視頻會議供應(yīng)商Zoom公司日前推出了Zoom Chat更新版本，表明了該公司提供商務(wù)通信一站式服務(wù)的雄心。
Zoom公司使其聊天消息應(yīng)用程序適用于更廣泛的協(xié)作場景。更廣泛的功能增強了該產(chǎn)品在供應(yīng)商產(chǎn)品組合中的作用，其中還包括擴展的云計算電話服務(wù)Zoom Phone。
這兩款產(chǎn)品將與該公司的旗艦視頻會議服務(wù)相結(jié)合，表明Zoom公司希望成為一家一體化的統(tǒng)一通信(UC)供應(yīng)商。
但是為了實現(xiàn)其目標(biāo)，Zoom公司仍然必須趕超競爭對手。該公司在日前發(fā)布的Zoom Chat更新時強調(diào)，該產(chǎn)品在功能和集成方面仍遠遠落后于領(lǐng)先的消息傳遞應(yīng)用程序。
Zoom公司添加了對回復(fù)線程和表情符號反應(yīng)的支持。前者是保持消息通道井然有序的基本工具。現(xiàn)在，該應(yīng)用程序還使用戶能夠向通道中的每個人發(fā)送通知，并讓管理員使用通道發(fā)布公告。
用戶個人資料是另一個新功能，可顯示每個員工的位置、部門和職務(wù)。同事可以通過在消息中使用“@”標(biāo)記其同事來鏈接到這些人員的個人資料。
這些是Slack和Microsoft Teams等領(lǐng)先應(yīng)用程序長期以來一直支持的標(biāo)準功能。分析師稱，盡管如此，通過穩(wěn)步地添加功能，Zoom公司使其產(chǎn)品組合對希望從單一供應(yīng)商購買通信服務(wù)的企業(yè)更具吸引力。
通過鼓勵視頻用戶采用Zoom Phone，Zoom公司試圖使用戶使用更多的產(chǎn)品。但是更積極地推動Zoom Chat將使供應(yīng)商與緊密的合作伙伴Slack發(fā)生沖突。Zoom公司一名高管以前曾表示要避免這種情況。
Nemertes Research公司的分析師Irwin Lazar說：“與電話和會議集成在一起的Zoom Chat應(yīng)用非常有意義。我認為，明年通過在其聊天應(yīng)用程序中添加功能和集成，Zoom會變得更加激進，并且會很有趣。”
Zoom公司現(xiàn)在是通過Zoom Phone在6個國家/地區(qū)提供電話服務(wù)的提供商，并在另外11個地點提供Beta版服務(wù)。在這些國家和地區(qū)之外，企業(yè)可以使用第三方電話服務(wù)為Zoom Phone提供支持。
在10月舉行的Zoomtopia 2019年度用戶大會上，Zoom公司首席執(zhí)行官Eric Yuan表示Zoom Phone正在提升Zoom Chat在產(chǎn)品組合中的形象。
Eric Yuan當(dāng)時說：“我們越關(guān)注聲音，就越需要聊天。隨著我們銷售越來越多的電話系統(tǒng)，我認為聊天功能對我們來說也很關(guān)鍵。”
與此同時，Zoom公司日前發(fā)布了優(yōu)于預(yù)期的季度業(yè)績報告，在截至10月31日的三個月中實現(xiàn)了1.66億美元的收入。Zoom公司現(xiàn)在的市場價值約為190億美元。
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