引子：2014EAS政企應用高峰論壇系列之UC與音視頻融合通信高峰論壇中，來自上海證大房地產(chǎn)有限公司行政人事部高級經(jīng)理曹菲分享了他對視頻會議的理解：從野蠻生長到百花齊放：談視頻會議的未來。
曹菲：我是證大房地產(chǎn)公司主管信息方面的行政人事部的高級經(jīng)理，以下，我將談談我個人對于視頻會議系統(tǒng)的一些理解，以及，從一個中小企業(yè)的角度看，企業(yè)到底需要什么樣的視頻系統(tǒng)，來解決視頻會議與協(xié)同的需求。
一、針對視頻會議的五點想法
我通過五點來談談，我對視頻系統(tǒng)的想法。
第一個，企業(yè)的需求分析與選型的方法論。
第二個，視頻會議系統(tǒng)的演進。
第三個，鐵皮盒子PK SaaS模式，就是硬件的視頻會議終端跟SaaS模式的PK。
第四個，混亂的評測：王婆賣瓜模式。
第五個，對UC的技術，做一些方向性的預測或者是推測。
二、企業(yè)的需求分析與選型的方法論
講到選型，我認為中小企業(yè)，是未來視頻和UC方向發(fā)展的一個藍海。因為現(xiàn)在大企業(yè)，基本上該上馬的都上馬了，該上線的都上線了。那究竟怎樣滿足中小企業(yè)的需求呢，我用這幾年的經(jīng)驗，給大家稍微做一些交流。
視頻會議系統(tǒng)選型，我分為三部分，第一個是錢的問題。第二個是你能給我們中小企業(yè)解決什么問題？第三個，未來將會有什么困難？
在中國，這么多年企業(yè)走下來，可以發(fā)現(xiàn)，中國是一個會議的大國。無論是大事小事有事沒事都要開會，會議貫穿于企業(yè)發(fā)展的整個生命周期。在房地產(chǎn)圈子里面， 開會也非常受重視。主要開會在成熟的企業(yè)，已經(jīng)成為一種決策的體系。萬科當初提出了七對眼睛，一個項目通過七項重要的會議，貫穿項目從開發(fā)到銷售的決策。也有不少企業(yè)，比如說把開會當做是一種情感的交流。所以會議非常重要。
1、下面，談談錢的問題。
錢的問題，中國人歷來都有量體裁衣的說法，有多少錢辦多大事情。商務階段實際上是這樣的嗎？一般企業(yè)有需求了，企業(yè)的IT或者是主管，找到代理商或者廠 商，他自己說不清楚，特別是第一次選型的時候，，一般會跟你說，他說，小李，我們要上視屏會議個系統(tǒng)了，你做個方案先拿來看看，先別管預算，先做個 方案拿來看看，至少高大上，五到六年，至少不能被淘汰了，否則我們投資就打了水漂了。一般來說視頻會議的銷售都會碰到這么一種情況。我們的銷 售，經(jīng)過簡單的交流以后，就拍腦袋了，等他的方案一出來，可以把在座各位廠商的設備都推薦一遍。然后帶著客戶東奔西走，去看案例。直到最后，跟你接洽的這位IT或者是主管說他了解了，他熟悉了，那么這個項目算落地了，大家都通過這么一個過程。
所以廠商跟代理商也不容易，對我來說他起到了培訓師的作用。借這個大會，我要對各位培訓師表示一下感激之情。但在不少中小企業(yè)，我接觸很多公司，連IT都 沒有，也許他就是一個行政人員就跟你們接洽了，往往是通過銷售的一面之詞，匆匆看了一個案例，似懂非懂下單了，最后做了，錢丟進去，效果沒有出來，錢打了 水漂。
很多廠商的銷售，銷售產(chǎn)品偏多，分析診斷偏少，跑概念跑的太多，經(jīng)濟測算幾乎沒有，全面分析偏少。加之，現(xiàn)在市場上的媒體，權威的評測相對較少，企業(yè)很難一次性把系統(tǒng)選對、用好。
2、能給中小企業(yè)解決什么問題？
解決不同的固定場地的會議和協(xié)作，這是短期的目標。長期的目標就是解決扁平組織間的協(xié)同與溝通，針對視頻會議的需求，相當不一樣。比如說剛剛談到房地產(chǎn)有 幾個重要的會議，2、4、6會議體系，這樣的會議，集中的是聽和看，我要看到我的視頻里面要看到人，聲音要流暢，所以他容不下整個會議中有任何視頻和音頻 上的瑕疵。扁平化組織，比如說一個技術團隊，比如說我們的設計團隊，他考慮的是我在雙流的時候，在協(xié)同的時候不要有延時，我可以隨時隨地接入，有可能在休 假在家里也可以隨時隨地接入。要有清晰的語音，以及靈活的互動。兩者在廠商陣營還有選型上面是有區(qū)別的。
3、未來將遭遇的最大困難
因為企業(yè)在發(fā)展，企業(yè)的規(guī)模處于一種動態(tài)的發(fā)展中，而應用場景也隨著這種發(fā)展不停的變化。當初的建設環(huán)境，是不是滿足這一需求呢？需要有一個合理的預測。 我的觀點是公司這點事夠用就行。結合我剛剛講到PPT中的內(nèi)容，企業(yè)要從項目的總投資，解決核心問題，利用好現(xiàn)有資源上找到平衡點。當然并不是說，推倒重來就不好。
視頻會議系統(tǒng)的演進。我對視頻會議系統(tǒng)的演進分為四個階段，這四個階段實際上是我對我之前項目經(jīng)驗小小的總結。這四個階段，可以說是我個人經(jīng)歷的一個真實寫照。
第一個階段，是試水，SaaS的模式。當時的網(wǎng)速還沒有達到今天的速率，我們當時在做效果圖的時候，我發(fā)現(xiàn)高分辨率的效果圖，32倍高分辨率效果圖，一到 放這個效果圖的時候，整個軟件就掛了，XP系統(tǒng)，整個軟件就掛了，非法操作，這個不是我的環(huán)境問題，即使是廠商這樣測了，也是這樣的情況。這個 事情算失敗了。給我的心理，造成了巨大的陰影。
第二個階段，我們投入資金了，開始上馬MCU+硬件視頻傳統(tǒng)會議模式，標清的現(xiàn)場的語音情況還是令人滿意的，但是投入依然不是中小企業(yè)可以接受的。
第三階段，我又有幸參加了一個集團的視頻會議建設。兩年前企業(yè)基本上實現(xiàn)了在蘋果手機、在Pad上面可以進行開會和雙流了，在WiFi的環(huán)境下。視頻中采用高清的720P，給會場增色不少。但這個投入還不是中小企業(yè)能夠承受的。
第四階段，情況發(fā)生了質(zhì)的變化。當前的視頻會議，正在向全高清發(fā)展，同時支持移動終端，去MCU化，我們看到很多的終端本身自帶集成了MCU的功能， 由集中的模式走向分布的模式，整個技術框架更加完善，注重實用性，軟硬件廠商之間的邊界模糊了。比如說騰訊，還有YY，一些軟件廠商，利用自身客戶資源，也在試水視頻模式，而且還是免費的。還有SaaS模式的老大WEBEX、G-net，Citrix、借助PC硬件處理能力和的網(wǎng)絡環(huán)境，開始慢慢發(fā)力。這 個階段內(nèi)的企業(yè)需要在原有的系統(tǒng)上跟SaaS的廠商間兼容，即要保證重要的會議的穩(wěn)定性要求，又要解決企業(yè)扁平化帶來新的管理訴求。
四、選擇硬件視頻會議還是SaaS視頻會議服務，哪個好？
很難說硬件好還是SaaS好，大家的應用場景是不一樣的，個人還是喜歡SaaS，因為從目前SaaS發(fā)展的情況來看，至少把我原來遇到的一些問題都解決掉 了。另外得屌絲者得天下，不僅僅是價格便宜、易于部署，隨時隨需的使用。但是應該看到根據(jù)中國的國情，在很長一段時間內(nèi)傳統(tǒng)的模式還是處于主流，SaaS模式會在一定的基礎上進行一些 補充，兩者即有分工又有合作，他們間互為補充和融合的那才是王道。就是SaaS跟現(xiàn)在的硬件設備，怎么去匹配。這種融合是比較好的一種模式。
一般我們這樣的企業(yè)選擇廠商，要么是聽朋友介紹，有的時候會考慮到查百度，要么是搜索權威的網(wǎng)站，比如說D1Net這種權威網(wǎng)站。談起排名，你們可以到網(wǎng)上搜索，發(fā)現(xiàn)他們都是世界領先，都是市場排名靠前的，不知道是怎么評出來的，反正我不知道。
有排名有流量就有市場。確實，整個行業(yè)在飛速提高，技術門檻是降低了，但一方面產(chǎn)品的同質(zhì)性現(xiàn)象非常嚴重，很難區(qū)分伯仲，加之評測機構也相 對太少了，有很多評測報告一看就是廠商投稿的，市場缺少多維度的視角和權重來橫向評測各個陣營和廠家的產(chǎn)品，這也印證了這個多年野蠻生長的市場需要一場暴雨換來百花齊放的盛景
五、面向未來的發(fā)展建議
我結合日常的經(jīng)驗，從用戶的視角列舉了三點看法。
第一個娛樂化，整個行業(yè)內(nèi)開始走到今天的位置，開始跟娛樂和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)必須要結合，在各類場景中應用，提高自身的附加值，比如我們歐洲巴黎街頭看到一個Next door這個項目，可以說實現(xiàn)的技術含量并不是很高，但給人帶來的沖擊力，是可以想象得到的。
第二個陣營聯(lián)盟。各個硬件軟件廠商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟實現(xiàn)產(chǎn)品間互聯(lián)互通，SaaS和運營商之間的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，現(xiàn)在慢慢都起來了。，大家都知道，跨國的視頻會議，走的寬帶線路一直都是比較頭疼的事情。如果通過SaaS的廠家來做這個事情，跟國外大型的運營商合作的話，非常匹配現(xiàn)在企業(yè)走出去這一戰(zhàn)略，比如說綠地。復地在美國，綠地在韓國，甚至還有其他國家的布局，非常匹配。通過國內(nèi)主流OA平臺，實現(xiàn)會議的全生命周期的管理。比如說會 議發(fā)起，在OA里面，通知、錄制，錄制當然是在網(wǎng)絡系統(tǒng)里面，在OA中歸檔，查閱，這是全流程的管理，在OA平臺。
第三個，引進更多的高新技術應用。比如說SKYPE去年就在搞3D視頻、，體感技術、全息技術，還有看到的未來帶觸摸屏的會議桌，手機投影機，垂直地面的墻面投影機都會廣泛應用于視頻會議系統(tǒng)。
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