企業網D1Net（全球IP通信聯盟旗下媒體）8月26日訊（上海）評估一套統一通信系統，用戶體驗是非常非常重要的參考因素。可以使用“平均意見得分”（MOS）來作為用來衡量用戶感受到的音頻或視頻質量的公共標準。企業機構可以使用這套指標，從用戶的角度去了解系統的性能。參考指標如下：
MOS 質量體驗 描述（抖動、延時等干擾）
5 完美 完全察覺不出
4 優秀 能夠察覺但基本不影響
3 一般 略感煩躁
2 差 影響正常使用
1 糟糕 非常讓人煩躁，無法正常使用
視音頻交互質量
抖動 <= 5毫秒
延時 <= 50毫秒
丟失 <= 1%
視頻請求和廣播
傳輸丟失率必須小于1%
視音頻信號發送
回復時間 <= 3秒
數據傳輸
回復時間 <= 3秒
吞吐量保證在基準線上下10浮動
這些指標能反映出傳輸質量欠佳、系統延遲和其他性能問題。許多時候，一些簡單的情況，比如QoS設置錯誤、帶寬分配不足或會話邊界控制器的配置不當，都有可能造成整個系統的故障。各個組件之間的不同編碼器設置也可能造成互操作性問題。路由總會為復雜統一通信系統部署過程帶來源源不斷的麻煩。在應用程序編程過程中錯誤本身也會導致某些功能的工作異常。
如果跳過或不完整進行對系統的測試，想要規避這些問題是不可能的。相反，一套完整的統一通信預部署計劃就能確定出這些問題，并盡早排除故障原因。（by Score）
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