)議管理、信息共享、會(huì)議錄制等等。當(dāng)然你也可以增加硬件設(shè)備，無(wú)非是麥克風(fēng)、耳機(jī)等增強(qiáng)會(huì)議效果，但著都不是核心部件。我們的手機(jī)、筆記本其實(shí)已經(jīng)完全滿足會(huì)議需要。

把硬件設(shè)備的功能放在云端，依靠云端的能力來(lái)收費(fèi)，是矚目的盈利模式。矚目相當(dāng)于搭建了一個(gè)云端的平臺(tái)，用戶接入矚目并支付一定的云端費(fèi)用來(lái)實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議。這樣做的優(yōu)勢(shì)是，使用簡(jiǎn)單不需要繁瑣的設(shè)置，并且花費(fèi)成本也不高，單個(gè)用戶的費(fèi)用只需要十幾元不等；劣勢(shì)是，采購(gòu)部門和行政部門能否接受這樣按需使用的云端付費(fèi)方式。

2、視頻會(huì)議的愿景不僅僅是企業(yè)，還包括在線教育、在線醫(yī)療和在線培訓(xùn)

視頻通信的服務(wù)對(duì)象不僅僅是企業(yè)會(huì)議，還可以衍生出許多服務(wù)。比如教育、醫(yī)療和培訓(xùn)。

以醫(yī)療為例，在北京一些熱門的醫(yī)院，你可能需要提前一個(gè)月排號(hào)，或者早上四五點(diǎn)就爬起來(lái)去掛號(hào)處排隊(duì)，在苦苦等待幾個(gè)小時(shí)后，再去門診外排隊(duì)。看一次病可能只需要5分鐘，但是實(shí)際上你卻需要花費(fèi)幾個(gè)小時(shí)去等待。視頻通訊就很好的解決了這個(gè)等待的問(wèn)題，通過(guò)視頻的方式，醫(yī)生依舊能夠進(jìn)行初步的詢問(wèn)、診斷和開藥。

還有當(dāng)下比較火熱的電商培訓(xùn)，來(lái)自全國(guó)各地的代理商聚集到一個(gè)地方開會(huì)，需要花費(fèi)不菲的住宿成本和交通成本，其實(shí)通過(guò)視頻會(huì)議也一樣能達(dá)到相應(yīng)的目的。有一些電商從業(yè)者，目前也在嘗試通過(guò)YY等語(yǔ)音平臺(tái)來(lái)滿足此類需求。

矚目等云視頻服務(wù)商希望切入在線醫(yī)療、培訓(xùn)等領(lǐng)域，需要解決的核心問(wèn)題是：如何讓用戶感知并信任自身，還有就是解決一些在線視頻所不能解決的問(wèn)題。比如醫(yī)生可以通過(guò)視頻來(lái)進(jìn)行初步的診斷，卻無(wú)法給你號(hào)脈和聽診。研發(fā)相應(yīng)的智能硬件，或者用視頻+診所的o2o模式可能更具想象空間，比如患者先通過(guò)視頻得到初步診斷，然后再去醫(yī)院深度檢查，完成一個(gè)正向循環(huán)。

3、企業(yè)級(jí)服務(wù)苦、累、不掙錢，但卻是無(wú)人問(wèn)津的藍(lán)海市場(chǎng)

這個(gè)時(shí)代，幾乎沒有不需要異地協(xié)作、在線會(huì)議的公司。

大公司為了業(yè)務(wù)需要，會(huì)將自己的分公司、子公司開到全國(guó)各地；現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)公司也是如此，為了尋求更快的發(fā)展，他們會(huì)選擇將市場(chǎng)部分放在北京（媒體）、硬件部分放在深圳（代工）、商務(wù)部分放在上海或杭州（商家）。那么問(wèn)題來(lái)了，團(tuán)隊(duì)分散在各地，如何進(jìn)行協(xié)作和配合呢？還是需要視頻會(huì)議。

為什么視頻會(huì)議提供方獲得的關(guān)注少，為什么鮮少有創(chuàng)業(yè)者去滿足企業(yè)需求呢？一個(gè)關(guān)鍵原因是，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)不像面向用戶的市場(chǎng)那么容易獲得成就感。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)服務(wù)提供商需要解決的是提升辦公效率的問(wèn)題，這些事業(yè)比較累，比較苦，不然企業(yè)為什么要購(gòu)買你的服務(wù)呢？而且變現(xiàn)速度慢，而且就算做成了，知名度還不高。

縱觀國(guó)外，一些科技企業(yè)巨頭，其實(shí)面向的并非用戶端市場(chǎng)，而是企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，比如IBM，以及思科等。企業(yè)市場(chǎng)雖然難以攻下，但一旦打開，所獲得的市場(chǎng)空間也是無(wú)限大。對(duì)于當(dāng)下高速發(fā)展的中國(guó)來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)以百萬(wàn)、千萬(wàn)來(lái)衡量，但成功的企業(yè)服務(wù)提供商卻屈指可數(shù)。

是不是可以下結(jié)論：企業(yè)級(jí)市場(chǎng)仍舊是一片新藍(lán)海呢？